现在，收集购物越来越普及，其潜伏的风险也屡见不鲜。在很多收集购物平台上，货品“先涨价再降价”“保实不保新”、商家随意“砍单”等情状时有发作，被网友们纷繁吐槽。
“双11”期近，为了让广消费者在网购时制止“踩坑”“掉坑”，市消保委连系相关案例，对相关风险予以提醒。
风险一
“先涨价再降价”套路照旧
王先生趁“双11”优惠时，在天猫一家旗舰店预先挑选了一双标价229元的鞋子，成果在10月31日活动起头当天，该鞋子突然“涨”到498元。面临王先生的量问，商家客服称，那是天猫系统问题，并漠然表达等系统酿成活动价194元后动手即可。
那么，那双鞋子到底廉价了几？王先生说，日常平凡买那双鞋，通过保藏店铺、新人首单等体例也能拿到优惠券，动手价在200元摆布，和“双11”价格其实差不多，但店家通过“先涨价再降价”的体例，给消费者带来“降价力度很大”的错觉，形成消费误导。
对此，淘宝官方客服表达，平台会对活动商品价格连结监控，若发现商家为开展大促活动成心提早涨价，且未在规按时间内根据提醒整改，平台将对活动商品停止清退处置并对商家采纳警告、扣分等响应惩罚办法。
律师点评 商品“先涨价再降价”的做法属于价格欺诈行为，消费者可要求退货退款或者抵偿响应差价。相关部分可根据《价格法》《价格违法行为行政惩罚规定》等法令律例予以行政惩罚。相关电商平台也应尽到办理义务，加强对商家价格促销计划的事前审查，进步促销行为的公开化和通明度，保障消费者的知情权和选择权，让消费者明大白白消费。
风险二
商家随意“砍单”仍然存在
宋先生于10月31日在拼多多上精心挑选“超低价”的12元炒瓜子和4956元的茅台酒，别离比日常平凡廉价20元、280元，成果拼多多以“订单因账号或收货信息被系统断定不契合发货前提”为由强逼取缔订单。
拼多多官方客服表达，那是为了让更多用户能够享受优惠，故部门活动商品设置了购置数量。
律师点评 商家“砍单”应承担违约责任。国度市场监管总局于2021年发布的《关于标准“双十一”收集促销运营活动的工做提醒》，明白制止采纳“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格许诺等违法体例开展促销。不管商家以库存不敷无法发货为由或后期临时参加限购要求，让消费者退货，皆属于违约行为。根据《民法典》第491条、第492条，《电子商务法》第49条之规定，运营者发布的商品或者办事信息契合要约前提的视为要约，收集用户在网站上选择特定商品或办事并提交订单时，合同就成立，商家不得主张因为其没有存货等为由认为合同没有成立，如其取缔订单应承担违约责任。
风险三
一些特价商品可能“保实不保新”
网友“活宝瑞516”前几日在京东惠普旗舰店精心挑选了一台“阴影精灵8”条记本电脑。收到货后他却发现，包拆袋里面竟然有手写的退货纸条，电脑疑似有利用过的陈迹。跟客服沟通后，客服马上表达是仓库发错能够换一台。“若未及时发现，等机器拆封利用后，再去退换货将极为费事。”他说。
律师点评 商品“保实不保新”可要求退换货。针对“保实不保新”情状，除非商家和消费者之间另有约定，不然应当视为商家违约行为，为瑕疵履行，消费者可要求退换货。即便消费者提早领会保实不保新，商家销售的商品也应包管不影响一般利用，不然也可要求商家承担响应的违约责任。
市消保委提醒广阔消费者，在“双11”期间按需购物，尽量选择运营天分全、诺言品级高、订单运营规模较大的正规收集交易平台和网店，网购前要对商品多查、多看、多比照，不要被秒杀、让利、赠红包等促销手段冲昏思维，产生激动消费。
消费者要提早存眷价格改变，领会商品市场价，制止陷入明降实涨的消费陷阱，若网友购物后呈现“买贵”“被砍单”“保实不保新”的情状招致消费权益遭到损害。
如商家有“七日无理由退换”等许诺，可要求其退换或者补偿。若商家以各类理由回绝退换，网友应当留存相关凭证并及时联络收集交易平台处理。如纠纷仍然不克不及处理，能够向平台所在地或网店运营者所在地的市场监管部分、消保委赞扬，也可通过向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提告状讼等路子敬服本身合法权益。
记者 毛雷君 通信员 龚颖