2021年2月，黄光裕在出狱后不久向外界喊出宣言，“力争用将来18个月的时间，使国美恢复原有的市场地位”。然而，国美最末用现实动作证明，18个月的时间确实无法逃回失去的10年。
本年的双11电商大促正停止地如火如荼，当商家们每天忙着晒战报、推优惠的时候，老牌电商国美电器却在那段时间显得出格沉寂。11月3日，一则有关国美电器的信息突然刷屏收集——国美电器要求员工签订许诺函，希望员工理解并许诺，自2022年10月起，企业在将来半年到一年的时间里可能延时发放员工工资。
其实，关于国美关店、裁人、欠薪的动静不断没停，也不是第一次因欠薪问题上热搜。固然国美回应工资只是延发，但那一切仍指向其危机深重。因为已经持续5年吃亏，国美的资金问题不断靠告贷缓解，但那毕竟不是长久之计。
颤动一时的“开创人回归”
“开创人效应”是最神异的定律之一。当苹果公司在上世纪90年代中期陷入窘境时，股东们独一构成同一定见的处理计划就是把开创人史蒂夫·乔布斯请回企业，那个选择让苹果重回海潮之巅。
与之类似的还有李宁，自从那位出名运发动重回企业后，李宁企业不单在其回归后的第一年就扭亏为盈，并且到如今股价已经上涨超越1000%。
开创人是企业的更佳拯救者，而且已经成为企业开展过程中的灵魂，黄光裕也有类似效应。他于2021年2月18日晚间发出的一封内部信间接引爆了股价，2月19日一早开盘国美零售的股价涨幅即超越7%，更高涨幅触达25.30%，截至当日收盘，报价1.96港元/股，涨幅达18.07%。不到一个月的时间股价翻倍，总市值约为429亿港元。仅仅一周之后的2月25日，国美零售的股价报2.38港元每股，创下近6年新高。
那意味着本钱市场对黄光裕率领他一手创建的国美再攀行业顶峰抱有极高的“预期”，而那种“预期”能给投资者带来庞大的利益，所以一封信就能让股价沸腾起来。
转型困难，业绩继续下滑
据中国电子信息财产开展研究院发布的《2021年中国度电市场陈述》数据显示，2021年线上家电销售达4663亿元，占比52.9%，同比增长11.1%，而线下增长仅为0.3%。
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家电市场零售商占比份额更高的平台是京东，达32.5%，苏宁为16.3%，而国美的份额仅有5%。
黄光裕很急，急着做线上，却忽略了国美的现状，更忽略了电商已经进入流量瓶颈的后时代。2021年，几乎所有的互联网大厂财报都明晰地反映出了一个问题，流量增长见顶，用户增速放缓。增量已经失去，只能靠存量发力了。
在回归后，黄光裕次要做了三件事：“实快乐”APP、“装扮家”APP和“折上折”APP。
“实快乐”APP的前身是国美APP，在黄光裕从头掌舵前一个月完成改名。“实快乐”那三个字据称蕴含着商品实、送货快、顾客买得高兴三重含义，那反映了国美的定位调整，是黄光裕在电商巨头环伺之下找到的差别化途径。
但那款集小红书（社交）、抖音（短视频）、淘宝（平台）、京东（自营）等多个平台特点于一身的“实快乐”，却没能给黄光裕和国美带来快乐。
据内部员工透露，2021年，国美花了2亿元做赛事活动，涉猎母婴、宠物、电竞等10个范畴，但因为APP自己流量不敷，很难吸引顾客参与。而为了要下载量，国美可谓费尽心思，不只在抖音快手上投放数百万买流量，还先后策动门店导购拉新，在APP上发布小我做品，若是“不发会被扣工资”。
无法之下，黄光裕还企图掀起一波价格战，重现其昔日“价格屠夫”的高光时刻。2021年4月，黄光裕结合国美颁布发表，“实快乐”APP平台的上万款商品全数包管全网底价，但遭到了京东、淘宝等支流平台的漠视。就连曾经的老敌手苏宁易购，也丝毫没筹办迎战。于是乎，那场价格战无疾而末。
2021年双11前预热阶段，实快乐官方曲播间在开播一小时后，仅有1500人次旁观。而且，黑猫赞扬平台上涉及国美“实快乐”的赞扬有1669条，赞扬原因次要涉及客服形同虚设、虚假发货、主动退款棍骗顾客等。可见国美身为传统零售巨头，迈上互联网的道路后仍是不服水土，无法带来优良顾客体验并留住顾客。
同时，国美曾经灿烂的线下营业情状也不容乐不雅，截至本年6月，国美零售的门店合计约有3828家，固然本年上半年新开192家门店，但封闭了562家，门店削减370家。
而一个有意思的现象是，当国美、苏宁抱着线下数千家门店，却忧愁卖不动货、带不来利润的时候，在线优势靡了十几年的京东，却起头在线下开新门店了。
