客服根据工做性量可分为售前客服，次要答复顾客购置前的提出的问题，包罗对商品的，以及对购物流程的，以销售为次要目标。售中客服，次要处置下单后，商品收到或者交易取缔前的一系列问题，查单催单为主。售后客服，次要处置赞扬类问题。
今天小编给各人整理了一些应对双11期间的售中回复话术给到各人，希望对各人有所搀扶帮助。
一、引导下单
1、亲，那款宝物是有现货的呢，如今全场做活动，满XX有活动，您看一下。
2、您看中的XXX，回购的客户出格多呢！您能够看下评论哦，好评良多的呢。
3、亲，那款预售数量有限，定见您尽早预定呢，如许到货了就能够给您先发货哦。
4、亲，您看中的那件商品很受欢送的呢，不外目前库存不躲了，喜好就赶紧拍下，不要再踌躇哦。
5、您好，您目光实好，那么好的宝物都被您发现了，记得要拍下，早日把宝物带回家哦。
二、产物保举
1、适才您看的XXX很合适您，其实我们店还有几款类似的也卖得不错，价格上也比力优惠，我发链接给您看看，我给您介绍一下，您能够做一下参考比力哦。
2、亲，其实抱愧，您要的那一格式我们暂时缺货了，您看一下此外格式能够吗？我们家那款XXX性价比也是很高的呢，换成那款您看能够吗？
3、亲，您看看那款（发链接），和适才购置的宝物十分搭配哦，有良多顾客都是两款宝物都买下，搭配在一路的，您看下要不要也买一件呢。
4、亲目光实好！您征询的那款XXX销量很高，是我们家的人气款呢。能够搭配我们家的XXX和XXX，穿进来回头率必然很高的哦。
5、您看看要不再加购一下咱们的XXX呢，单买都要XX元呢。今天和我们家的XXX一路下单，仅需XXX元！
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6、目前是活动价了哦，不要再等了，抓紧下单吧，如今买就能享受11.11的活动价哦。
三、征询未下单（催下单）
1、亲，您看中的那件商品很受欢送呢，不外目前库存不多了，喜好就赶紧拍下，不要再踌躇啦！
2、小主，什么工作绊住了您还没有拍下宝物呢，俺还在揣摩呢，若是对咱们XXX有疑问的，征询我就能够哦~希望能给您满意的谜底，喜好的话能够间接下单的哦那边也会优先给您安放的呢。
3、还在考虑什么？实心不想您错过那么好的产物和那么优惠的价格呢，如今库存不多，喜好的话不容错过啦~
4、亲能够看下库存数量呢，已经库存不敷了。您看好的话就尽快拍下哦，我那边给亲备注优先发货~
5、客官，您之前征询的宝物还在期待您的召唤，喜好就赶紧拍下吧！XX能够尽快给您安放发货哦。
6、小主，还没有收到您的订单，有什么顾忌吗？能够给我说下呢，十分愿意帮您处理的哈。
四、下单未付款（催付款）
1、您的目光实好，不晓得什么原因没有完成付款呢？有没有需要我那边帮手的呢？或者有疑问能够间接问的哦，小的那边为您解答。
2、那边看到您有一个没有付款的订单哦，是有什么还需要继续领会的吗？我们不断都在哦，需要领会任何问题随时征询我们哦，我们将尽全力为你解答！如今价格很优惠的哦，联络客服下单还有欣喜小礼品哦！
3、那边看您订单还没有付款呢，您是还有什么问题吗？能够跟我说说哈，那边会尽量帮您解答的呢~如今下单实付XX还有大礼包的，您早点付款，那边给您早点安放发货呢~
4、老铁，你查对一下地址信息能否有误，没有问题的话能够付款了哦！早下单早发货哦。
5、感激您的光临，您拍下的低昂单已为您筹办停当了，就等您付款后第一时间安放发出哦，就差一步了，对我来说很重要，如今付款吧，给小客服一个时机为您效劳吧。
五、议价/砍价应对
1、亲，您的表情我们可以领会的哦，每个买家都希望用更少的钱买到好的产物。但是购置一件产物除了看价格，量量和办事都是很重要的哦。
2、亲，您实是持家，在同等量量的根底上我们的价格必定是更优惠的。那款产物我们卖了十分多的客户，都评论物超所值呢。若是您收到宝物觉得物不所值，我们是撑持7天无理由退换货的，亲不会有任何丧失哦。
3、亲，我也是学生哟~将心比心，所以我特能体谅学生的处境，本店的价格也是特被针对学生定得一口价，更优惠啦。
4、亲，如今淘宝上以次充好、以假乱实的现象普及存在，但是我们家产物的量量，相信你有留意详情页就晓得，我们都是有七天无理由退款，还有运费险，好评也是出格多的。我对我们家的产物办事和量量都长短常有自信心的，亲能够安心选择我们家哦。
5、其实对不起哦，本店都是薄利多销，没啥利润的，还请您多多撑持~
欢送各人一路来交换更好用的客服回复话术哦~