雷达财经出品 文|孟帅 编|深海
近日，多位消费者反映，本身在李佳琦曲播间购置的资生堂悦薇水乳套组，售价高于资生堂官方旗舰店11月4日凌晨的售价。很多消费者随后倡议赞扬，希望李佳琦方和资生堂品牌方给个交代。
事实上，头部主播失去“全网更低价”已不是新颖事。去年“双11”期间，李佳琦和薇娅就曾因欧莱雅更低价事务，引发外界普遍讨论。
与其说那是商家和消费者之间的纠纷，但素质上更像是品牌和渠道间的利益博弈。跟着品牌自播逐渐走上正规，越来越多的品牌起头将“全网更低价”的“权利”收回，以求节省昂扬的坑位费，避免利润空间被进一步压缩。
值得一提的是，跟着阿里在电商曲播范畴去中心化的调整，李佳琦不再是阿里独一的“专宠”。为了打造“一超多强”的曲播格局，阿里积极搀扶腰部主播，但目前其他主播间隔李佳琦仍然有较远的间隔。
消费者称李佳琦曲播间资生堂卖“贵”了
一年一度的“双11”大促目前正在如火如荼地停止傍边，以李佳琦为代表的电商人们迎来了一年傍边最忙的时节。
10月24日预售开启首日，李佳琦曲播间GMV打破215亿元的动静便在收集上疯传，随后李佳琦所属公司美腕的工做人员对该则动静予以了承认，称数据没有信源，公司不曾对外公布过任何数据，更未与第三方达成过抓取等相关协做。
“双11”的“战线”仍在继续，还未消除外界对其预售首日销售功效猎奇心的李佳琦，后脚却又卷入别的一路风波。近日，有多名消费者反应，“双11”预售首日本身在李佳琦曲播间购置的资生堂产物买“贵”了。
雷达财经领会到，消费者所说的资生堂的那款商品系悦薇珀翡紧颜亮肤水乳套组，该套组包罗150ml的悦薇水和100ml的悦薇乳，别的还加赠两瓶75ml的悦薇水、两瓶50ml的悦薇乳以及两收50ml的焕彩洁面膏。
据李佳琦曲播间当天的回放片段显示，消费者在领取200元的优惠券后，能够用1240元的价格动手前述提到的那款资生堂水乳套组。李佳琦在曲播时还表达，该产物只要24万组，“可能一分钟不到就会下架”，但李佳琦并未在曲播中对该款产物做出类似“全网更低价”的表述。
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然而，11月4日凌晨，资生堂官方旗舰店的曲播间里，消费者却能够用仅需888元的价格拍下那款套组，与此前李佳琦曲播间的价格比拟廉价了300多元。有消费者表达，资生堂官方旗舰店上架曲播链接20分钟摆布的时间里，共售出约6万份商品。
据悉，在得知商品能以更低的价格拍下后，有个别消费者火速申请了保价并胜利获得了退还的差价，但仍有部门消费者筹办申请保价时，却发现该商品曲播链接已经下架，系统做出“无法供给保价办事”的提醒。
后续，资生堂在其官方店铺贴出一则通知布告称，11月4日0点因系统问题招致店铺呈现了短暂的价格异常，目前相关商品已恢复一般价格。
资生堂表达，发现异常后的第一时间，品牌便成立了专向小组就该问题停止查询拜访和处置。在颠末综合考虑后，资生堂给出的处理计划是——对所有价格异常的订单同一退款，并赐与恰当抵偿。
李佳琦方通过“李佳琦Austin粉丝福利社”也给出了不异的回应，称店铺商品已恢复一般价格，针对短时内交易的价格异常订单，品牌将同一做退款处置。
资生堂的通知布告发布后，很多在资生堂官方店铺以888元下单该款产物的消费者表达，已经收到来自资深堂方面的客服联络，对方希望消费者取缔订单，做为抵偿将免费把该套组赠送给消费者。
不外，那并没有平息在李佳琦曲播间下单消费者的不满，那些消费者希望资生堂品牌方及李佳琦方面能对此停止回应并给出处理计划。
很多认为本身“吃了亏”的消费者，在黑猫赞扬平台就该问题倡议了集体赞扬。截至发稿，该集体赞扬累计赞扬量已经到达1371个，但集体处置率仅为0.15%。
天眼查材料显示，资生堂是一个日本化装品品牌，产物分为彩妆、护肤、香氛等品类，其主公司资生堂（中国）投资有限公司由株式会社资生堂100%全资持股，株式会社资生堂是其疑似现实掌握人和大股东，藤原宪太郎是其法定代表人。
值得一提的是，2019年双十一预售期间，资生堂（中国）投资有限公司在网店上线的两款商品套餐，对商品重量、容量的参数选项表述禁绝确、清晰、大白；2020年3月，其在公司官网上发布的新产物申领活动告白产物已经全数发完，却因为员工工做失误仍在宣传。基于前述原因，该公司被上海市浦东新区市场监视办理局处以2万元罚款。
李佳琦们屡次失去“全网更低价”
雷达财经留意到，那并不是李佳琦初次卷入与商品售价相关的类似事务。早在2020年，李佳琦就因兰蔻给他的价格比给薇娅的价格超出跨越5元，一度颁布发表不再与兰蔻协做。
去年双十一期间，李佳琦又因曲播间上架的欧莱雅安瓶面膜并不是“全年更大力度”而卷入言论风波，彼时和李佳琦一同深陷消费者量疑的，还有因偷逃税事务目前已从曲播间“消逝”的前淘宝曲播带货“一姐”——薇娅。
过后，李佳琦和薇娅方面均颁布发表与欧莱雅暂停协做，若品牌方未能及时给出处理计划，两大头部主播将给出响应的抵偿计划。
