记者 温婷 摄 郭晨凯 造图
咚咚咚，菜鸟曲送（丹鸟）配送站杭州塘河站站长郭延明三步并做两步，一口气爬上七楼，将两大箱货物送到了一位阿婆手上；紧接着又冲下楼去送下一单货物。 “那不算啥，还没到‘双十一’呢。”郭延明嘴上说着，脚下没停。
十年来（2012年至2021年），我国快递营业量从57亿件增至1083亿件，持续8年位居世界第一。约450万名像郭延明一样的快递从业者活泼在超越4000万公里（单程）的快递办事收集中。本年“双十一”，“送货上门”被认为是物流“风致感”提拔的标记之一。从“做大规模”到“做厚价值”，快递物流业正在高量量开展之路上行稳致远。
“送货上门”迎战“快而不递”
从杭州市区驱车一个半小时，就到了位于杭州萧山区的菜鸟猫超仓。那里的每日单量到达约4.5万单，次要承担着绍兴、杭州两地的配送使命。工做人员司思告诉记者，建仓六年来，萧山菜鸟猫超仓已经有超越数万的SKU，贮存峰值到达1200万件，日常装备员工近千人。去年“双十一”期间，那里的员工设置装备摆设数量翻了一倍多，以应对高涨的订单需求。
本年，跟着“送货上门”物流风致的提拔，菜鸟方案在分拨中心、配送站和菜鸟驿站增加10万短期用工人员，以保障送货上门的办事落地。郭延明告诉记者，他所在的菜鸟曲送（丹鸟）配送站杭州塘河站也将启动短期用工招募，目前的日均配送单量已经到达1100至1300单。“估计到10月底，‘双十一’配送启动后，配送日单量将翻倍。”
也许你会问，快递不就是以“送货上门”为办事原则的吗？但事实上，颠末十年的开展，我国快递行业已经步入了营业量过千亿件的新阶段。基于如斯浩荡的快件体量，出格是“双十一”的峰值压力，“快而不递”已经成为困扰良多用户的问题，为处理那个痛点呈现的菜鸟驿站、丰巢快递柜等办事形式，仍然无法称心用户的需求。
现在，行业龙头主动来啃“送货上门”的硬骨头——菜鸟已申请注册“菜鸟送货上门”商标，同时申请了与送货上门相关的设想、手艺研发分类商标；顺丰则从9月起头在全国50城推出“不上门赔付”的办事……种种行动，被认为是快递行业从“做大规模”到“做厚价值”改变的打破口。
“‘送货上门’已经不单单是进步派费能够处理的问题，涉及快递员的人均上门时间测算、客户的个性化需求等各方面，菜鸟将通过曲营和加盟等体例来提拔办事才能，将‘送货上门’办事从阿里的自营类目逐渐扩大到天猫垂曲行业线，甚至整个淘宝大盘。”菜鸟收集公家沟通与市场部总监陈良军表达。据介绍，为了确保“双十一”送货上门，公司已经对多地分拨中心停止晋级，提拔主动化程度，自营物流菜鸟曲送成为菜鸟送货上门的次要力量。除了在全国300多个城市为天猫超市订单供给送货上门外，本年大部门菜鸟保税仓也接入了菜鸟曲送，“双十一”全国250多个城市的天猫国际包裹也会送上门。
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从“做大规模”到“做厚价值”
“本年快递物流景气目标可能差别于往年，呈现旺季不太淡、旺季不太旺的场面。”快递物流专家赵小敏告诉记者，“那意味着快递物流公司将进入办事提量增效的关键期，也是决定其下一阶段行业排位的关键期。”日前，光滑油滑速递、韵达股份等快递龙头纷繁召开旺季保障会议，摆设即将到来的“双十一”物流工做。光滑油滑速递总裁潘水苗说，快递业从高速增长改变为稳健增长、从价格合作改变为价值合作，对公司提出了更高的要求。他表达，旺季营业量大幅提拔，更考验办事量量。“凭什么‘双十一’时虚假签收率就要升高呢？”公司的量控系统要实正在旺季发扬感化，量控人员要做现场办理，“去现场，而不是坐在办公室”。
从对配送价格的“锱铢必较”到对办事风致要求的日益提拔，用户需求的晋级也加速了快递办事的分层。
2022年，光滑油滑速递上线了战略级产物“圆准达”，主打“专属客服”和“按需派送”等核心办事，逐渐打造“普及办事—圆准达—高端时效产物”的差别化产物与办事系统。本年“双十一”，光滑油滑速递已经与抖音电商签订保障协议，在10月31日至11月15日期间推出赔付兜底、履约保障、价格许诺等五大专属权益，为商家供给优良的物流办事。
中通快递则推出了立即快递物流共享平台“快弟来了”，聚焦中高端快递物流市场，接纳“运营曲营+末端寡包”的形式。本年7月，“快弟来了”正式在全国倡议燎原之火方案，截至9月30日共与722家城市办事商达成协做意向，意向率达53.4%。
在短期业绩承压后，顺丰控股在2021年下半年定调“逃求可继续安康开展”，意味着将优先逃求运营平衡以及安康利润。公司本年三季度承受机构调研时坦言，以营业旺季大促为例，公司已胜利地从最早的“双十一”大促时“旺丁不旺财”改变为本年“618”大促的“量利双收”。
数据立异高 企业干劲足
跟着稳经济扩内需办法的扎实推进，快递行业景气宇逐渐上升。而最新公布的顺丰控股、光滑油滑速递等龙头公司的业绩数据，也释放了企业“稳中求进”的积极信号。
做为首家发布三季报的快递公司，光滑油滑速递三季度业绩创下汗青同期新高。公司第三季度营收同比增长24.55%至137.58亿元，净利润同比增长223.44%至9.98亿元。畴前三季度来看，公司合计实现营收388.25亿元，同比增长27.12%，净利润27.71亿元，同比增长190.47%。业绩增长次要得益于营业量增长及快递产物单票收入增加。
此外，顺丰控股也发布业绩预告，估计前三季度净利润同比增长146%至154%，到达44.2亿元至45.7亿元，此中第三季度估计净利润将到达19.1亿元至20.6亿元，同比增长84%至99%，环比增长28%至38%。
龙头领衔，行业景气宇也在攀升。国度邮政局最新公布的数据显示，本年9月，快递开展规模指数为385.5，环比进步6.3%；快递办事量量指数为561.7，环比提拔24.6%。从分项目标看，快递营业量同比增速约为2.6%，营业收入同比增速估计在1%摆布。前三季度，估计快递营业量和营业收入同比增速别离约为4.2%和3.5%，营业收入超2019年全年程度。
现在，“双十一”启动期近，企业“稳中求进”。本年以来，光滑油滑在全国范畴内已施行了近30个集运中心的革新和扩建方案，并在集运中心、城配中心及建包中心共规划完成主动化分拣设备近40套。“本年全年整体估计完成全网170多家分公司上新主动化设备，同比增长近25%；截至目前已根本实现目的，此中，河北、广东、浙江、江苏省部属分公司上新数据居于全网前列。”光滑油滑速递工做人员向记者介绍。
顺丰控股则表达，电商标快仍然是顺丰曲营经济件中的一个重要产物，其很好地迎合了上游电商品牌流量分化的改变，新兴电贸易态兴起，公司可依托顺丰独立第三方特征和业内稀缺的“门到门”原则化办事优势，打通多个电商平台上的中高端客户，那些优良增量营业的参加，亦可助力大网提拔规模效应，有效操纵时效件在收、转、运、派各个环节的冗余产能，提拔资产操纵率。