电商运营，电商运营包括哪些内容？

运营不是一个人，也不是一个部门，简单来讲，运营像一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台电脑的CPU，或者说是人的大脑，而运营要做的就是调节好客服，美工，推广，库房，售前售后等部门的协调性的所在。 　　一个运营体系包括什么，个人简单归结为五个大点： 　　1、两个端点：产品 和 顾客 　　2、三个关键：流量（引流）丶转化（优化）丶用户粘性(营销）。