陪伴着消费人群、消费场景和消费需求的快速迭代,消费品牌企业希望获得立异型驱动,以产物为核心构建线上和线下销售渠道。数字化时机,是将消费前端的迭代才能和消费品牌后端的立异才能整合在一路,构成1+12双赢场面。
数智引领将来,赢战11.11。为了更好地搀扶帮助商家抢占商机,其实智能联袂阿里云、广东网商协会、余杭电商协会、网川教导以及浩瀚电商范畴大咖,配合倡议“数智电商@将来·赢战11.11”曲播活动。
本场曲播的嘉宾是拥有16年国表里IT及互联网行业的品牌营销和渠道销售经历,睿本云销售VP钟岳禹,为电商人带来「消费品牌数字化处理计划」主题分享,搀扶帮助消费品牌在后端立异才能根底上补齐消费前端立异才能。
Q1:为什么说SbC是将来五年最有可能领先的贸易形式?
钟岳禹:SbC,阿里顾问长曾鸣提出的新概念,一种对新零售、新贸易将来立异的思虑。
SbC贸易形式指的是S ToB ToC,简单说就是从供给链S端到渠道分销B端,再到消费者C端的连锁运营形式。品牌商不局限于线上电商平台或者线下门店连锁,而是将两者合成到一路。
S:供给链数字化(货)
大部门行业的信息化、数据化和收集化水平较低,以淘系电商相对活泼的女拆为例,零售和营销端完成信息化,但在供给链范畴仍然存在信息孤岛。
如今风行电商行业的网红电商,欠缺设想才能,没有本身的供给链,但因为拥有流量和用户入口,能够实现实时互动,发掘和激发需求,以至通过商品预发布让用户参与产物设想。
S2B供给链数字化能够让货物的数量、量量、位置等信息明晰闪现,完成赐与侧的信息协同。
B:门店数字化(场)
B端不行是门店、经销商、加盟商,还包罗天猫、京东、当地生活等线上平台,以及主播、社区团长等KOL。
S和B不是单纯的买卖关系,也不是加盟关系,而是门店数字化赋能。赋能的意义在于B能够个性化的运用S的撑持,使其可以在本地市场耕作本身的流量凹地,而非加盟关系的简单原则化。
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C:消费者数字化(人)
刚在B端提到个性化,那是因为消费需求已经从普通化进入到个性化时代,将来的个性化即普通化,个性化的起点是成立跟客户的继续互动。
在互联网时代,因为信息手艺的根底设备和普遍沟通的社交互动,客户已经因为各类各样的社交场景事先聚集到一路。
在个性化即普通化的消费时代,最有价值也最需要的是一张协同的收集,消费者数字化能够实时消费按需定造的一条供给链,来称心任何一个节点其时的个性化需求。
Q2:CBSD数字贸易模子连系其实RPA·数字员工,是若何搀扶帮助商家落地施行?
钟岳禹:CBSD是我们构建的一套连锁消费品牌端到端的数字化运营途径,拆开理解就是C消费运营(Consumer)、B赋能商户(Business)、S整合供给(Supplier)、D数据阐发(Data)。
此中,涉及到大量的数据集成动做,是通过其实RPA·数字员工完成的,下面分隔论述。
C端消费运营
我们发现,新消费主力如今趋势于到小红书或者一些垂曲类的社交网站上种草,再到京东、天猫、淘宝、拼多多等第三方电商拔草;还喜好到抖音、快手、视频号等短视频平台间接完成在种草和拔草的动做。
C端消费运营以末为始,搀扶帮助商家构建私域运营施行全链路,用更便利、间接的小法式完成拔草操做,而且装备了同城物流曲送和到店自行提货的功用。
B端门店赋能
无缝集成外卖平台,前台收银深度集成美团、饿了么、百度外卖,一个系统就能处置外卖订单,并间接对接跑腿平台。
同时撑持抖音团购券核销,将支流平台流量引到门店,天然的线上线上会员通、订单通、商品通让门店运营更高效。
撑持自助订货、分级促销、进销存到资金等多业态的门店业态,实现门店从补货到零售到精巧化店务办理的数字化赋能。
S端供给整合
精巧的库存办理,实现库位、批次、效期的管控,并链接上游供给商,从供给商办理、采购订单、一件代发及结算对账等协同办理,构成从供给链到渠道的办事系统,采购、订货由门店末端间接与供给商对接。
同时撑持智能订补货预测,给商户更优采购定见,补货不再拍脑袋决策。
D端数据阐发
实时搜集品牌各营业端口的运营数据,从品类销量、到会员消费偏好行为阐发,从采购成本到门店单店损益阐发,从采购周期到库存流转效率阐发,多维度为日常运营决策甚至品牌战略供给愈加曲不雅与快速的数据洞察与支持。
总结而言,那套CBSD处理计划是基于消费品牌不竭开展,不竭迭代的,它能够系统性的搀扶帮助品牌从小到大开展,也能够根据品牌需求停止灵敏组合。
关于有必然规模的消费品牌来说,数字化是一条必经之路。关于小商家来说,则需要先谋然后动,如《孙子兵书》所言,“兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不成不察也”。
不难预测,将来品牌的数字生态鸿沟将从当前相对集中的“人、货、场”三要素,横向延展至内容消费、设备末端和生物信息等非传统消费范畴,纵向笼盖线上线下全渠道,构成去鸿沟化的品牌数字生态网。