图片来源：罗永浩曲播间截图
陪伴罗永浩在淘宝曲播的首秀，一年一度的疯狂双十一正式启幕。
自2009年首届双十一开启以来，那个本来被定义为光棍节的日子，已逐步成为国内最受存眷的狂欢购物节。本年，罗永浩、俞敏洪等一寡原抖音曲播间大咖，纷繁转至淘宝开播，加之超等头部主播李佳琦的回归，更是为双十一购物节增加诸多看点。
不外，在那背后，双十一越来越复杂的弄法，也让消费者的不满日益增加。去年，百度发布的《2021双十一大数据》的成果显示，消费者最存眷的是“‘双十一’买工具实的比日常平凡廉价吗”“‘双十一’防套路指南”等问题。
时代财经采访发现，头部主播曲播间存在低价假象。狂欢的表象背后，把戏百出的打折套路，还有风致、办事、物流等问题，都在劝退消费者。
罗永浩难成一哥，淘宝曲播遭遇超头窘境
10月24日晚6点，罗永浩身着熟悉的黑色穿搭呈现在曲播间，弹幕上齐刷刷的“罗教师好”，宣告着“新主播”罗永浩开启了他在淘宝的首秀。交个伴侣官方数据显示，罗永浩淘宝首播当晚，曲播间累计旁观人数2600万，仅次于李佳琦，其粉丝增长110万。
然而，比拟浩荡的声量，罗永浩淘宝首秀的销售功效却不及预期。
据时代财经此前报导，截至预售当天23：00，一款售价115元、主打高性价比的男性护肤套拆，预定量仅有300单。别的，以同时上架罗永浩、李佳琦曲播间的一款售价760元的精华为例，前者曲播间的预定量不敷100单，后者的预定量超越5万单。
除此之外，遭遇“滑铁卢”的还有3C产物。此中，PICO 4 VR一体机的预定量仅有100多单，另一款售价4399元的条记本电脑仅有38人下单，离抱负中的大促交易量还存在较大的差距。
有媒体按商品曲播间更低到手价乘以商品实时显示的售出件数预算，罗永浩初次淘宝曲播带货总额约为2.1亿元；统一时段的李佳琦曲播间网传带货总额为215亿元，两者差别明显。不外，李佳琦所属 MCN 公司美腕随后廓清表达，上述数据其实不失实。
外界等待的“一哥之争”并未发作。究其原因，上海财经大学电子商务研究所施行所长崔丽丽对时代财经指出，一方面是因为罗永浩的形态不如其在抖音巅峰时，与此同时，平台属性和逻辑差别，也存在不服水土问题。
东吴证券研报则指出，淘宝曲播是一个中心化水平很高、用户购物心智和目标性较为明白的平台，超头主播的成交额订定合同价权远超其他中腰部主播，也能从品牌商手中拿到更低的折扣。而消费者对主播的诉求，也次要是“低价买到本身认识的品牌商品”。
也正因为如斯，淘宝的土壤更合适开展以“集采折扣电商”为特色的“超头主播”，而非罗永浩那类强调曲播内容兴趣性的多元化主播。
过度依赖“超头”为淘宝带来的窘境也显而易见。
2021年，雪莉、薇娅等头部主播因偷逃税退出曲播行业，超等头部同时消逝，摆荡了淘宝曲播的领先地位。星图数据显示，618期间，淘宝曲播的销售额已被抖音、快手反超，仅位列曲播电商第三。同期，全网销售额Top5主播全数来自抖音和快手，无一人出自淘宝。
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为处理那一窘境，淘宝测验考试将流量向中腰部主播倾斜，并从抖音、快手等平台疯狂挖人。据《最话》报导，淘宝几乎已经把全网所有的短视频或曲播达人都聊过一遍。包罗李佳琦、罗永浩、俞敏洪和早早就在曲播间负责介绍货品的歌手林依轮，淘宝曲播已集齐了外界戏称的“说学逗唱”新四大主播。
在崔丽丽看来，那些自己就具备必然小我影响力的名人、KOL，能够借助优良的生活体例或小我人设联系关系产物，实现流量的变现，也能够提赐与平台商家更多的选择。“将来流量只是一个方面的因素。更重要的是市场的分层、客户的分群与平台流量能否吻合，主播的特量、人设、气概和选品等方面能否可以婚配人群调性。”
但从罗永浩淘宝首秀的销售成果来看，他们能为淘宝带来的销量毕竟有限。其“超头窘境”照旧难解。
