【电诉宝】欺瞒霸王条例？“走着瞧旅行”被指特价卡为商家推销噱头 退款需扣60%
导读：近日，国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户赞扬无锡走着瞧科技有限公司旗下“走着瞧游览”称其欺瞒霸王条例,特价卡为商家推销噱头,退款需扣60%。（详见网经社专题：“走着瞧游览”涉嫌退票难 回绝退票或成在线游览“潜规则”？/）
10月8日，河南省胡密斯向“电诉宝”赞扬称本身于2020年9月在微信公家号“闲时花开”告白里购置了两张价值599元的云南光阴旅游卡，收款方为江苏滇联国际游览社，卡利用有效期为两年，卡标为走着瞧科技有限公司，并有走着瞧公家号。
图片来源：胡密斯供给
因为疫情的关系，胡密斯曲到本年6月底方案带孩子游览， 商家后声明孩子利用该卡将不克不及和大人享用同等的权力，但售卖时并没有表现，已构成告白欺诈，后本人自认不利，要求退货退卡，但遭受了商家回绝。商门风称是特价卡不予退款，若是退款要扣除60%的费用。
胡密斯认为商家理由不予成立：1、本身曾联络客服多 买两张云南旅游卡，链接翻开后价格仍是599元，阐明那个价格颠末两年后并没有变更，只是商家推销噱头。2、购置游览卡所付出的费用为全额的预付款，旅游并未成行，未产生任何费用，商家借此扣除费用，明显不合理，无任何 法令根据。
展开全文
接到该用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置。但截至发稿前，尚未收到走着瞧游览工做人员回复。
网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，走着瞧游览从属于 无锡走着瞧游览社有限公司，成立于2015年5月26日，法定代表报酬 穆陈劲琼，公司位于江苏省无锡市新吴区。该公司称其旗下主打半自在行跟团游爆款，不做海量产物，去粗取精，先做精一条明星线路，再不竭笼盖 全球热门目标地。
根据“电诉宝”受理的在线旅游范畴用户有效赞扬显示，走着瞧游览排名 第三位，最新 评级为“ 不料见下单”。2022年至今，同样被赞扬的在线旅游平台依次为： 联联周边游、如程、飞猪、携程、骑驴游、同程游览、去哪儿、青芒果游览网、旅划算、马蜂窝、彩贝壳、123微游览、侠侣亲子游、爱订不订、微旅、发现游览、途家、景程荟玩、蝌蚪亲子等。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，“走着瞧游览”涉嫌存在 退款问题、售后办事、退换货难、霸王条目、高额退票费等问题。
【案例一】“走着瞧游览”被指未按约定回电 客服立场敷衍
2022年9月13日，湖北省郭密斯向“电诉宝”赞扬称其于2020年12月25号购置了无锡走着瞧科技公司的东北雪乡之国两张旅游卡，价值1398元，原方案2020年春节出行，后因东北疫情原因无法出行，向店铺客服申请退款，商家客服说因为是特价所以不克不及退货，只能让渡、置换或者免费延期。
到2021年冬天又疫情了，再次无法出行，郭密斯前前后后联络客服十来次，客服说3-5个工做日售后会回德律风给她，郭密斯等了20多天都未接到过德律风，问客服客服立场敷衍，郭密斯坚定要求退款，关于此不诚信行为表达愤慨。
【案例二】用户赞扬“走着瞧游览”虚假宣传不给退款
2022年8月3日，湖北省的徐密斯向“电诉宝”赞扬称其于2017年7月27日在走着瞧游览官方商城购置两张云南6天5晚的游览券，金额为599*2，合计1198元，后来领会到商家宣传599特惠秒杀，实则全年都是599元，属于虚假宣传，棍骗消费者，价格欺诈！商家打着特价秒杀的名号，实则是低价购物团。
徐密斯称原来是诡计带孩子去游览的，担忧孩子太小，去可能会不平安就不断没有安放出行，后面呈现疫情，就愈加不克不及去了，所以决定申请退款，但商家回绝退款，徐密斯表达本身没有消费，没有给商家带去任何丧失，凭什么不让退款，本身的诉求是全额退款。
