多类目TOP亿级店铺操盘专家太子：双11，用少量投入换取百倍增量

双11，消费者的狂欢，商家的磨练。在所有商家都在“毛遂自荐”的大促秀场中，若何能让消费者看到商家的优惠，是对平台规则和商家推广的集中考验。

数智引领将来，赢战11.11。为了更好地搀扶帮助商家抢占商机，其实智能联袂阿里云、广东网商协会、余杭电商协会、网川教导以及浩瀚电商范畴大咖，配合倡议“数智电商@将来·赢战11.11”曲播活动。

本场曲播的嘉宾是拥有10余年多类目TOP亿级电商操盘经历，淘宝、瓴羊、智篆等多平台认证讲师太子，为电商人带来「双十一规则解读，大促节点弄法揭秘」主题分享，详细拆解双11大促每个阶段的弄法，搀扶帮助品牌商家造定大促规划，用少量投入换取百倍增量。

Q1：双11期间，商家到底该做什么？

太子：良多商家在大促期间，城市根据蓄水、拉新、收割的节拍去停止，那么做不克不及说有错，但不完全对。当我们站在消费者角度去考虑时，双十一期间共分两个阶段：日销阶段和狂欢阶段。

日销阶段

日销阶段次要做新客和潜客的拉新。

新客拉新。做新客拉新是为了蓄水和预热，那里的新客指的是跟商家本身或同类商家发作过保藏加购但未成交的用户，因而新客有可能被你拉走成交，也有可能被你敌手拉走收割。

潜客拉新。做潜客拉新是为了多渠道种草，那里的潜客指的是对行业有兴趣但没有行为的用户，人群量很大但转化率很低，因而潜客需要教导曝光和行为途径两步去完成拉新，去改变成兴趣新客。

狂欢阶段

狂欢阶段次要是为了老客成交，前面新客获取是为了转化做筹办，在日销阶段累积的新客越多越精准，转化的效果越好。围绕转化目的，我们能够通过万相台、曲通车和引力魔方搭配推广，转化效果会更好。

万相台。万相台是全域投下班具，只要跟淘系相关的流量都能够去投，针对店铺老品，快速拉新流量再次发作，能够过滤掉商家自定义老客。

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曲通车。曲通车次要是搜刮端投放，必需要抓住最初一波流量，对有店铺行为的人群重点投放，推广费用能够高于日常的3-5倍。

引力魔方。引力魔方次要是保举端投放，不单包罗了手淘焦点图和手淘猜你喜好，也包罗了更多的站外资本位，能够说是人群规模的更大程度。

看到那里，相信商家都大白，双十一抵消费者来说，是有明白购置行为的，所以商家只需通过多种办法去投点击、投潜客和投未知人群，即可实现大促发作！

Q2：双11筹办期间，商家什么都没做，为何流量会下降？

太子：持久做淘宝的商家会发现淘宝改变出格快，本年又新出了「五力模子」，部门商家可能还没有，后面会陆陆续续开通，而商家发现店铺流量下降的原因就与它有关。

「五力模子」的五力别离是店铺的成交力、办事力、营销力、商品力、风致力。

成交力

成交力比的是同比增长力，是与同业比拟，自家店铺成交同比增长才能。

提拔店铺成交力，能够从店铺拆修、流量来源、产物价格、店铺活动、产物评论等方面动手，再颠末与竞品销量做比照，能够最末确定店铺的成交力。

办事力

办事力比的是店铺本身的办事才能，包罗客服的办事立场、客户的满意度、老客复购率等。

此中，客户满意度是影响综合评分的一个十分重要因素。做为一名客服人员，客服的专业常识、反响速度和立场间接影响店铺的综合评分。

营销力

营销力比的是曲通车、万相台、引力魔方等推广东西的推广才能，以及短视频、曲播的种草才能。

不太定见站外推广，站外推广流量不精准会降低店铺转化率，影响店铺权重。当然，有精准的流量渠道仍是能够推广的。

商品力

商品力比的是商品合作才能，包罗商品自己风致、主图点击率等。

淘宝上那么多的产物，只要特色商品才气让消费者记住与喜好，才气进步商品的合作力。一个好的商品细节图可以更多的展现出商品做工的实力，还能够借助类似于杂志图等元素停止比照，衬托商品的价值。

风致力

风致力比的是店铺纠纷、物流、DSR的评分等综合品控才能。

提议商家挑选靠谱的、办事程度好的货运物流，别的不竭关切货运物流情状，维持与消费者及时沟通交换，立即接纳提防办法，处理因货运物流突发性情况招致消费者的不满意。

总的来说，五力模子带会给消费者带来更好的体验，也会带给商家更大的考验。拿五力模子傍边的风致力板块来看，倡导大件商品送拆一体，那在大件商品相关品类中会做为“风致力”很重要的目标，当那个目标做得好，消费者就更愿意为商品买单；中件商品，以“送货上门”为目标，小件商品看的是“次日达”，即物流时效目标。

值得一提的是，本年双11，天猫还推出了一个更人道化的行动：多地址合并下单功用。不难看出，对平台而言，没有永久的规则，只要永久的用户感触感染，只要留住用户，平台和商家才气实现双赢！

跟着改变的时代，才气找到新的突围标的目的。在平台助力下，希望品牌能够在大促到来前成立更科学、更具确定性的备战计划，足够释放营销势能，实现大促发作和继续增长。