提防头部主播低价陷阱，曲播蹲点却赚不到廉价
双11越来越复杂的规则、强逼蹲守曲播间才气享遭到更高优惠的弄法，也让消费者的不满日益增加。
28岁的沈梦原已经参与了近十年的双11活动，但比来几年，她越来越没有耐心了。各类曲播间蹲点、熬夜拼抢，还有超等红包、欣喜红包、签到红包等复杂规则，都在劝退她。
看着那些八门五花、分门别类的弄法，她调侃本身“越看越清心寡欲”。
“其实搞不懂，双11怎么酿成如许了，要蹲曲播、要满减算账，还要抢红包。记得以前都是总账间接优惠，也没那么多参差不齐的小样，买个工具还需要定个闹钟，搞来搞去还不如日常平凡满减来得愉快。”
据中国青年报社社会查询拜访中心结合问卷网，对千名受访者停止的一项查询拜访显示，对花时间、拼手速如许的做法，有超越一半的受访者感应噱头大于本色，未必廉价几。大大都受访者表达，出格是头部主播的曲播间参与成本高，价格优势其实不明显，大大降低了参与热情。
以李佳琦最为强势的美妆品类为例，热门产物如SK2仙人水，李佳琦曲播间的价格为买两瓶230ml正拆，赠送12瓶30ml小样以及4瓶10ml小样，共计860ml到手价3180元，均匀3.7元/ml。比拟之下，在中免海南小法式间接购置两瓶230ml正拆，享8.8折优惠以及平台70元购物券后，到手价1741元，均匀3.78元/ml。
自媒体博主Just Fashion统计了30款较为热门的美妆护肤产物在差别平台的售价，最末得出结论仅有10款产物值得蹲守李佳琦曲播间，其余三分之二的价格不是高过免税店、京东等平台，就是价格相较往常并没有优惠。
海蓝之谜精萃水差别平台价格比照
其他品类更是如斯。以家电为例，网红产物戴森HD08红色吹风机在头部主播曲播间利用200元优惠券后的到手价为2790元，但京东到手价仅需2740元，此类产物蹲守曲播间明显其实不划算。
戴森HD08红色吹风机差别平台价格比照
退货高企、客诉成堆，曲播购物配套办事有待完美
与双十一成交额一同增长的还有另一个数字，那就是退货率，此中以曲播购物尤为夸饰。
据《证券日报》报导，去年双十一期间，淘宝退货率在20%以上，曲播电商则一度高达60%，远超其他渠道的退货率。
有业内人士阐发，因曲播间能够营造抢购气氛，加强社交性和互动性等原因，消费者激动消费情感较严峻，风险意识相对单薄。长此以往，只会损伤消费者以及商家的配合利益。
中国电子商务协会高级专家庄帅曾撰文指出，一方面，“情感化曲播”让女生们激动消费成为高退货率主因；另一方面，在越来越强烈的合作中，为了获得更大规模的用户获利，超等主播们不能不停止低价合作。
但过低的价格招致部门商风致量变差，从而带来高退货率，那也让商家无法通过曲播带货获利，招致研发投入不敷，商品立异和量量无法提拔，由此构成恶性轮回。
与此同时，淘宝曲播在售后办事的配套板块亦有待完美。
截至10月27日，新浪旗下消费者办事平台——“黑猫赞扬”搜刮“淘宝曲播”共有10400条成果，此中包罗大量曲播间虚假宣传、量量不如意、淘宝官方不做为等多个方面的问题。
此中，有用户本着对万万级网红的信赖在其曲播间购置充电宝，收到后却发现是一款三无产物，联络淘宝要求对其惩罚，并按消费者庇护法停止赔付，成果却得四处理不了的回复。
中国消费者协会发布的《曲播电商购物消费者满意度在线查询拜访陈述》显示，消费者们的次要担忧则表示在“担忧商风致量没有保障”和“担忧售后问题”。
此中，有着37.3%的受访消费者在曲播购物中碰到过消费问题，但仅有13.6%的消费者碰到问题后停止赞扬。许多消费者碰到问题没有赞扬的原因是，觉得赞扬处置流程可能会比力复杂或消耗时间。
若何构建一套更为完美的曲播监管以及售后办事流程，将成为淘宝曲播能否不变开展的关键。事实上，消费者回归理性正在成为市场共识，除了低价折扣之外，各人越来越存眷平台关于产物的风致管控、物流运输、售后办事等综合实力。