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离双11还有二十多天，各快递公司都起头了备战，在价格战退出舞台的快递市场，办事战上场。双11，是一年的重头戏，更是查验快递合作程度的战场，因而，本年双11备战，非分特别惹人存眷，有什么特点呢？本文就此谈几点观点，不当之处，敬请斧正。
一、新形势下的双11——风致为王
“双十一”最后源于淘宝商城于2009年11月11日举办的促销活动，至今十余年，浩瀚品牌与电商企业参与，已开展成为全网年度更大盛事。
走过十余年过程的双11，群众参与热情丝毫未减，每年销售额屡立异高，已经成为全电商行业的盛会，也成为中产阶级购物文化的一部门。
关于双11来说，快递与电商是一个硬币的两面，今天的双11电商有什么特点呢？
双11进入倒计时，各大头部电商平台陆续开启了活动报名渠道，针对商家搀扶政策和补助方面纷繁“下血本”，商家纷繁起头蠢蠢欲动，筹办大展拳脚。
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淘宝曲播推出“双11超等播”鼓励行动，向各类开播的商家和达人供给冷启动流量鼓励；京东为商家供给流量搀扶、店铺权益、视觉包拆等权益；后起之秀抖音和快手也为商家供给了一系列的政策搀扶；总之，各电商目的只要一个：为商家带来确定性的增长。
电商有以上的改变，为它办事的快递呢？
一年一度的双11，是快递岁暮冲刺时刻，估计本年双11大促期间快递量仍将闪现巨量峰值，且仍有望同比连结较明显增长，本年双11快递将会超越达28亿件，商流峰值对电商快递后续履约产生庞大挑战，双11电商购物狂欢节，关于物流来说是一次速度和办事的查验。
爆仓已成为过去式，快是永久的话题，快递的中国速度，已成为标配，半日达，极速达，分钟达，人们都耳熟能详，正多么多消费者调侃的那样，双11购物，还没来得及懊悔就到货了。
菜鸟在“双11”将继续开展预售极速达特色办事，关于进口商品，菜鸟联手速卖通许诺“X日达”、晚到必赔等功用，为商家及海外消费者供给确定性的物流体验。
本年双十一，铁路部分日均为“快递”安放高铁载客动车组列车800列，总体运力投放创汗青新高。
然而，仅仅“快”已不克不及称心各人对快递风致的要求，还需要更多的内涵。双11快递进入多元的、分层的、综合的合作，把细节做好，实现时效更优化，让客户有更极致的体验成为逃求。
快递旺季提价，过去数年已成为行业老例，今天的双11，快递涨价恐怕不太可能，像以往那样，靠双十一旺季修复Q4的盈利，可能性微乎其微，行业将回归良性合作，最重要的仍是靠优良的办事和较低的价格博得更多的客户。
快递不只是办事于消费者，也办事于商家，今天在强调保障消费者收货体验的根底上，也提出了为商家办事的理念。
菜鸟在“双11”出力保障商家发货，为此在全国20多城额外储蓄超400万平仓库，包罗开设疫情备份仓，撑持商家7天告急开仓入驻。
本年双11物流的特点是风致感大幅提拔，从过去的“送得多、送得快”，到了“送的好”的阶段，针对米面粮油、乳饮酒水等重货，以及家电、家拆和冷链等商品，会根据差别行业特色，供给送货上门、送拆一体、化冻包赔等办事。
在本年愈加良性的快递市场合作及平稳的商流情况下，双11查核的原则有所区别，各家存眷的目标各有差别：关于中通、光滑油滑来说，双11更在意查验上半年以来的转型效果，好比中通的‘快弟来了’、光滑油滑的‘圆准达’等新营业产物的笼盖度，航空国际营业的增速等；关于极兔而言，整个收集预期的不变以及业绩的颠簸是其存眷的焦点。
总之，“提量”成为了本届双11业内配合的发力标的目的之一，存眷收集的不变与办事的提拔，平权衡与量的关系，才是最为关键的。双11正在成为快递企业修炼内功的练兵场，将进一步检测快递企业在优化营业链路、成本掌握上的成果，借此进一步夯实营业基座。
本年的双11好戏才刚刚起头，各大平台、快递物流企业都将拿出看家能耐。
二、新场面地步下的新合作——办事至上
2022年快递行业面对新形势，行业件量维持增长，单件利润有望系统性地上移，以中通为代表的三通一达仍将维持其低成本的优势，并将受益于行业的价格上涨过程，顺丰陪伴着投入产能的陆续释放，将进一步提拔业绩。
汹涌澎湃的快递江湖，“价格战”是一个让人又爱又恨的词汇，本年，快递企业之间起头从价格合作转向办事量量合作，本年的双11，效率和办事量量，将是一个重要考量原则。跟着本年“双11”的电商促销战临近，快递备战焦点正在从“价格”走向“办事”，办事成为了比拼的关键，成为蓝海。
曲击用户体验的办事，谁能在办事上推陈出新，打造办事体验变化，谁就能占有市场先机，洞察行业开展需求，停止办事立异，延伸全链路办事成为逃求的目的。
什么是办事至上，当然是客户的体验度高，然而详细说来，却包罗着诸多内容，今天的双11，从那几个方面停止打破。
1、送货上门