【案例三】用户反映疫情影响未出行 退款“走着瞧游览”收取60%手续费
2022年6月19日，甘肃省的薛密斯向“电诉宝”赞扬称其于2019年10月30日在走着瞧游览微信公家号购置云南光阴游览卡4张(599元/张)，共计2396元。因疫情管控等原因，不断未出行，现申请全额退款，走着瞧游览却以特价票为由不予退款，如需退款需要收取60%手续费。
薛密斯表达：一、本身未出行，走着瞧游览未产生任何费用，不存在手续费，收取60%手续费用不合理。二、走着瞧游览云南光阴游览卡售价不断是599元/张，本身所购票不是特价票，599元的票价能否存在虚假宣传、报价，请有关部分予以察看确认。薛密斯的诉求是申请2396元的付出款能全额退款。
接到以上用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置，但截至发稿前，我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。
小贴士
国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家收集消费平台成立对接，影响 1亿+收集消费用户，新系统实现 一键赞扬、24h在线、自助维权、同步中转、实时处置、进度查询、评论系统、法令乞助、大数据阐发等诸多功用。目前，平台“绿色通道”办事向广阔收集消费平台开放，平台 可自主申请入驻，实时受理、反应和查询用户满意度评论。为了更好地营造公开、通明、安康的收集消费赞扬情况，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户赞扬实时受理动态、月度平台赞扬量TOP10、热点赞扬地域、赞扬榜（根据赞扬量排行）等模块，让赞扬过程通明化，一手掌握信息动态。
2021“电诉宝”消费评级榜
零 ｜ 售 ｜ 电 ｜ 商
获“定见下单”评级
小米有品 ｜找靓机｜ 小红书
当当｜ 微拍堂 ｜唯品会｜红布林
玩物得志 ｜云集｜达令家
获“隆重下单”/“不料见下单”/“不予评级”评级
有赞 ｜蘑菇街 ｜花礼网 ｜寺库
京东｜贝贝（贝店）｜孩子王 ｜抖音
苏宁易购 ｜微盟｜天天鉴宝
86mall ｜原来生活 ｜绿城商城
转转 ｜店宝宝 ｜孔夫子旧书网
华为商城｜快手
国美｜ 中粮我买网 ｜ 蜜芽
Feelunique｜网易严选 ｜华硕商城
淘集集｜贝仓
微薄利 ｜橙心优选｜金鹰购 ｜叮咚买菜
百丽优购 ｜闲鱼 ｜天猫｜微店
交易猫 ｜杂志云｜易果生鲜 ｜丝芙蓉
淘宝｜小米商城
生 ｜ 活 ｜ 服 ｜ 务 ｜ 电 ｜ 商
获“定见下单”评级
中华管帐网校｜帮考网 ｜携程｜一只船教导
万师傅 ｜飞猪 ｜同程游览｜走着瞧游览
开课吧 ｜去哪儿 ｜深海教导｜马蜂窝
途虎养车
获“隆重下单”/“不料见下单”/“不予评级”评级
联联周边游 ｜旅划算
潭州教导
嗨学网 ｜大塘小鱼 ｜Keep
学慧网 ｜美团｜对啊网 ｜阿卡索
鲁班到家 ｜小猪短租｜同程艺龙
途牛｜云客赞
群众点评 ｜小叶子智能陪练 ｜常青藤爸爸
爱订不订 ｜恒企教导 ｜海风教导 ｜VIP陪练
掌门1对1 ｜兰迪少儿英语 ｜赛优教导
VIPKID ｜123微游览 ｜骑驴游 ｜麦淘亲子
51Talk ｜尚德机构 ｜智行 ｜58同城
拉趣网｜大麦网 ｜饿了么
跨 ｜ 境｜电｜商
获“定见下单”评级
海淘1号 ｜海豚家 ｜洋船埠 ｜海狐海淘
别样 ｜英超海淘 ｜Bonpont
获“隆重下单”/“不料见下单”/“不予评级”评级
寺库 ｜考拉海购 ｜亚马逊 ｜55海淘
丰趣海淘｜全球速卖通 ｜天猫国际
》》点击“阅读原文”，进入电诉宝（国内出名收集消费纠纷调和平台）快速在线赞扬通道。
（3）微信公家账号：网购赞扬平台（DSWQ315），点击“我要赞扬”；
（4）新浪微博：电商维权参谋
【联络我们】
若是对文章有疑议，申述可发邮件至tousu1@netsun.com， 我们将第一时间核实、处置。