导读：双11大促活动将至尾声，跟着销售额的不竭攀升，消费者的购物热情也在逐步释放。10日晚八点，双11最初一波大促也将开启，网友们又将化身为“尾八人”，参与本年双11的最初一轮抢购。然而，很多网友也表达，能省则省，不应花的钱坚定不花。不外，在天猫、京东、拼多多、唯品会等头部电商平台的立异弄法下，消费者还能管住本身不“剁手”吗？
出品｜收集零售部
做者｜吴夏雪
审稿｜舒舒
编纂丨十九
双11期间，“猜价格赢免单”、“摄影分红包”、“盖喵楼”等新弄法屡见不鲜。曲播电商范畴内也是一片热闹，李佳琦、罗永浩、烈儿宝物、陈洁kiki、瑜大令郎、李宣卓、乃提、芳芳很挑食、董哲、董宇辉、雪宝、广东夫妇、辛巴，蛋蛋等主播卯足了劲卖货，花式营销一波接着一波。
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“晚八人”在10月31日蹲点抢购的商品已经陆续到货，因而，接下来商家及平台的售后办事则成为又一个存眷重点。尤其是在“退款”火上热搜之后，消费者关于商品的退货退款问题愈加重视。况且，在此阶段，仍有部门犯警分子会假借包裹问题、退货流程等停止欺诈。
即便“双十一”已经停止到第二阶段，消费者仍不克不及放松警觉。在此，国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”结合“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布双十一④号消费提醒：超前消费需隆重，实假短信要区分，收集欺诈要注意。（详见网经社专题：）
提醒一：分期付款看似没花钱 实则比全款还贵
双11期间，为刺激消费者购物欲望，称心“爱莫能助”消费者的购物需求，电商除了供给继续已久的“赊账办事”外，还推出分期付款享好礼等活动，鼓舞消费者利用消费金融付款。现实上，大部门电商平台的消费金融办事城市收取手续费，看似每月只花了一点点，实则计算下来比当初全款金额还超出跨越良多。
对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师提醒广阔消费者，分期付款可能暗含消费陷阱，一是通过将年利率折算成月利率或日利率的体例停止利钱或手续费展现，外表看起明天将来利率或月利率其实不高，但折算年利率后可能会出人意料。二是认真鉴别手续费和利钱。三是关于提早还款的约定，提早还款后，其利钱能否继续计算等。消费者在分期付款时，应认真阅读其分期规则，明白利率、期限，提早还款、过期还款等约定，预防步入陷阱。
（图为网经社电子商务研究中心特约研究员、上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻律师）
附典型案例
“奢分期”平台下单不发货 继而片面取缔订单
提醒二：庇护小我信息 谨防各类欺诈“陷阱”
对此，李旻律师表达，商家的营销短信和德律风进犯了消费者的平和平静权，根据《民法典》第一千零三十三条：“除法令另有规定或者权力人明白同不测，任何组织或者小我不得施行下列行为：（一）以德律风、短信、立即通信东西、电子邮件、传单等体例侵扰别人的私家生活平和平静。”和《告白法》第四十三条：“任何单元或者小我未经当事人同意或者恳求，不得向其室第、交通东西等发送告白，也不得以电子信息体例向其发送告白。以电子信息体例发送告白的，应当明示发送者的实在身份和联络体例，并向领受者供给回绝继续领受的体例。”上述标准载明，未经消费者允许的情状下，不得以短信体例发送告白。
“对此，消费者可接纳的躲避办法有：一是消费者收到该短信后及时退订，或可间接向商家反映情状；二是可间接向消费者协会停止赞扬；三是开通智妙手机短信骚扰拦截功用，有效拦截推送短信。”李旻填补道。
附典型案例
“分期乐”疑似泄露用户小我信息 银行卡遭屡次扣款
提醒三：收集诈骗接踵而来 各类冒充屡见不鲜
电商大促期间无疑又成为了各类诈骗活泼期，各类诈骗如垂钓木马、中奖诈骗、退款诈骗、货到付款诈骗、秒杀诈骗等让消费者防不堪防。
1）垂钓木马链接诈骗：次要呈现在QQ、旺旺等聊天东西、弹窗页面等，消费者一旦点击带有木马的有毒链接，就会一步步落入诈骗分子的陷阱；