2016年以来，其鄙人沉市场开设的实体京店主电专卖店，具备了“轻资产”的优势。协做东家不需要在备货、物流和安拆长进行投入，而是接纳代客下单的体例在京东完成交易，并依托京东帮办事店停止配送和安拆。
2019年后，京东又在重庆、合肥、西安成立京东线下超等体验店、京东MALL等，以“科技”、“新潮”为噱头，有针对性地吸引游戏发烧友、露营喜好者等多品种型年轻人来打卡体验。京东也方案，到2025年将在一线城市开设20家京东电器超等体验店。京东的胜利在于实正做到了线上线下一体化。“实快乐”配送时效显示，若是是供给商间接配送，只能包管出库后7个工做日内送达，那与京东的次日达构成明显的比照。
缩短与生活人的间隔，成也萧何，败也萧何
从财产经济地图来看，国民（生活人）既是财产经济的起点，也是财产经济的起点，产物的开发权和订价权最末是由生活人来决定的。不论是位于财产经济地图的哪一层的企业，只要我们间隔生活人间隔（时间间隔、空间间隔、心理间隔）越近，我们的市场合作力就越强。
时间上，将契合顾客需求的产物以最快的速度提赐与顾客。
空间上，增加店铺呈现在顾客视野的频度，区域独占。
心理上，深切领会顾客的生活场景和生活体例，展开生活体例提案，称心顾客的情感性需求。
上述三个间隔中，最重要的是缩短与顾客心理上的间隔。要明晰界定顾客，不竭创造、对应和称心顾客的需求。
而做为连锁型家电销售企业，国美可以在上个世纪90年代立异供销形式，离开中间商，与上游厂家施行曲供形式，同时率先在《北京晚报》登载中缝报价告白，走出传统的坐店运营形式，进而不竭扩大，扩大开展规模，从而通过多种路子，在缩短与生活人的间隔中占优势。但是跟着时代的开展，尤其在黄光裕缺失的那些年里，是互联网贸易尤其是电商行业快速起飞的十几年。淘宝、京东等传统电贸易态让生活人的选择性更多、更便当，与生活人的时间和空间的间隔缩得更短；尤其在2015年以后，拼多多等社交电贸易态、抖音等兴趣电贸易态又进一步缩短了与生活人的心理间隔。国美原有的运营形式以及不服水土的生硬立异，已经远远跟不上时代的脚步了。
成也萧何，败也萧何，国美的胜利与落寞都在于与生活人的间隔长短，尤其是与生活人的心理间隔上。国美需要彻底回归到顾客相信关系的成立，办事好“个客”，而不是靠出名度打全国。存量时代，等待靠烧钱“大投入，大产出”，动不动就搞价格战已经走欠亨了。弯道超车的关键，不是跟跑，而是尽早找到下一个将来。
一小我大不外一个时代，底子出路在于做久
回归后的黄光裕，在良多国美的员工看来，仍是用“做大”的构想在运营，什么行业火，就想做什么。新造车火爆时，黄光裕成立国美新能源汽车销售公司，现在该公司只剩1人，已名不副实。本年上半年，黄光裕又想做元宇宙营业，据说他花了2个亿，买了家做元宇宙的企业，四处融资，不断收买。起来的快，倒下的也快，国美的业绩不单毫无改变趋向，还继续了下行态势，欠债累累。
大部门的民营企业在过往增量经济时代中抓住了时机，靠运营者的勤奋快速生长。而黄光裕更是凭着黄光裕胆子大，敢赌，“赛马圈地”式地扩大规模，使得国美快速开展起来。但是进入存量经济时代以后，销售额增速在放缓，利益率也鄙人滑，若是仍是赌博的心理，企业就会像坐上过山车一样，一旦“脱轨”，企业将万劫不复。因而，必需要认识到，没有巨头的时代，只要时代的巨头，“只要时代的马云，没有马云的时代”。
经济开展的底层逻辑已经改动，在拥抱时代改变，变化思维体例和组织的同时，其背后的起心动念才是企业能否基业长青的底子。
在将来的时代中，我们要继续保存开展下去：
要对存量时代的开展有客不雅认知，连结谦虚的心态。
要有做久的心态。将来我们要走的路不是平坦大路，而是道阻且长。因为道阻且长，那条路我要不断走下去，走100年。只要以做久的心态→我们才会走得稳→才气走得远。
在存量经济时代，市场的时机是构造性的，此消彼长。我们只要以做久的心态，才气用心里的理念和战略确实定性，去对冲时机和风险的不确定性。若是想着，登那座山的时候筹办用7天的时间渐渐登，我们就会设定好7天中可能呈现的恶劣情况，筹办好响应的道具，筹办好体力，以那种确定性去应对爬山过程中的不确定性。
因而，我们要以以心里确实定性对冲外部的不确定性，在存量时代集小时机汇成大时机，聚少成多。不然，若是只是想着在短时间内大赚一笔，仅仅只是在做生意，而不是干事业。
曾经有一位很有名的太极拳教师问学员：“跟他人打架的目标是什么？”学员答复说：“打赢对方。”教师满含深意地说：“不是，打架的目标是不输。”只要不输，就能活得久，那也告诉我们，只要可以活着久，100年之后就是百年企业。关于国美也一样，起首要活得久，才气做强、 做大。