图片来源@视觉中国
文｜AI蓝媒汇，做者｜杨蕾
文｜AI蓝媒汇，做者｜杨蕾
“一个二手交易平台，也要整七天无理由退货那套？那实是疯了。”伴侣圈里，做美妆代购生意的微商卖家发出感慨。
韩代商家程欣欣在伴侣圈做熟人生意，将生僻客户酿成熟人客户，闲鱼成了她的好辅佐之一。
但程欣欣觉得，现在在闲鱼上获取流量越来越难了，一方面，“价格拼不外拼多多”，另一方面，平台的限造也越来越多，“固然是二手平台，但平台会通过你上架的产物断定你是不是二手卖家。我们做一手的商家，条条框框出格多，品牌方也会结合平台控价，不让你上架良多产物，干的束手束脚的。”
比来，闲鱼实行五项新规，更是让程欣欣觉得离谱。那此中，最惹人存眷的莫过于新增《闲鱼社区七天无理由退货标准》，那条新规要求处置贸易运营活动的运营性卖家供给“七天无理由退货”办事。
除此之外，还有在更新政策中一并提到的“运营性卖家”和“包管金机造”。
运营性卖家，被定义为在闲鱼处置贸易运营的“专业卖家”。翻开那类卖家的小我材料页，能够看到介绍信息下方标注“商”字标。新增运营性卖家专项的《闲鱼社区卖家办事协议》，围绕该群体身份创建、账户办理等做出一系列规定。
而“包管金机造”相关规定显示，若是卖家在闲鱼处置运营活动，或是开通“七天无理由”等买家保障办事许诺，便需要缴纳必然数额的“鱼小铺”包管金，根据营业差别，包管金为200元或500元。
那些新规的出台，让程欣欣得出一个结论：“闲鱼不是久留之地。”
但话说回来，闲鱼起头对运营性卖家提出标准，也进一步阐了然，曾定位于“二手交易平台”的闲鱼，正在不竭地拓展鸿沟，平台生态有了良多的贸易可能，同时也正在给卖买两边带来更多的贸易时机。
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二手平台活成1688
曾经很长一段时间里，淘系的平台中，1688负责大宗批发，淘宝更多是零售，而闲鱼则定位二手闲置。
因为二手闲置交易场景是C2C，闲鱼平台约定俗成不合错误卖家抽成、也没有七天无理由退换货，更粗放的平台门槛，逐步吸引了专业卖家来闲鱼发布货品，将闲鱼当成1688和淘宝来用。平台间的鸿沟也越来越模糊。
区别于在1688和淘宝上开店需要承受各项平台规则，在闲鱼上发布商品，售后问题较少，履约成本更小。很长一段时间里，一些小微商家在上面活得很滋润。
闲鱼宠物用品卖家晓晓已经扎根在“海鲜市场”六年了。区别于做“闲置二手”的业余卖家，晓晓与各类宠药、宠粮、宠物用品品牌厂家成立了联络，以更优的价格在闲鱼上做起了专业卖家。
2019年是晓晓在闲鱼最如鱼得水的时候，彼时，靠着比淘宝、天猫和京东更低价一手货源，晓晓在闲鱼上积累了一多量忠实客户。“别看闲鱼乱，但是门槛低，只要价格做的够廉价，跟客户成立联络后，在闲鱼上成交了一笔，后面绝大部门买家城市转化为我的私域客户，我们也做微商，在闲鱼上做流量。如今还跟我拿货的客户，良多都是闲鱼老粉。”
也有一些卖家，在1688和闲鱼上均有账号。小坤在闲鱼开通了鱼小铺，专门做美妆蛋、美妆刷的尾单生意。同时，他也在1688上注册了一家商贸公司，运营的也是美妆蛋东西类目。那些美妆蛋凡是都是一些有瑕疵的货品，小坤和厂商谈了一个不错的代价，在闲鱼上以低廉的价格兜销。
小坤向AI蓝媒汇介绍他来闲鱼开店的初志，在他看来，在闲鱼做生意跟1688差不多，都是以低价和批发为主导，门槛也比力低，合适他们那种做走量、小本生意的卖家。小坤又填补，“不外1688对商家天分仍是有门槛的，闲鱼上开店比力自在，没啥约束。”
站在用户角度，闲鱼上呈现越来越多专业卖家既有好的一面，也存在相当多弊端。
好的一面是，闲鱼被羊毛党奉为宝典。AI蓝媒汇在小红书、豆瓣等社区搜刮闲鱼，羊毛党分享了大量在闲鱼薅一手羊毛的攻略。
晓晓的客户蔡蔡家里有两只猫，做为一个互联网资深比价达人，她认为在所有平台中，闲鱼上的猫砂是更便宜的。她告诉AI蓝媒汇，“闲鱼上有一些商家能够有好渠道跟厂家成立联络，货品都是一手的，但是价格往往是淘宝的一半。还有一部门商家也会去薅其他平台的羊毛，在闲鱼上赚差价，有一次我在闲鱼上下单了6袋某品牌猫砂，没想到第二天是京东自营发货，还送货上门，霎时就觉得赚到了。”
坏的一面愈加明显，关于专业卖家不加以标准，使平台上一些打着二手灯号的专业卖家发布不实信息，钻空子，误导用户。一些商家在淘宝、1688上，就要向用户供给七天无理由退换等办事；来到闲鱼上，那些售后问题却能够一概免去。除此之外，在闲鱼上买到假豪侈品、劣量商品赞扬无门的案例有良多，买家售后权益得不到保障。
