视频号小店如何接入企业微信客服，视频号小店预售新规发布，如何玩转企业微信
自企业微信4.0.18版本上线后，微信客服才能正式接入视频号小店，用户能够在商品详情页、曲播间、商品橱窗等页面中找到客服停止征询。
11月4日，视频号官方发布《视频号小店预售办事办理规则》。规则明白了利用视频号小店预售办事功用的商家的发货时限、预售商品金额、预售期等规则。
01
视频号小店设置装备摆设微信客服
企业微信4.0.18版本上线后，微信客服正式接入视频号小店。顾客看到哪款商品想进一步领会，都能间接在商品详情页、曲播间、商品橱窗等页面中找到客服停止征询。商家只需登录“视频号小店”的办理后台，就能设置装备摆设好微信客服。
官方介绍，企业能够在视频号主页、小店、曲播间中接入差别的客服帐号，带货主播、经销商在介绍商品的时候，顾客也能够间接联络到那个品牌的官方客服人员停止征询。
在视频号主页，创做者可通过联系关系企业微信和企业微信客服，引导公域用户流向私域。创做者在企业微信手机端点击工做台＞视频号＞绑定视频号（输入视频号名称），扫码确认绑定即可联系关系企业。用户能够在主页间接添加企业客服为老友停止一对一沟通，并进入品牌官方社群继续获得品牌福利。
本年7月，微信推出视频号小店，并逐渐优化视频号橱窗的利用规则。未利用视频号橱窗功用的商家，自7月21日起，仅撑持注册“视频号小店”的商家利用视频号橱窗功用。别的，自11月30日起，“微信小商铺”将无法接入视频号橱窗。
相关人士认为，视频号小店的推出，对外强调曲播商品次要来自小店，由此对电商停止标准运营。而此次微信客服正式接入视频号小店，则是对视频号小店的史诗级加强，不单单加强了商家品牌的公私域联动才能，也加强了他们的办事才能。
02
预售办理规则11月12日生效
11月4日，视频号官方公布了《视频号小店预售办事办理规则发布》，并将于2022年11月12日生效。规则适用于利用视频号小店预售办事功用的视频号小店商家。
展开全文
付款后发货形式下，预售商品发货时效，商家可根据规定自行设置4-15天，预售商品金额需大于等于50元人民币，系统不撑持商家修改预售商品价格，但可根据库存现实情状修改剩余商品库存数量。
预售完毕后发货形式下，预售周期由商家自行设置，详细时效以视频号小店设置为准。视频号小店用户需在预售周期内下单并在15分钟内按预售商品价格付出全款。预售周期完毕后，商家需根据非预售商品发货时效的规则自行设置24小时、48小时、72小时。
其余售后、违规办理均根据《视频号橱窗售后办事办理规则》和《视频号橱窗商家违规办理规则》停止处置，没有额外规定。
规则表达，若视频号小店商家的行为，发作在本规则生效之日或修订之日以前的，适用其时的规则。发作在本规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。
商家若何运营视频号，若何玩转企业微信
视频号运营
生态转场，企微能否还值得入局？
企微毗连微信距今已经 3 年了，对标微信付出、公家号、小法式可能需要 3-5 年的推广利用才到达高峰，后面进入红海合作期；所以就算如今才从 0 起头做企微、仍然还有 2 年的盈利窗口期。
但差别行业的合作劲烈水平是纷歧致的，存在着时间差。例如鞋服行业的企微弄法，已经进入到一个“卷”的形态了；但像银行、零售门店等行业则是刚刚起步做企微的形态，仍然有很大的空间能够去合作。
我们站在企业运营的视角来看私域的感化，私域是“人-货-场”里“场”那里面的一个分收触点：是目前“场”里和用户触达率更高的一个触点，行业均匀数据：短信是 1% 的翻开率、办事号是 1% 的翻开率、企微是 30% 的翻开率。
1、线下门店“场”（曲营、联营、加盟、商超柜台等形态···）
