近日，国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户赞扬称在识季客服被指不专业：尺码问题答复迷糊不清，售后问题敷衍不处理。（更多内容请见网经社专题：“识季”被指销售瑕疵品取代正品 而且不退不换 /）
10月4日，山东省的于密斯向“电诉宝”赞扬称识季客服不专业，最根本的有关尺码问题的答复都迷糊不清。让人曲解，经常用人多，需要确认之类的遁词不了了之，根据他迷糊的阐明买到了尺码小的鞋子穿不上，不给处理售后。
霸王条例，提交售后申请会被后台片面回绝不给处理问题，不断不给处理问题不断是统一句话敷衍。立场也欠好打德律风就是骚扰告怎么样也退不了，不处理问题不给退，于密斯问他们营业执照商标也收收吾吾的不说。
图片来源：于密斯供给
接到该用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置，但截至发稿前，我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。
从网经社企业库（COP.100EC.CN）领会，识季从属于上海羽勒收集科技有限公司，该公司成立于2017年1月9日，法定代表人是史习羽。识季自称是一家全球时髦豪侈品电商APP，接纳不变的两段式物流体验，为时髦喜好者供给风致办事。截行2021年2月1日，识季SENSER已毗连全球60多个国度，超越2500个品牌专柜的50万款豪侈品。
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根据“电诉宝”2022年至今受理的跨境电商中的进口电商范畴用户有效赞扬显示(根据赞扬量排行)，识季最新评级为“不予评级”。其他被赞扬的类似平台还有：洋船埠、熊猫生活、天猫国际、考拉海购、中免日上、别样、海狐海淘、德国BA保镳商城、86华人商城、闪亮时刻海淘、羊贝比海淘、洋葱、剁手帮、冰冰购、中邮海外购、Bonpont、行云货仓、海淘1号、86mall。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，识季在2022年上半年还疑似存在商风致量、收集售假、订单问题、退款问题、霸王条目等问题。
【案例一】“识季”被指售出商风致量存疑 以各类理由推诿售后
8月27日，重庆市的温密斯向“电诉宝”赞扬称本身在识季购置的高跟鞋，内部褶皱，两只新旧水平纷歧，最重要的是一只鞋鞋跟不服，走路大晃动，平地晃动，好像踩坑。有大量视频能够证明，十分明显，App却以平台不承受视频为由不承受，供给照片又说看不出来不认可。对此，温密斯表达非常生气，希望可以赐与公平的处置。
【案例二】全球时髦豪侈品电商"识季”被指售假 用户要求假一赔三
5月11日，江苏省的肖密斯向“电诉宝”赞扬称其于2022年5月4日在识季app购置self-portrait波点连衣裙，收到后查抄发现水洗标不明晰，呈现少字母情状，并且拉链刻的字母也不清晰，肖密斯认为那是严峻售假问题，且其它平台判定商品也是欠亨过的。识季平台客服要求邮寄归去二次检测，但是因为上海疫情，快递邮寄不出，肖密斯手中有三件在识季购置的衣服退不掉，第一次购置两件，一件有口红印，还有一件袖子大小纷歧样。肖密斯表达，平台许诺假一赔三，因而她提出诉求，要求平台假一赔三。肖密斯填补道，售假是很严峻的问题，是棍骗消费者。
【案例三】“识季”被指存霸王条目 不断未收到货还不退款
4月22日，广东省刘密斯向“电诉宝”赞扬称本身于2022年03月24日在识季购置了一款prada hobo 浅蓝色的包包，不断充公到货，而且因为疫情原因不晓得什么时候才气收到货，所以想退款，但是商家屡屡回绝。期间刘密斯打了好几次德律风协商，但客服永久都是一句不撑持没有办法，而且立场极其强势。截至目前差不多一个月了，问题还没有处理，而且客服也十分敷衍。