“双11”电商平台新观察：淡化成交额 回归经营本质助力中小企业转型

“双11”电商平台新察看：淡化成交额 回归运营素质助力中小企业转型

本报记者 许 洁

国度邮政局11月12日发布的数据显示，“双11”当天全国快递处置量达5.52亿件，是日常营业量程度的1.8倍。淘宝天猫财产开展及运营中心总裁吹雪11月11日对《证券日报》记者表达，“通过‘双11’，我们深切感触感染到了消费的韧性和活力，也看到新的消费趋向正在不竭涌现。”

“若是用一个词来总结本年‘双11’的消费和财产趋向，那就是确定性。无论是消费者仍是财产伙伴都在逃求确定性。”京东消费及财产开展研究院院长刘晖对《证券日报》记者表达，“在消费渗入率和增长排名中，我们看到一些中部、中西部地域省份的排名十分靠前，那让我们看到了互联网零售的力量，它通过愈加公允、通明的市场情况带动中国消费风致提拔。”

本年已经是第14个“双11”，与以往差别的是，不管是天猫、京东等“老玩家”，仍是抖音、快手等电商“新秀”，均没有公布GMV（网站成交金额）数据。天猫方面称，“交易规模和去年持平”（天猫2021年总交易额为5403亿元）；京东则称，“再立异纪录”（京东2021年累计下单金额超3491亿元）。

虽没有GMV数据，但从各家公布的细分数据和相关高管的亮相中，我们能够看到本年“双11”的三大改变：电商平台回归运营素质、中国消费市场“新”力量闪现、平台数字化赋能程度大幅提拔。

从拉动增量到重视存量

用户体验“卷”起来

据网经社电商大数据库显示，2021年“双11”全网交易额为9651.2亿元，而淘宝与京东的销售额别离是5403亿元和3491亿元。

往年，消费者热衷于购物车“抄功课”，数学欠好的以至连游戏规则都搞不懂。但本年那届消费者似乎理性许多，“按需购置”替代了“买买买”。

海豚社开创人、电商阐发人士李成东对《证券日报》记者表达，“以前各人其实是在透收消费，但如今似乎不会激动消费，市场已回归理性，平台和商家的套路也明显没有以前多，‘双11’已经进入‘常态化’增长阶段。”

基于此布景，电商平台起头在用户体验上“卷”起来了。起首，简化‘双11’游戏规则，回归购物素质，“不熬夜”“价保办事耽误时间”“分期免息付款”等几乎成为标配，有的平台以至推出“间接打折”战略，买一件商品也能享受优惠。

其次，快递物流效率提拔。有网友调侃，“物流快得像空投，完全不给退款时机”。菜鸟CEO万霖11月11日表达，本年“双11”期间，菜鸟估计将把超2亿个包裹送货上门，创下历年之最。京东则打出“小时购”来链接商家和消费者。刘晖表达，“本年‘双11’有超越1800个县区市的消费者体验到最快“分钟达”的立即零售形式。”

快手内部人士在承受《证券日报》记者采访时表达，跟着各家快递公司近年来的产能建立和主动化建立不竭推进，“双11”期间快递爆仓的问题得到较大幅度改进，但部门地域的商家仍是会碰到必然困难，“为了撑持‘大促’时的物流履约，我们和各家快递公司亲近沟通，联动做好揽收和运力调度。”

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抖音电商方面则是与多家快递企业签订“兜底保障”协做协议，平台商家获得多项专属权益，包罗赔付兜底、优先揽送、价格保障、专属客服等。

中国数实合成50人论坛副秘书长胡麒牧对《证券日报》记者表达，“目前电商的市场渗入率已经十分高，行业进入了存量合作时代，头部电商的合作格局相对固定。当流量盈利消退，摆在平台面前的问题就是若何避免用户流失，谁能实正把用户体验做好，谁才气在接下来的合作中获胜。”

商家参与度提拔

“新品类”涌现

比拟2009年首届“双11”上，仅27个品牌参与淘宝促销活动，本年有29万个品牌、数百万中小商家、主播报名，超越2100万件商品参与。淘宝天猫财产开展及运营中心总裁杨光表达，本年是规模更大、笼盖最广的一次“双11”。来自抖音的数据显示，10月31日至11月11日，抖音电商参与“双11”的商家数量同比增长了86%，国货遭到越来越多消费者的欢送。在抖音商城“双11”热卖商品榜前100中，国产商品占比超越了90%。

吹雪表达，除了外界存眷增长敏捷的玩具、宠物、运动户外、珠宝那“新四大金刚”品类外，截至11月10日，本年天猫“双11”呈现了148个成交额增长超100%的趋向品类，“良多独具创意的国货新趋向和新品类降生，表现了品牌的立异性与消费的活力。那些行业快速增长的背后，反映了消费者对灵敏出游、圈层社交和悦己需求越来越兴旺。”

刘晖表达，“我们对‘双11’的判断就是新品消费的继续增长，用户尤其是年轻用户在‘逃新’的同时也愈加理性、愈加重视现实价值。别的我们能够看到新用户对新品的重视水平，能够说新品也是整个市场不断提量扩容的一个重要因素。”

中央财经大学数字经济合成立异开展中心主任陈端对《证券日报》记者表达，“参与主体和参与商品的多元化以及会员的增加，阐明平台对更多创业主体的吸引力在提拔。”

扎根实体经济

数字化赋能中小企业

电商平台的兴旺开展为赋能实体经济发扬了重要感化，而赋能的东西则是云计算。

刘晖表达，“我们通过京东企业营业的数据，梳理了国内中小企业数字化转型趋向。对中小企业而言，采购是数字化手艺应用最多的范畴，数字化采购对中小企业加快数字化转型起到了重要的促进和引领感化。但大量中小企业因为顶层设想、资本、人才等因素往往没有实正起头本身的数字化历程，那时候需要平台通过数字化赋能去撬开中小企业数字化生长的大门。”

“好比本年‘双11’，京东云通过反向洞察，精准指点企业在包拆、口味上反向定造用户需要的商品。” 刘晖表达 。

本年“双11”也是阿里首个全面深度运用云计算的“双11”。阿里CTO程立表达，“云计算释放出庞大的手艺盈利，让‘双11’更敏捷、更经济、更绿色。”

“目前互联网企业都看到了数实合成的庞大增量空间。”胡麒牧表达，“互联网企业拥有超大数据和超大流量，那两个连系后能够做良多事，不单单是局限于电商，若是和造造业对接，就能够赋能造造业，让造造业的消费愈加柔性，对市场的反响愈加灵敏，那就让企业在消费中的冗余更少，库存成本大幅降低，中间就是利润。”

“阿里云2022财年实现了13年来的初次年度盈利，那是一个标记性事务，将来助力实体经济数字化转型将是互联网企业开展的重要标的目的之一。” 胡麒牧表达。

事实上，无论是消费者的需求改变，仍是下沉市场的消费晋级，都显示出中国消费市场还存在很大的空间待发掘。透过“双11”我们不只看到了中国消费的活力和韧性，也看到了电商平台转型求变的决心，究竟结果GMV大战已成为汗青，高量量增长才是将来。