存眷我，让进修成为一种崇奉 ！
10月8日，闲鱼正式实行五项新规，此中最惹人存眷的莫过于新增《闲鱼社区七天无理由退货标准》，那条新规要求处置贸易运营活动的运营性卖家供给“七天无理由退货”办事。
回忆中国电商汗青，淘宝在2008年率先提出“七天无理由退货”，获得口碑及流量，引得各大电商平台争相效仿。2014年3月，新版《消费者权益庇护法》则将线上购物的七天无理由退货轨制写入法令。
做为国内闲置物品交易的头部平台，闲鱼的“七天无理由”既是平台走向标准的一定趋向，也是平台本身的主动选择——在二手电商开展的大布景下，闲鱼正在试图引导潮水。
小编|南墨
从属|我爱进修俱乐部编纂部
国庆假期事后，月活用户超越一亿的闲鱼施行了一条新标准：标准要求运营性卖家供给 " 七天无理由退货 " 办事，买家退回商品应当连结无缺。
一个定位在“卖闲置、淘二手”的平台，竟然施行了“七天无理由退货”的规定，那它和淘宝还有区别吗？还实有，即使施行了“七天无理由退货”，在完好的售后办事上，闲鱼不如淘宝远甚。
根据闲鱼本身的定义，卖家分为运营性卖家与商品性卖家，前者的俗称是“商家”，后者则为“小我卖家”。闲鱼规定，完成亮证亮照或小我声明，在小我主页展现“商”标识的卖家，为运营性卖家，当运营性卖家发布撑持“七天无理由退货”的商品时，将强逼施行该办事。
对通俗用户而言，闲鱼离本身越来越远，目之所及，尽皆职业卖家。而从商家、职业卖家的角度，除了入行门槛仍然需要零押金之外，近年来闲鱼的每次改动都在向着淘宝挨近。
若是闲鱼胜利成为“二手淘宝”，那它还有没有存在的需要？
-1 -
展开全文
强推“七天无理由退货”
从古至今，在二手交易市场上都有如许一公约定俗成的端方：银货两讫。
就好比在古玩市场，约定好了价格以后，买卖两边一手交钱、一手交货，历来没有退货一说。“一经离柜，概不负责”是关于买家的端方，也是对卖家的端方。
若是成交价高了，买家只能认栽，要怨就怨本身目力眼光差；若是成交价低了，买家捡了漏，卖家也只能打碎了牙齿往肚里咽，再怎么懊悔也没有用。
然而就是如许一条自古以来就有的端方，却隐约有着要被突破的迹象。
前不久，闲鱼发布了关于新增《闲鱼社区七天无理由退货标准》的公示通知。
通知布告称，标准要求运营性卖家供给“七天无理由退货”办事，买家退回商品应当连结无缺。此规则于2022年9月30日至2022年10月7日停止公示通知，于2022年10月8日正式生效。
（截自闲鱼通知布告）
在闲鱼，退货其实不是什么新颖事，关键是此次的新规带有强逼性。因为是二手交易，买卖两边发作不合是很一般的事，过去闲鱼也不断供给有退货退款功用。然而过去的退货更多仍是取决于卖家，平台并未过多干涉。
好比买家在收到商品后想要退货，就得先填写阐明、提交申请。卖家收到申请后能够决定能否退款。若是两边之间存在不合，客服或“闲鱼小法庭”才会介入。不外凡是在客服介入后，两边都需要停止举证，一般耗时很长，且很罕见到满意的成果。
同时，一些心怀鬼胎的卖家或买家也对平台的生态形成了严峻的毁坏。像是卖家成心选择难以通过退货申请的商品类别，以次充好；或者买家操纵平台系统破绽，频频提交退款申请，招致卖家钱货两空……
恰是因为那些现象的众多，闲鱼才末于介入，想要通过“七天无理由退货”的体例，将整个平台的生态进一步标准化。
从此次出台的规定来看，购置了带有七天无理由退货标签的商品后，买家可于规按时间内向卖家发出退货通知。同时，关于部门强逼要求无理由退货的商品，即便买卖两边事先约定不退货，平台也会将之视为无效约定，并撑持退货方。
（截自闲鱼通知布告）
此举无疑是为了针对那些在商品详情界面原则“一经售出，概不退换”的卖家。在新规之下，曾经买卖两边互相推诿的情状也有望得到缓解。
