双十一的降生颇为偶尔。
2009年中下旬，时任淘宝商城总裁的张勇和他的团队，为了做大品牌，筹谋了一个嘉韶华式的网上购物节，刚好选中了11.11那个日子。
最后的时候，没有人在意那个不起眼的日子。2009年的双十一，销售额只要0.5亿元，总共才27个品牌参与。
但谁也没有料到，那个看似偶尔的行为，会在中国掀起一场庞大的购物狂欢。
那一点在销售额上表现得十分明显，2009年的0.5亿，到了2021年已经酿成了5403亿，若是把京东平台也算上，那个数字是8894亿，是当初的1.7万倍！参与的品牌数量也从昔时的27个，到现在的近40万个。
十多年时间，当初阿谁普通俗通的日子，已经酿成了一个贸易符号，同时也是我们察看市场经济活力的重要窗口。
01
变与稳定
双十一重塑了人们的消费节拍。
自2009年以来，每年的双十一，都有差别的弄法，以至衍生出了八门五花的专属名词——
秒杀、剁手、盖楼、养猫、尾款人......
从那以后，每年11月，都有一个特殊的日子，让人充满等待、夜不克不及寐、精神振作、秒变数学小妙手。
在那场购物盛宴中，被重塑的不但是消费者，还有商家。时至今日，双十一已经成为一个标记性节点，是消费品牌、平台供给商、物流企业的必争之地。一个肉眼可见的趋向是：商家们越来越“卷”了。
从时间上来看，最早的双十一特指11月11日那一天，到了如今，10月底就开启预售了，10月31日第一波开卖就拉开了帷幕。
细看各个消费品牌，更是卷上了天际。你也许很难想象，如今连博物馆也参与双十一活动了，近100家博物馆在电商平台一较高低，河南博物院更新了“考古盲盒”，甘肃博物馆带来了“绿马”，上海博物馆以至起头卖酒……
虽然如斯，在那场“狂卷大战”中，仍然有很多产物和品牌冲出重围。
以天猫平台为例，截至11月10日零点，已经跑出了148个成交额增长超100%的品类。此中地毯清洗机增长超30倍，面膜冷热仪增长超55倍，角膜塑形镜成交额更是增长近100倍。
更典型的例子来自海尔智家。从厮杀最为强烈的开门红大战，到双十一冲刺收官，海尔智家始末稳居全网第一。截至11月11日24时，海尔智家拿下各人电全网第一、多品类第一、多榜单第一、口碑第一、高端第一等多个第一。
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翻阅过往材料，笔者还发现，在双十一大战中，那已经是海尔智家获得的第11次全网第一，而且连结了不断以来的高增长态势。
那不由让人猎奇，线上经济风云幻化，那些品牌何以屹立常青？
02
与时俱进
双11走过的那些年，消费市场发作了天崩地裂翻天覆地的改变。时至今日，收集购物的用户规模从1.08亿人，扩大到8.12亿；收集零售额也从2500亿增长到10万亿。
跟着90后走上社会并逐步成为消费的国家栋梁，他们新颖的消费不雅念也影响了整个消费市场。研究数据显示，一款新产物的胜利率只要5%，超越70%的新品在18个月内会退市。那意味着，消费品牌们只要一条出路：不竭立异，消费更契合用户需求、更高量量的产物。
不进则退，是所有消费品牌的宿命。那个趋向，从曲播电商巨头的变将就能看出。
李佳琦时代，他们的核心优势在于议价才能，良多人就是奔着“全网更低价”去的。到了罗永浩时代，曲播间的商品延伸到手机、电脑等高单价的科技产物。再到现在的东方甄选，在曲播间讲课的董宇辉一夜爆红，粉丝数从100万飙涨到1800万。人们才意识到，本来曲播还能够如许，曲播电商也正式开启了“内容”时代。
从李佳琦到罗永浩，再到东方甄选，我们发现消费者的需求是在不竭改变的，换言之，谁能不竭称心他们的需求，谁就能博得他们的喜爱。