送货上门，不断备受诟病，出格是在大促之间，送货上门更是赞扬很多，因而，菜鸟把双11送货上门做为本身的提拔办事之举，菜鸟发布的天猫双11物流方案中，快递送货上门成为重点，将临时增加10万用工，打造有史以来“送货上门”力度更大的一次。
在村落和校园，菜鸟的快递进村、无人车送货到楼，也将双11的包裹送到身边。菜鸟曲送也接入了大部门菜鸟保税仓，双11全国250多城的天猫国际包裹也会送上门。
抖音做为新鼓起的电商快递流量池，通过与京东快递协做接入抖音电商“音需达”办事，将为抖音用户供给送货上门等配送办事。
2、快递小哥
不竭增长的营业量和不断欠缺的快递员构成割裂，每年双十一，快递小哥都是最忙碌的人，210万名一线快递员，均匀每人每天要送240多件快递。
办事要做好，千百万快递小哥是关键，他们做为最难的，也是最初的一环，办事量量、口碑成立，间接与消费者体验挂钩，因而，有刘强东与快递小哥称兄道弟，有王卫对维权小哥的鼎力撑持，今天的双11，落后于其它快递的申通，对快递小哥送来实其实在的人民币。
为鼓励小哥在双11期间做好办事，申通快递颁布发表在双11期间将投入专项补助，每天关于办事好、表示好、时效准、客户满意度高的10000名快递小哥停止奖励，以感激快递员们的辛苦付出，同时也鼓舞快递员保障派件效能，提拔派件量量。
3、绿色双11
绿色双11，或称低碳“双11”，菜鸟将鞭策全国近10万家菜鸟驿站继续开展快递包拆收受接管换鸡蛋、操纵旧包拆寄快递动作。
本年的低碳动作，有两大特点，一是全链路，从商品、包材、包材轮回利用及再生，全链路打造低碳“双11”；二是多渠道，菜鸟还将结合数千名商家倡议“双11”每个包裹减碳50g活动。
相较往年，本年菜鸟将更多利用智能化的IOT设备提拔回箱效率和体验；消费者把快递包拆在智能设备前扫一扫面单，就能被笔录绿色行为，能够在菜鸟APP的“绿色家园”中领取碳能量，那些能量能够兑换鸡蛋等实体权益。
总的来说，个性化、多元化、全链路的快递办事是趋向，认实梳理实操过程中可能的问题，并积极立异处理计划，称心人民群寡不竭增长的对快递办事的需求，有效提拔群寡的用邮体验，鞭策办事转型晋级是物流企业的责任。
三、新舞台上的新敌手——各有所长
在双11的舞台上，除了老敌手顺丰、京东、三通一达，海归极兔，本年还有新敌手入场。
起首是菜鸟。很早很早以前，阿里誓言不间接做物流，但后来，也向京东进修，重资产规划物流，但还没有下场做快递，而本年的双11，菜鸟快递呼之欲出。
近日网传菜鸟要在双11前成立“菜鸟曲送科技有限公司”，专门做快递送货上门，还有同一三轮车和工服。固然菜鸟辟谣，斥其为为不实动静，但菜鸟确其实加大送货上门，多条营业线都在发力，上门率继续进步。
其实，自营物流菜鸟曲送，或称丹鸟，自己就存在的，在全国300多个城市为天猫超市供给送货上门，如今那个菜鸟曲送，是要做扩区域配送，是实的要下场干快递了。
阿里总有一天会亲身下场干快递的，如今那个前提似乎已经成熟了，阿里N年前也言之凿凿地说阿里绝不会碰实体物流，可如今呢？本年4月份的时候，菜鸟的自建车队已经投入利用。
对其它的快递公司来说，那不是一个好动静，阿里自己就有着庞大的流量，菜鸟还有一个菜鸟裹裹，外界单量也很多，还有广泛全国的菜鸟驿站，做起快递来，绝对是一把好手。
其次是美团快递，从送外卖到送万物，“美团快递”的鸿沟越大，物流邦畿也就越明晰。10月12日，美团优选将品牌定位调整为“明日达超市”，单从“明日达”那个名称上来看，“快递”的味道和陈迹就已再明显不外。
美团旗下公司辽宁美鲜达快运有限公司早在2021年11月就获得了“快递办事”的天分和相关派司。
近来，美团营业的战略重点正转向其更熟悉的范畴——立即配送，由日均超百万的活泼骑手打造的，笼盖全国的外卖配送收集，能够说是当下最强大的末端履约系统，配送时效与上门交付的才能都极具优势，转向快递，在配送效率与体验度上，将更胜一筹。
或迟或早，又快又稳还送上门的美团立即配送，一定会冲击顺丰灵通极兔等全程全网型快递的份额。
曲播电商对快递的引流和带动感化将愈加明显，小视频龙头——抖音与快手，也抓紧规划快递，出格是抖音，入局快递物流早已起头。
近些年，抖音电商兴起，在全面挑战老巨头的过程中，物流迟早会有一战，正反两方面的经历也让抖音下定决心自办物流：拼多多的年活泼卖家已经超越淘宝，然而历年像双11那种大的购物节，拼多多几乎都是“失声“形态，次要的原因还有物流跟不上，而京东自建物流的示范效应，让抖音羡慕。
去年5 月底就已经推出抖音电子面单，并保举抖音商家利用，为规划物流辅路，无论若何，抖音，做为生态电商的先行者，规划快递已是板上钉钉的工作。
“音需达”是抖音电商推出的高风致快递办事，旨在降低因物流原因形成的退货率、赞扬率，同时助力商家进步物流办事程度、提拔用户复购率，此举将在双11上发扬重要感化。
结语：早进入者开疆拓土，新进入者将突破原有的平衡，掀起新一轮混战，而本年的双11关于电商与物流企业来说，是机遇也是挑战。