《2021中国挪动互联网年度大陈述》显示，截至2021年12月，二手闲置交易类APP的月活泼用户数为1.45亿，同比增长19.7%，增长率为挪动购物行业第一。此中，仅闲鱼的月活就到达了1.15亿，总用户数更是超越了3亿。
由此可见，闲鱼早已是二手电商中当之无愧的老迈。而它的每一次变更，都很有可能成为行业整改的风向标。
-2-
卖家在焦虑什么？
我们能够简单把闲鱼上的卖家分为三种。
一是小我闲置卖家。那些卖家大多比力佛系，往来来往自若，交易只是为了把手里的闲置物品卖掉，不具有持久运营的可继续性。
二是有固定货源的职业卖家。那些卖家往往把闲鱼做为主业或副业，有不变的供货渠道。有多年电商履历的小容告诉深燃，在闲鱼上走一件代发或操纵“信息差”赚钱的职业卖家也比力多。
2020年，闲鱼推出了闲鱼Pro账号，与通俗账号的区别是能够添加库存。设置库存，本意就是鼓舞有必然规模和渠道才能的职业卖家进驻。本年6月，闲鱼Pro晋级为鱼小铺，能够上架500个商品并设置库存，每个鱼小铺卖家还能够选择一个垂曲品类，显示为标签挂在主页。从鱼小铺的晋级动做来看，闲鱼或许想对职业卖家做更为精巧化的办理。
第三种就是“商”标识卖家。那类卖家是明白以商家身份保存的，要缴纳包管金，也要承受更多规则。
卖家类型多元，但那三种卖家都看中了闲鱼的统一个长处：几乎零门槛的交易。微店、淘宝、抖音小店等等平台素质上仍是“开店”，而闲鱼则是“交易”。
固然此次新规只会影响到第三种卖家，但第二类卖家也表达了本身的焦虑。各人关于闲鱼的心理预期仍是一个自在的交易市场，七天无理由退货的新规，似乎将那个自在的契约突破了，而且也传递出一种“闲鱼已经不但是个二手交易平台”的信号。
在一些卖家看来，闲鱼一起头以二手物品交易为主，买家的消费习惯不如其他电商平台那样从一起头就遭到约束，平台造定七天无理由退货的政策起点是好的，想更好的保障买家权益，但不成承认，也给一些想钻空子的买家供给了便当。
关于那些本就是看准了闲鱼生意低门槛特点的职业卖家来说，目前的处境有些为难。即便后来公布的政策是带‘商’标识的才算。那个新规仍是劝退了一些想申请，或已经申请了鱼小铺的卖家。
三种卖家里，第一种小我卖家根本不受影响，但第二类卖家的为难在于，向上，正式成为职业卖家，要承担更多责任和成本，向下，又很难与小我卖家区分隔，拥有更多流量和曝光。
-3-
闲鱼何以“高走低开”？
曾承载着“普及轮回消费理念，对峙用户价值和社会价值先行”愿景的闲鱼，战略设想很美妙，现实落地却几经曲折。
从2019年闲鱼开创人谌伟业去职，原淘宝曲播及内容生态事业部资深总监陈镭继任，到2020年9月陈镭去职原淘宝特价版负责人靳科接手，再到2022年3月阿里副总裁刘博成为第四任负责人，4年时间，闲鱼履历3次换帅，与之一同颠簸的，是闲鱼的营业标的目的。
“信赖”造约二手交易平台的开展上限，闲鱼开创人谌伟业深谙此道，他说：“信誉系统对分享经济开展是水电煤一样的存在，若是那一根底情况没有建立好，就不会有好的用户体验，平台的运转效率会大打折扣，规模也就很难做起来。”
谌伟业掌舵期间，成立起具有社交属性的鱼塘，操纵算法将具有不异兴趣的用户会聚在不异的平台，借由优良的社区气氛加强用户信赖度与粘性。2017年，他面向100个城市，投入10亿资本撑持创意鱼塘。
仅用一年时间，闲鱼用户数到达100多万，销售额超越1000亿元，2019年闲鱼在闲置交易市场的渗入份额占比已经到达70.7%，是第二名转转的三倍多。
然而，带有社交属性、准入门槛低的鱼塘是把双刃剑，为闲鱼成为黑灰产的逍遥之地埋下了伏笔。此时的闲鱼通过只可领悟不成言传的词语搜刮，就能获取各类违禁品。