2）中奖诈骗：一般为消费者下单后因信息泄露，诈骗分子发送中奖信息，消费者受骗后落入诈骗分子陷阱；
3）退款诈骗：一般为消费者下单后因信息泄露，诈骗分子掌握消费者的重要信息，如姓名、德律风、订单号、购置商品等，能轻松说出消费者的订单信息，后以订单呈现问题为由要求消费者退货，消费者收到有毒链接，点击后落入陷阱；
4）快递货到付款诈骗：一般为消费者下单后因信息泄露，冒充快递员送空包裹，谎称需货到付款，消费者上当运费等。
（图为网经社电子商务研究中心特约研究员、上海融孚律师事务所程亮律师）
附典型案例
“淘购星选” 平台借中国挪动名义发送虚假短信 用户下单后发现受骗被骗
另据收集消费纠纷调和平台电诉宝（315.100EC.CN）历年用户赞扬情状统计显示：“双11”电商大促期间容易呈现消费者赞扬“发作式”增长情状，其问题集中表示为： 先涨后降、虚假宣传、量量良莠不齐、定金不退、发货痴钝、退换货受限、售后欠安、消费欺诈、快递耽搁等。
此外网经社还与浙江省消保委结合发布了双11①号消费提醒： 保价 低价 特价 “若明若暗”要把稳 ，以及双11②号消费提醒： 双十一海淘消费提醒：看清商品有效期 高额运费要留意 。此外，网经社还发布双11③号消费提醒： 警觉在线教导诱导下单、贷款、分期连环套 。 （若是您是业内人士，欢送协做征询加阐发师微信modaiqing166，请务必备注姓名+单元+职务)
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小贴士
国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家收集消费平台成立对接，影响 1亿+收集消费用户，新系统实现 一键赞扬、24h在线、自助维权、同步中转、实时处置、进度查询、评论系统、法令乞助、大数据阐发等诸多功用。目前，平台“绿色通道”办事向广阔收集消费平台开放，平台 可自主申请入驻，实时受理、反应和查询用户满意度评论。为了更好地营造公开、通明、安康的收集消费赞扬情况，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户赞扬实时受理动态、月度平台赞扬量TOP10、热点赞扬地域、赞扬榜（根据赞扬量排行）等模块，让赞扬过程通明化，一手掌握信息动态。
2021“电诉宝”消费评级榜
零 ｜ 售 ｜ 电 ｜ 商
获“定见下单”评级
小米有品 ｜找靓机｜ 小红书
当当｜ 微拍堂 ｜唯品会｜红布林
玩物得志 ｜云集｜达令家
获“隆重下单”/“不料见下单”/“不予评级”评级
有赞 ｜蘑菇街 ｜花礼网 ｜寺库
京东｜贝贝（贝店）｜孩子王 ｜抖音
苏宁易购 ｜微盟｜天天鉴宝
86mall ｜原来生活 ｜绿城商城
转转 ｜店宝宝 ｜孔夫子旧书网
华为商城｜快手
国美｜ 中粮我买网 ｜ 蜜芽
Feelunique｜网易严选 ｜华硕商城
淘集集｜贝仓
微薄利 ｜橙心优选｜金鹰购 ｜叮咚买菜
百丽优购 ｜闲鱼 ｜天猫｜微店
交易猫 ｜杂志云｜易果生鲜 ｜丝芙蓉
淘宝｜小米商城
生 ｜ 活 ｜ 服 ｜ 务 ｜ 电 ｜ 商
获“定见下单”评级
中华管帐网校｜帮考网 ｜携程｜一只船教导
万师傅 ｜飞猪 ｜同程游览｜走着瞧游览
开课吧 ｜去哪儿 ｜深海教导｜马蜂窝
途虎养车
获“隆重下单”/“不料见下单”/“不予评级”评级
联联周边游 ｜旅划算
潭州教导
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学慧网 ｜美团｜对啊网 ｜阿卡索
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51Talk ｜尚德机构 ｜智行 ｜58同城
拉趣网｜大麦网 ｜饿了么
跨 ｜ 境｜电｜商
获“定见下单”评级
海淘1号 ｜海豚家 ｜洋船埠 ｜海狐海淘
别样 ｜英超海淘 ｜Bonpont
获“隆重下单”/“不料见下单”/“不予评级”评级
寺库 ｜考拉海购 ｜亚马逊 ｜55海淘
丰趣海淘｜全球速卖通 ｜天猫国际
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