刚买完套装资生堂就降价 链接删除无法申请淘宝价保

4周前 (11-15 22:04)阅读1回复0
花花
花花
  • 管理员
  • 注册排名3
  • 经验值70030
  • 级别管理员
  • 主题14006
  • 回复0
楼主

悦薇水乳套拆降价至888元。(来源:受访者)

信网11月11日讯(记者 郑倩楠)从10月底的“双十一”预热起头,良多年轻消费者天天“蹲守”,想着以更优惠的价格“买买买”,王密斯也是此中一员。不外,当她以1240元的价格刚刚买完资生堂悦薇水乳套拆后,就发现同款商品的价格降到了888元。本认为淘宝的保价办事可以补上那笔差价,但又因为资生堂删除了之前的链接而无法操做。对此,资生堂旗舰店方面表达,888元的价格是因为系统毛病呈现的错误价格,在此期间产生的订单将做退款处置。

11月3日晚上11点,王密斯在淘宝平台的资生堂旗舰店买了一套悦薇水乳套拆,算完各类优惠的到手价是1240元。过了大约一个小时,王密斯想在店铺里看看还有没有其他优惠商品,却无意发现本身刚买的水乳套拆降价了,“页面上标的价格间接降到了888元,算上其他的优惠,到手只会更廉价。”

看到商品降价,王密斯固然懊悔本身“下手太早”,但想到本年“双十一”淘宝的保价办事,就想着本身也能享遭到最新的优惠价。可当她在平台上申请保价时,却发现资生堂将原先的链接删除下架了。

下架商品无法申请价保。(来源:受访者)

据领会,本年淘宝的保价周期为半个月,在价保期内,若统一商家的统一商品呈现降价,消费者可申请价保补差。但若商品已被下架、删除,将无法倡议价保补差申请。而王密斯发现,商家已将原先她购置的链接下架,随即便用新链接降价售卖同款商品,“我认为商家是在钻空子,那个操做招致我不克不及申请保价。” 王密斯对此不满。

淘宝资生堂官方旗舰店的工做人员告诉信网,11月4日凌晨,店铺呈现短暂的系统毛病,所以呈现了888元的异常价格,但后续系统已敏捷批改并恢复了一般价格和权益。“在系统毛病期间产生的错误订单,我们将和顾客沟通做退款处置。因而对那部门消费者形成的困扰,品牌深感抱愧,将赠送相关产物,以填补他们不愉快的体验。”

不外,王密斯却发如今小红书等平台上,很多以888元购置悦薇水乳套拆的消费者获得了免费的商品。信网也留意到,确实有小红书用户称本身在申请了退款后又收到了商品。不外,当信网表白身份提出采访时,那些用户都未做回应,免费拿到护肤品的实在性还不得而知。

随后,信网拨打资生堂的品牌办事热线,但工做人员表达,淘宝天猫旗舰店是官方受权渠道,只不外差别渠道的活动规则差别,所以他们无法介入处置此事。

售卖不异的商品,换个链接用户就无法享受价保,商家此举能否合理?淘宝平台的工做人员表达,价保是商家设置的保障办事,用户发现有降价的情状要跟商家沟通,而平台次要负责协调和后续退款的操做流程。

青岛市消费者权益庇护委员会的工做人员认为,商家有自行订价的权力,关于价格浮动能否在单个链接中是没有限造的。但若是商家事先有“近期更低价”等许诺,则应按照许诺履行,“消费者若是有量疑,能够联络平台介入或向行政部分赞扬。”

0
回帖

刚买完套装资生堂就降价 链接删除无法申请淘宝价保 期待您的回复!

取消
载入表情清单……
载入颜色清单……
插入网络图片

取消确定

图片上传中
编辑器信息
提示信息