艺福堂茶业李晓军：支付买家数第一，我们一直坚持做高质量的双11

11月12日，双11圆满收官，比GMV更重要的，淘宝天猫财产开展及运营中心总裁杨光（花名：吹雪）给出了稳中向好、新消费趋向不竭涌现的答卷。

艺福堂茶业做为跟淘宝天猫配合生长起来的品牌，是“互联网+茶”形式的创始者，也是十多年双11付出买家数行业排名第一的品牌。艺福堂开创人李晓军在承受采访时表达，艺福堂参与双11大促，是以回馈老客户为主，本年也只要两个数据让他垂青：老客回头率和新客购置人数。

双11十四年，履历两次七年之痒，从野蛮的单一GMV增长，逐步改变成高量量增长。成交额排名第一，其实不代表双11的答卷就是100分。良多品牌将双11的排名做为江湖地位的象征，必然要挣个第一、第二，但GMV增速已在放缓，在存量合作的时代，有更多的维度能够权衡品牌运营的功效与效率，好比产物立异力、超等单品的增长力、渠道运营力、品牌合作力、新客奉献率、老客复购率等等，而那些才是驱动品牌高量量增长的关键因素。

艺福堂早已不再将双11的成交额做为逃求的独一目的，而是聚焦到与顾客体验息息相关的产物、风致、营销、办事、物流五大环节，并在双11倡议五心动作，护航双11安心消费、购茶无忧。消费者也切实在其实艺福堂享遭到了购物更顺滑的双11，好比30天保价，30天无理由退换货，60秒极速响应。本年，艺福堂再一次成为天猫双11茶类目付出买家数第一的品牌，订单数累计超越32.3万。

展开全文

付出买家数第一，订单数累计超越32.3万，那些数字的背后，考验的是品牌的产物合作力、渠道运营力、供给链的办理才能、大数据的阐发及处置等才能。好比艺福堂在产物上，历来不惜惜投入，开发新品种、立异新工艺、创造新手艺，围绕六大茶类及代用花草茶特征，不断为消费者供给愈加多元的用茶处理计划，如国度创造专利 “高效环保茶叶或花草茶充氮保鲜式包拆体例及其消费工艺”的系列产物，能够更好地耽误消费者在茶叶利用过程中的保鲜期。在产物的量量检测上，艺福堂14年来，不断对峙从原料到废品，批批检测，包管每件产物都有本身的检测陈述。

在供给链的办理上，艺福堂茶业在全国茶叶主产区有6大协做基地，此中西湖龙井茶协做基地1500余亩、铁不雅音协做基地1400余亩，各类绿茶协做基地10000余亩，代用茶协做基地10000余亩。所有茶叶做到基地化消费，并成立了约10000立方米的大型保鲜库，确保泉源可控，茶叶新颖，风致优良。艺福堂茶业先后在桐庐投资成立中央聪慧工场和数字化龙井茶智能造造工场，总厂区面积70000余平方米，年产茶叶3000吨。工场内设物流基地，引入智能物流系统可实现主动打包、主动称重和主动分拣包裹，创造2天发完33万包裹的发货笔录。

“不敷承认，双11大促对品牌来说，是完成全年营业目的的重要篇章，仍然有着严重的战略意义。但同时，双11也只是用户在品牌内生命周期路程中的一环。若何借助双11的势能，足够发掘用户需乞降价值，并从品牌层面给出有意义的回应，让消费者不只有好的品牌体验、还能喜好品牌、信赖品牌、保举品牌、继续反复购置品牌，为茶财产打出品牌，做大做强、高量量开展探路，那也许是双11之于茶财产存在的更大的意义。”艺福堂茶业李晓军在总结双11的时候说。