自双11活动开启以来,就经常成为微博热议的话题,每年商家和平台都使出了各类手段吸引消费者。本年双11也是早早就拉开了帷幕。11月10日,有消费者称购置的波司登羽绒服降完价后仅廉价了0.28元,波司登的先涨价再降价的套路立马被网友骂上了热搜。
先涨价再降价的套路屡禁不行,一个很重要的原因在于,各品牌的官方旗舰店早已吃准了被发现的后果,那种细小的代价,在他们获得的成交额增幅面前完全何足道哉。即便被人发现,那一切的阐明权都在品牌手里。好比,那事冲上热搜后,波司登一句“服拆价格会跟着活动力度改变,不超越吊牌价都是合理的。”让消费者也无言以对。
然而,站在消费者的角度来看,声势浩荡的搞双11活动,既想要靠双11引流又不想打折,其最末价格和日常平凡没有区别,那就是借着双11的灯号在玩套路,是典型的不诚笃行为。那种工作已经不是个例了,有谁还记得双11的初心到底是什么?
2009年,天猫最起头举办促销活动的起点只是想做一个属于淘宝商城的节日,让各人可以记住淘宝商城。选择11月11日是因为刚益处于传统零售业11黄金周和圣诞促销季中间。2009年前,11月11日不外是一个普通俗通的日子,而到2012年,它却成了一个电商的标记性节点。每年的11月11号,以天猫、京东、苏宁易购为代表的大型电子商务网站一般会操纵那一天来停止一些大规模的打折促销活动,以进步销售额度,双11逐步成为中国互联网更大规模的贸易促销狂欢活动。
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做为典型的电商促销节日,双11提赐与消费者的综合价值其实很简单:就是在享受更多折扣优惠的同时,买到更多好货,同时享遭到全流程的完美办事。但跟着时间的不竭开展,大大小小的商家都参与到双11活动中,本来两边互利的活动逐步变了味,若何才气够放弃那些套路,让双11的素质回到最起头的样子呢?
起首是价格,之前双11被人诟病就是因为部门商家搞虚假宣传,价格折扣活动也脆而不坚,欠缺市场诚信,毁坏了消费者的路人缘,若是消费者购置的双11商品与日常比拟并没有太多价格优惠,其活动开展的价值并没有很大。
其次是产物风致上,部门商品冒充伪劣、以次充好现象屡禁不行,平台在售前及售后办事上需要不竭完美,售前要对商家的品控停止审核,售后除了要有闪电退款、免费上门取退、运费险,还要有价格庇护、极速审核等权益,提拔消费者的消费体验。
除了价格实惠与风致保障,各大平台在新品推出上也更需要洞察市场,尤其是做为后来者的新兴视频平台等,更需要通过双11期间推出新品赚取流量,吸引逃求潮水、新款、时髦的年轻消费者,与传统电商平台构成差别化合作。要让消费者不再审美委靡。
商家需要把立异用在消费者权益增值上,供给更丰硕的消费新品和场景,称心消费者多样化需求,操纵更好的产物风致和办事获客,而不是打造各类噱头以至隐形陷阱。平台则更需要包管办事的专业度,健全完美监管机造和消费者维权规则,实在保障消费者的知情权和监视权。
消费者审视产物和办事的原则历来没有变,只要商家足够热诚、可靠,消费者就愿意为商家买单。哪个商家越是连结初心,其商品在双11就越能博得消费者的喜爱。