站在平台角度来讲，本来应该在淘宝、1688上开店的卖家，却跑到了闲鱼上，那也招致平台间贸易失衡。
不管是出于对用户权益的保障，仍是出于对淘系贸易平衡的维稳，闲鱼的治理都已经迫在眉睫。
中小卖家感应恐慌
在闲鱼实行五项新规之前，闲鱼就已经起头对专业卖家启动一系列合规化了。
2020年，闲鱼推出PRO轨制，为中小商家供给设置库存的办事；本年6月，闲鱼逐步封闭闲鱼PRO轨制，转而为卖家供给“鱼小铺”东西办事，开通“鱼小铺”的卖家，能够更高上架500个商品并设置库存。到如今，闲鱼又规定运营性卖家实行“七天无理由退换货”，并缴纳必然的包管金。
种种行动，都表白了闲鱼已经起头对专业卖家做更精巧化的办事和办理。
平台规则越来越趋于标准，关于曾经不受约束的专业卖家来说，越来越拘谨。而跟着闲鱼对专业卖家门槛的不竭进步，闲鱼也不再是中小商家的“世外桃源”。
上文提到的闲鱼宠物用品卖家晓晓如今已经起头从闲鱼撤离，问及原因，晓晓称：“一方面平台关于商家限造太多，流量曝光越来越少，不太好做了，盯的太累。另一方面，如今做低价生意的也不行闲鱼，良多支流电商平台都在拼低价，太卷了。”
晓晓对平台的嗅觉不无事理，在闲鱼新规下，关于申请参加鱼小铺、带“商”标识的专业卖家，闲鱼则会赐与响应的流量搀扶；反之则流量曝光变弱。
而“七天无理由退换货”更是让一些中小卖家进步了沟通成本。
目前，闲鱼上只要带“商”标识的卖家被实行“七天无理由退换货”，但那项新规也涉及到了仅开通“鱼小铺”的商家。一些专业卖家认为，“把有前提实行七天无理由的职业卖家和我们那种卖家混在一个平台上，会给买家带来稠浊，也会增加我的沟通成本。”
而跟着闲鱼对专业卖家进一步收紧合规，仅开通“鱼小铺”的商家也起头担忧：“闲鱼已经不是久留之地了，下一步就是我们。”
事实上，中小商家看中闲鱼的很大因素，就是其门槛低，社交属性比力高，引流容易。因而，闲鱼不单单是一个买卖平台，仍是一个信息集散地，商家们会将闲鱼上的客户停止转化，最末在闲鱼之外实现成交。
但现在，跟着平台施行新规等办法，那些靠低门槛引流、拉新的中小商家起头转移阵地，将大本营撤出闲鱼。
闲鱼事实想成为谁？
其实，从闲鱼对商家施行的新规和政策，不难看出淘系贸易邦畿起头对闲鱼“寄予厚望”。
闲鱼从2014年上线后，很长一段时间里，在淘系贸易版块中主打C2C形式，更多承担了阿里摸索社区形式的角色，而在贸易变现层面却其实不凸起。
变现难那一痛点，也成为了闲鱼历任负责人最头疼的事。他们也曾在闲鱼内部屡次试水B2C营业。
好比，闲鱼前负责人靳科在任期间，就砍掉了一些基于二手闲置生意的产物和项目，好比取缔了线下营业 “闲鱼市集”，不再设置专门团队运营二手衣物等类目。
同时，他把更多资本投入到闲鱼认证的官方商品中。2020 年 12 月，闲鱼推出了 “无忧购” 办事（闲鱼优品），主打手机数码、奢品、潮鞋潮玩、美妆四大范畴，向消费者供给闲鱼自营或受权的商品，所有商品城市供给由第三方量检机构出具的验货陈述。
根据闲鱼官方动静称，闲鱼优品频道将在2022年10月31日下线；闲鱼优品营业将在2022年11月22日在闲鱼社区正式下线。
不外，虽然那些年闲鱼不承担次要变现，但闲鱼通过粗放的生态形式积累了一个超等用户池。
根据阿里巴巴财报显示，截至去年6月，闲鱼MAU（月活泼用户数）已超1亿，总用户数超3亿，是阿里系统内MAU过亿的 8 个 App 中的一个。而QuestMobile数据显示，截至去年12月，二手闲置交易类APP的MAU总规模为1.45亿。
从数据来看，闲鱼在“二手闲置交易类目”中，成为了绝对的冠军。
与此同时，整个淘系贸易邦畿也在发作改变。2021年12月，戴珊出任阿里巴巴中国数字贸易板块负责人，颁布发表将淘宝天猫合并。“用户体验” 也成为了戴珊频频强调的营业调整标的目的，闲鱼天然也不破例。
若何提拔用户体验？闲鱼的优势在于贸易内容化和愈加开放的社区气氛。
在闲鱼的“会玩”窗口，和淘宝的“逛逛”以及小红书有着一样的弄法，其社区气氛也不断是闲鱼引认为傲的本钱。
从近期闲鱼对商家施行新政等动做来看，闲鱼一方面强调“用户体验”，另一方面也不甘于只做社区流量平台，也企图在贸易价值上实现更多的可能。
不外，平台在调整规则的同时，也要掌握平台对交易的介入力度，尤其要在交易环节和社区交换中寻找平衡，尽可能称心用户和卖家的双边要求。
闲鱼想要在淘系贸易邦畿讲出更好的故事，不只要强调C端用户体验，也要给小B商家予以更实在际的帮扶行动，为他们带来更大的保存空间，才气拉拢住买卖两边在平台长久开展。