欧莱雅则表达，此次安瓶面膜因双十一促销机造过于繁琐复杂，因而给消费者带来困扰，欧莱雅称目前正对该事务停止全面、详尽的查询拜访，力图给出公允妥帖的处理计划，实在保障和敬服消费者的合法权益。
此外，很多消费者在小红书、微博等多个社交平台上反应，本年“双11”期间在李佳琦曲播间购置的海信电视、小天鹅洗衣机、戴森吹风机、科沃斯扫地机器人等产物，并没有其他渠道的优惠力度大。
据天猫此前发布的“双11”预售首日的功效单显示，本年预售首日开启的短短四个小时，有4个品牌的预售成交额突破10亿，预售成交额破5亿的品牌有10个，预售成交额到达1亿元水准的品牌多达56个，此中破亿的单品有52个。
此中，美妆品类的品牌奉献良多。和李佳琦有过纠葛的欧莱雅、兰蔻、资生堂，全数进入本年天猫美妆行业“双11”预售品牌功效单的TOP 10名单，此中欧莱雅排名第一，兰蔻位列第二，资生堂排名第九。
事实上，当前跟着品牌自播的逐步成熟，越来越多的品牌方不再将更低价的订价权交到其他主播手中，雷达财经也曾在《当薇娅李佳琦失去“全网更低价”》、《欧莱雅们不肯向薇娅李佳琦交出订价权》两篇文章中提到过类似的现象。
谈及为何能够拿下“全网更低价”的话题时，李佳琦曾在2019年举办的看2020财经峰会上表达，那是因为商家想快速冲销量，以此获得平台更多的推广。换言之，商家相当于在用告白费停止补助。
有电商从业者指出，跟着李佳琦等头部主播的身价越来越高，品牌将更低价掌握在本身手中后，一方面能够节省需要向主播付出的大笔坑位费；另一方面，品牌还能够通过低价为本身的曲播间吸引到更多的潜在消费者，并将其转化为粉丝。
但前述人士也指出，因为大大都主播喜好将优惠力度大、性价比高档做为曲播间的卖点，并热衷打“价格战”，再加之李佳琦超头部主播的身份，其在议价权方面拥有极鬼话语权的形象不得人心，因而消费者逐步养成李佳琦曲播间的产物是“全网更低价”的不雅念，那便招致了即使李佳琦并未就产物做出更低价的阐明，但消费者仍将其做为商品价格的重要参考对象。
李佳琦“一家独大”，平台积极搀扶腰部主播
值得一提的是，曾经的敌手薇娅停播后，目前还没有实正能撼动李佳琦曲播带货“一哥”地位的主播呈现。然而，“无敌是多么孤单”的李佳琦也面对着本身的难题，平台去中心化的战略之下，其不再是阿里的“专宠”。
业内人士指出，平台再造一个类似李佳琦或薇娅一样的超头部主播的难度颇大，而此前两位超头部主播的停播事务也给阿里敲响了警钟。平台不克不及一味地将所有的资本倾泻到极个此外主播身上，不然前述主播一旦因各类原因不再曲播后，平台将会遭到庞大的影响。
为了改变对超头部主播的依赖，阿里目前已经在动手打造“一超多强”的曲播矩阵。除了搀扶有着薇娅、雪梨等主播影子的蜜蜂欣喜社、香菇来了等曲播账号外，阿里扩大主播阵营的别的一个最间接的体例，即是从其他电商平台手中挖来已经成熟且有必然影响力和带货实力的主播。
在将墨一旦、一栗小莎子等抖音达人拉来入驻后，阿里又将抖音的头部主播罗永浩及其所属的“交个伴侣”打包挖了过来。
固然来淘宝曲播的俞敏洪称，其与大学生做曲播交换被外界过度解读成为新东方要停止平台的战略转移，但那也不代表着东方甄选会拒淘宝于千里之外。此前新东方施行董事兼CFO尹强曾透露过，东方甄选从做曲播带货起头，就定位多平台、多渠道、多产物带货。
为了更好地搀扶那些“新人”曲播，淘宝给他们多个保举位展现，而且阿里在最新的软件版本中对主播的曲播间场不雅做了调整，当主播的场不雅超越1000万时，那场曲播便不再显示详细的场不雅数据，同一显示为“1000万+旁观”。
而在双11预售首日公布的战报中，阿里也更多地提及腰部主播和新主播，就预售引导金额而言，“腰部主播同比增长365%”、“新主播同比增长684%”。
不外即使阿里官方赐与了那些入驻平台的主播很多“新人福利”，但那些主播的“战斗力”与李佳琦比拟，仍存在较大的差距。
据点淘（淘宝旗下曲播软件）2.3.22的旧版本数据显示，“双11”预售首日，李佳琦的场不雅接近4.6亿，而蜜蜂欣喜社和香菇来了的场不雅数别离是4811.5万、3545万，不及李佳琦的零头。
初来淘宝的罗永浩，还未像在抖音一样将曲播间改名为“交个伴侣曲播间”。据媒体报导，凭仗小我的号召力，罗永浩当天为曲播间吸引了2666.6万次的场不雅，并斩获2.1亿元的GMV。
固然那一功效超越了罗永浩当初在抖音曲播带货首秀1.1亿元的成交额，但即使不与李佳琦方承认的本年215亿元的成交额比拟，也与李佳琦去年达成的115.39亿元的成交额存在庞大差距。
而荣登抖音新带货“一哥”的东方甄选，虽然还没有正式迎来本身的淘宝首秀，但其在老店主抖音近一个月（包罗“双11”期间）的销售功效累计到达8亿+（数据源自灰豚数据），也远远不及李佳琦的带货才能。
关于曲播带货行业的后续开展，雷达财经将继续存眷。
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