那一点，同样表现在海尔智家身上。本年双十一，海尔智家拉来了芒果TV《披荆斩棘的姐姐》和《披荆棘的哥哥》两大人气IP，主动触达年轻人，玩出了新把戏。
更多的勤奋还在消费端。在过去阿谁“适用至上”的年代，当国人只需要一台冰箱、洗衣机的时候，海尔智家把单品做到最强。现在，在适用性之上，年轻人愈加逃求智趣新潮的全重生活体验，海尔智家便与时俱进——
阳台洗衣机可主动识别衣物面料、主动洗护，还能根据气候保举晾晒体例；浴室热水器会主动根据你的爱好备水，洗完澡走出浴室烘相干统主动启动，客厅温度也会随之升高避免伤风……
在过去，消费者的需求可能靠一个个单一的产物就能够称心；但在物联网时代，当电器酿成网器，用户需要的就不单单是具有单一智能功用的产物，而是个性化、可迭代的场景处理计划。
面临如许的改变，海尔智家做了积极的立异。2020年海尔智家还发布了全球第一个场景品牌——三翼鸟。
也许，恰是那种与时俱进，培养了一如既往的品牌力。
03
数字化的力量
纵不雅市场经济开展史，一个品牌要做到继续的与时俱进其实不容易。
那背后需要企业有超强的进修力和施行力，也离不开科技的赋能。
一个大的布景是，国内传统企业的数字化转型早已迫在眉睫。一方面，略微大点的企业，将来都将产生海量的数据，若何把那些数据操纵起来是一个不成回避的问题。另一方面，截至2021年，中国数字经济规模已经到达45.5万亿元，占国内消费总值比重为39.8％，数字经济已成为鞭策中国经济增长的主引擎之一。
主动拥抱数字科技，已经成为所有中国企业的一道必答题。说白了，谁能率先实现转型，谁就能抢占市场先机。
有些企业很早就迈出了那一步。前段时间，工信部官网公示了2022年新一代信息手艺与造造业合成开展试点示范名单，此中国度首批“数字领航”企业共涉及9大范畴，海尔智家、长城汽车、波司登等30家企业入选。
那些企业，都是各行各业中数字化转型的佼佼者。拿轻工范畴来说，海尔智家凭仗“全域数字化转型领航示范项目”胜利入选，且居榜首。
你也许很难想象，早在2012年海尔智家就实现了用户的数字化办理，2014年实现了客户运营的数字化，2018年实现了员工的数字化。2021下半年起头，海尔智家开启了全流程、全要素的数字化变化，并延伸到企业的上下流，构成数字协同力。多年来的数字化效果也显而易见——
从2017年至今，海尔智家销售费用率累计优化了3.31个百分点，办理费用率累计优化了2.78个百分点。从2017年中报到2022年中报，海尔智家归母净利润5年复合增长率达12.46%。
通过数字化，海尔智家胜利实现了“人货场”的重构，进一步降本增效，还提拔了消费者的体验。
详细来说，海尔智家立异用户数字化运营平台，从需求端起头，就能得到更有价值的用户画像，实现从产物购置、利用到办事，全生命周期的精准投放。
举个例子，同样是热水器，海尔智家针对年轻受寡的保举重在颜值、聪慧操控、矿泉美肤等新功用，针对家庭用户则安康除菌、澎湃大水量是重点。并且，用户利用过程中的任何需求、定见，都能够通过数字化东西得到及时处理。
在将来的数据时代，一家不具备数字化才能的企业，底子无法第一时间触达用户，更无法通过数字化手段抢占先机。
04
尾声
其实，无论双十一怎么变，背后的素质不断没变——
若何博得消费者的信赖。
在笔者看来，只要那些永久把用户需求放在第一位，并围绕那个目的不竭进化的企业和品牌，才气继续得到消费者的垂青。
拿海尔智家来说，上世纪末他就起头出海创牌；早在15年前，他就从价格战中抽身，创建了高端品牌卡萨帝；2020年，他又率先创建三翼鸟，通过场景生态引领聪慧生活……
数次前瞻求变的背后，其实就四个字：用户至上。称心用户的更佳体验，既是起点，也是起点。
也许，那才是他们可以常青的实正原因。
天涯海角