当你网购下单期待收货时
却等来了
能准确说出你的姓名和商品名称
价格还有订单号等信息的“客服德律风”
告知你的商品存在问题或者遗失了
快递寄过涉疫区域被扣押
客服给你双倍退款
商品能够退税
客服正为你打点……
碰到以上情状
你可必然要警觉
小心那些“贴心”的“客服”有诈
近期，当“网购客服”、“物流客服”主动联络，要给退货、退款时，请广阔群寡进步警觉！
冒充电商、物流客服诈骗次要分为以下几类：
一是冒充淘宝、天猫、京东、抖音、快手、拼多多等电商平台客服或者物流快递企业客服，谎称被害人网购商品呈现问题，以退款、理赔、退税等为由，诱导被害人暗里添加“理赔客服”微信、QQ或在虚假的退款理赔网页中供给银行卡或手机验证码等信息对受害人施行诈骗。
二是诈骗分子声称将受害人晋级为VIP会员、受权为代办署理或已打点商品分期等营业，以如不取缔上述营业将产生额外扣费为由，诱导被害人付出手续费施行诈骗。
三是诈骗分子以受害人电商平台会员积分、付出宝芝麻信誉积分不敷为由，让受害人申请贷款从而进步会员积分，并引导被害人将贷款汇入指定账户施行诈骗。
套路解析
一、诈骗分子事先不法窃取收买买家网购信息以及快递单信息，获得受害人网购订单数据，以各类理由冒充购物网站客服或物流客服，主动联络受害人称其订单存在卡单、调单、快递丧失、产物格量问题、交易失败等情状，提出退款理赔，对购物者或平台商家施行精准诈骗。
二、受害人在骗子供给了准确信息后，产生初步信赖，骗子进一步诱导在虚假链接上输入小我银行卡号、手机号、验证码等信息，将受害人卡内财帛转走。或者操纵受害人对付出宝、微信等付出东西中告贷功用不熟悉，诱导受害人告贷从而转给骗子。亦或是要求受害人安拆病毒软件，通过软件拦截获取受害人手机验证码停止盗刷。
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三、诈骗过程中若是碰到警方来电劝阻的情状，诈骗分子会编造“公安机关会冻结你银行卡”等理由让受害人不要接警方德律风，为圈套胜利施行争取充沛时间。
反诈中心提醒您
● 不点链接
如接到自称“店铺客服”“快递客服”“卖家”等德律风，请进步警觉，不要点开对方发来的“退款链接”，但凡退款要验证码的都是诈骗！
● 拒不透露小我信息
身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。
● 不加老友不开视频
如对方要求添加私家社交账号或至各类视频会议软件停止共享视频等协助操做，必然要勇敢回绝！
● 绝不转账、借贷
如对方要求操做转账或者停止借贷，通盘不要理睬！必然是诈骗！
碰到电信收集诈骗怎么办？
1、准确笔录骗子的账号、账户名称，第一时间拨打本地反电信收集诈骗中心报警德律风。
2、请保留聊天笔录和转账笔录等相关证据，及时到属地派出所或刑警队报案。
3、若是失慎点击“木马病毒”链接形成资金丧失的，需将手机停止刷机操做，同时将手机绑定的银行卡第三方付出密码停止更改。
来源：澎湃新闻·澎湃号·政务
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