2、公域电商“场”（天猫、淘宝、京东、得物等平台···）
3、社交媒体“场”（抖音、快手、微博、B站、小红书、即刻等平台···）
4、私域“场”（公家号、微信付出、小法式、企业微信、视频号、腾讯告白等）
5、信息通道“场”（短信、Ai德律风、邮箱、APP等）
虽然用户触点不竭变迁，但用户运营的法例是稳定的。例如我们在 16-17 年基于公家号设想的邀请老友存眷涨粉的裂变弄法，18-19 年在小法式、20-22 年在企业微信上照旧能复用，跟着 23 年视频号的手艺接口开放、那些弄法可能率照旧能在视频号上再复用一遍。
微信生态朝着中心化和信息传布效率更高的标的目的演进；例如 15-17 年我们在群里是用语音+图片来分享课程，18-21 年在群里转发的是一个个小鹅通 H5 链接，如今群里和伴侣圈各人看到越来越多人转发的是视频号曲播。
视频号成为了一个新的“成交场”，视频号和企微的打通，让企微成为贮存用户的底座。那里我会以全棉时代的私域和视频号曲播为例，来说一说它是怎么操纵“企微+视频号”，撬动品牌私域 10 倍增长，盘活缄默用户的。
视频号小店
视频号曲播若何从 0 做到万万 GMV？
最初一部门说一下视频号。
我们 21 年 6 月份起头组建视频号曲播团队、一起头才 6 小我在根究，跑通模子后、到 22 年春节后起头扩大到 100+ 人，到上个月我们已经做到了代运营办事商的第一名。
整个过程中我们踩了几个坑。如今各人去看双十一的榜单，会发现大部门是珠宝文玩、鞋服、美妆。我们前期的时候什么品类都做，亏了几百万，当我们只做鞋服和美妆，就起头盈利了。
事实上，京东、淘系、抖音都有本身对应的优势的品类，渐渐向其他品类渗入。若是你本身不是视频号目前的优势品类的话，你如今去做可能率是没有很好的流量。
同时，平台用户的年龄段也是很重要的因素。同样是卖美妆，在视频号卖抗衰产物会比卖面膜更好，因为视频号上都是一些 40-55 的中年女性。
微信视频号也履历了几次大的更新，20 年刚更新的时候重视短视频内容，其时只要你能做内容，有完播率、用户点赞就会有良多流量，但赚不了线。
但如今我们是间接做曲播，不做短视频内容。21 岁尾的时候，我们同样一个团队一天也就播个几百块钱、能破万一场已经是很凶猛了；因为平台的流量给能创造用户停留时长和互动的曲播间。但 22 年起头、我们只做成交，不做用户停留时长，只要下单多了，整个流量就可以上升，平台就会给到更多的流量，同样那一只团队一场能做十万 GMV、上百万的 GMV。
视频号运营
差别的阶段的平台要求是纷歧样的，如今我们协做的曲播间，单场曲播+私域已经可以做到万万级以上 GMV 了。
视频号本年它可能有几百个亿的 GMV 了，明年它的目的是 1000+ 亿，根据小法式的开展法例两三年后能够做到万亿级的体量。那一点我长短常相信的、在公私域联动的战略下，只要把私域的用户交易习惯养成在视频号，就能滚动增长飞轮。
品牌做视频号曲播必然要补齐私域运营才能。我和良多抖音、快手的代播办事商交换，他们组建的视频号代播团队都没做好，因为都是现有的抖音曲播间、快手曲播间加多一个机位顺带着做一做，那必定是做不成的。
想要做好视频号的营业，必然要去组建一个新团队然后精巧化分工。根据平台阶段性的那个偏重点纷歧样，我们要学会适应平台的政策，包罗像如今的付费投流，其实都还在前期的内测期，各人都能够去试。
其次，人群画像的标签是后台供给的一些简单的人群圈选体例，便利我们去复用。各人在做的过程会发现，品类与年龄段、年龄段与流量是挂钩的。若是你不圈选年龄段，其实就没有办法获得曲播间中更多的流量，构成一个正向的那个轮回。