2019年，整个二手电商平台被集中约谈整改，同年，靳科接手闲鱼。上任伊始，他便下线了承载着闲鱼社交基因、被视为闲鱼核心功用的“鱼塘”，取缔线下营业 “闲鱼市集”，弱化二手衣物营业……一番大刀阔斧的变革，虽净化了闲鱼的风气，也让闲鱼大伤元气。
彼时，正值闲鱼开展的高速期间，陈镭接替靳科以拯救山河日下的DAU。陈镭在职期间，闲鱼的营业从C2C转向到了C2X。X代表的是一种多元的闲置交易途径，由此，大量职业商家涌入，从底子上改动了闲鱼的生态。
那也是为什么，现在买家责怪在闲鱼越来越难买到正经的二手货。本年三月，在闲鱼任职14个月的陈镭去职，阿里副总裁刘博继任。
现在，刘博以《闲鱼社区七天无理由退货标准》试图赢回用户口碑，可此时的闲鱼，已经彻底丧失了二手交易平台该有的容貌，被人吐槽“即像小红书、又像拼多多、1688、还像淘宝，却唯独不像一个二手交易平台”，还有用户婉言：闲鱼约束职业卖家的做法似乎搞错标的目的，若是如许下去与淘宝还有什么区别？
虽然存在诸多问题，阿里集团内部仍然没有降低闲鱼的战略地位，还将副总裁调任闲鱼，且逍遥子还在本年的季度会议上出格提到闲鱼，看起来对闲鱼寄予厚望。
-4-
路在何方？
闲鱼会走向何方？
在业内人士眼中，闲鱼的定位有些模糊不清。因为具有社区属性，又不排斥专业卖家，还流行年轻人的“梗文化”，它被戏称连系小红书、淘宝、B站、豆瓣的“怪样子”。
但另一方面，正如上述四家互联网公司，闲鱼同样不缺流量。阿里巴巴财报显示，截至去年6月，闲鱼MAU（月活泼用户数）已超1亿，总用户数超3亿。而QuestMobile数据显示，截至去年12月，二手闲置交易类APP的MAU（月活泼用户数）总规模为1.45亿。
不难看出，闲鱼稳坐国内二手电商的头把交椅。“大树底下好纳凉”，背靠淘宝那一国内更大电商平台，闲鱼的流量优势不难理解。但在互联网流量见顶，面临背靠腾讯、58同城的老敌手转转，闲鱼身上的担子同样不轻。公开数据显示，闲鱼在2020年GMV超2000亿元，同比增速超100%，但净利润、营收却不断是个谜。
当前，因为许诺对峙交易“不抽拥”，闲鱼的大部门收入可能来自非次要营业的B2C“闲鱼优品”，官方收受接管二手物品并赚取差价。而在社区生态上，闲鱼推出的“闲鱼玩家”贴合着兴趣电商的趋向。成为一名官方认证的“闲鱼玩家”，可获得流量搀扶、玩家标识等，但要求商品和内容都要基于统一个垂曲范畴。从那点上，闲鱼不免与种草社区小红书神似。闲鱼开创人谌伟业便曾表达：“社区就是闲鱼的开展标的目的”。
网经社《2021年度中国二手电商市场数据陈述》显示，2021年我国二手电商交易规模达4001.7亿元，同比增长29.27%——二手电商市场想象空间仍旧宽广。
做为二手电商最受注目的平台，闲鱼的路显然尚未明晰。运营性卖家被推到台前，不外是闲鱼“翻身”的第一步，实正的蜕变尚未发作。
图片来自收集 所有权归原做者（侵删）
【预言】微信事实会不会被代替 ？【TA】进两次监狱，两次名校被拒收，被诬陷杀人，与天“斗”却赢了半颗棋子 【TA】欠债48亿，逃债人办公室随地大小便，从决定他杀到起死回生的八年 【思】合伙人，合的不是钱，而是人品 【思】人对了企业就对了“我请你来不是让你证明我错了，而是若何快速达成目的！
【惊】商界“暴君”只要偏执狂才气保存
【悟】25岁成联想接班人，27岁被柳传志送进监狱，草莽英雄末成房地产大佬！
【悟】“死于25岁，葬于75岁”，你的人生也会是如许的吗？
【新】比海底捞的办事更“毒”，能够毫无理由退货，那家超市被星巴克称为“价格差人”
【悟】30岁丧夫，36岁南下打工，放弃8000万年薪，董明珠为格力耗尽一生，图的啥？
【思】市值1万亿！他18岁被迫创业，曾屡次破产、遭变节，现在收入是BAT总和，创作发明世界神话！
【醒】从卖血过活到身家650亿，红牛之父是若何逆袭胜利的？
一生一世一双人