最初，我们整个团队从 0 起头，到如今能在半年里面从办事商中的二十名摆布冲到第一名，很重要的原因就是成立起了复盘系统。
我们会把所有的那个踩的坑笔录，让整个团队构成一个那个习惯：到底是引导用户点击福袋增加阅读时间，仍是帮点转发、点击曲播预约对公域流量提拔有效？公域中的用户沉淀到私域里能否能复用等等定量统计。
再去做假设验证、不竭跑运营的 PDCA 轮回。我们内部有快二十个曲播间组同时在跑，通过差别曲播间的测试成果，一个曲播间有效的战略就拿到另一个曲播间做复造了。
基于此，整个团队可以把视频号运营的 SOP 摸清晰了，整个过程并没有太大的纷歧样，更多的是那种组织才能的生长。
我们 21 年 6 月份起头组建视频号曲播团队、一起头才 6 小我在根究，跑通模子后、到 22 年春节后起头扩大到 100+ 人，到上个月我们已经做到了代运营办事商的第一名。
整个过程中我们踩了几个坑。如今各人去看双十一的榜单，会发现大部门是珠宝文玩、鞋服、美妆。我们前期的时候什么品类都做，亏了几百万，当我们只做鞋服和美妆，就起头盈利了。
事实上，京东、淘系、抖音都有本身对应的优势的品类，渐渐向其他品类渗入。若是你本身不是视频号目前的优势品类的话，你如今去做可能率是没有很好的流量。
同时，平台用户的年龄段也是很重要的因素。同样是卖美妆，在视频号卖抗衰产物会比卖面膜更好，因为视频号上都是一些 40-55 的中年女性。
微信视频号也履历了几次大的更新，20 年刚更新的时候重视短视频内容，其时只要你能做内容，有完播率、用户点赞就会有良多流量，但赚不了线。
但如今我们是间接做曲播，不做短视频内容。21 岁尾的时候，我们同样一个团队一天也就播个几百块钱、能破万一场已经是很凶猛了；因为平台的流量给能创造用户停留时长和互动的曲播间。但 22 年起头、我们只做成交，不做用户停留时长，只要下单多了，整个流量就可以上升，平台就会给到更多的流量，同样那一只团队一场能做十万 GMV、上百万的 GMV。
差别的阶段的平台要求是纷歧样的，如今我们协做的曲播间，单场曲播+私域已经可以做到万万级以上 GMV 了。
视频号本年它可能有几百个亿的 GMV 了，明年它的目的是 1000+ 亿，根据小法式的开展法例两三年后能够做到万亿级的体量。那一点我长短常相信的、在公私域联动的战略下，只要把私域的用户交易习惯养成在视频号，就能滚动增长飞轮。
品牌做视频号曲播必然要补齐私域运营才能。我和良多抖音、快手的代播办事商交换，他们组建的视频号代播团队都没做好，因为都是现有的抖音曲播间、快手曲播间加多一个机位顺带着做一做，那必定是做不成的。
想要做好视频号的营业，必然要去组建一个新团队然后精巧化分工。根据平台阶段性的那个偏重点纷歧样，我们要学会适应平台的政策，包罗像如今的付费投流，其实都还在前期的内测期，各人都能够去试。
其次，人群画像的标签是后台供给的一些简单的人群圈选体例，便利我们去复用。各人在做的过程会发现，品类与年龄段、年龄段与流量是挂钩的。若是你不圈选年龄段，其实就没有办法获得曲播间中更多的流量，构成一个正向的那个轮回。
最初，我们整个团队从 0 起头，到如今能在半年里面从办事商中的二十名摆布冲到第一名，很重要的原因就是成立起了复盘系统。
我们会把所有的那个踩的坑笔录，让整个团队构成一个那个习惯：到底是引导用户点击福袋增加阅读时间，仍是帮点转发、点击曲播预约对公域流量提拔有效？公域中的用户沉淀到私域里能否能复用等等定量统计。
再去做假设验证、不竭跑运营的 PDCA 轮回。我们内部有快二十个曲播间组同时在跑，通过差别曲播间的测试成果，一个曲播间有效的战略就拿到另一个曲播间做复造了。
基于此，整个团队可以把视频号运营的 SOP 摸清晰了，整个过程并没有太大的纷歧样，更多的是那种组织才能的生长。