文｜Claire
图源｜Twitter
2022年进入尾声，我们欣喜地发现，全球电商行业在履历了过去两年的激变后起头走向沉淀：
以东南亚地域为代表的新兴市场，对社交、曲播等新兴电商形式的适应速度十分快。Omise调研数据显示，2022年东南亚曲播电商行业GMV年增长率高达306%，此中曲播电商规模估计在2023年到达190亿美圆；10月，亚马逊高调颁布发表在印度上线曲播功用Amazon Live，且截至目前在亚马逊印度市场告白宣发已超65亿美圆。
成熟电商市场的测验考试同样多样。在“时髦的国家”法国，二手时髦电商异军突起，eBay等电商巨头纷繁入局；拼多多海外版电商网站Temu上线美国市场后，以“价不惊人死不休”的气概快速在本地消费者间掀起海浪；线下商超没有坐以待毙，沃尔玛操纵得天独厚的供给链优势打入电商范畴，梅西百货、Target等老牌百货也加码电商平台，诡计多分一杯羹。
与此同时，故事另一端，全球消费者也在剧变。在疫情升降的几年间，Gen Z逐步成为各电商市场的消费主力。一些更环保、更互动、更隐私、更个性化的购物理念和行为悄悄孕育并发酵着。
一言蔽之，后疫情时代，电商贸易世界和全球居民的消费生活同时巨变，二者又彼此影响。共振频频发作，给电商行业以连绵开展的韧性。
但也正因为此，从业者能否选对路就显得尤为重要——对国内跨境电商从业者来说，一旦选择“走进来”，就意味着不菲的人力、财力、物力成本，若何看清处于差别开展阶段的电商市场行情？互联网基建和生态各不不异，曲播电商渠道最有可能在哪片土壤迎来发作？线下实在购物体验与线上虚拟数字体验，若何连系才气更受Gen Z人群偏心？
那些问题指向一个核心，跟着贸易形式加速晋级与精巧化，我们无法对出海和跨境电商形式一概而论地总结经历。与之相反，全球电商渠道大发作，倒逼我们将目光投向消费者，理解消费者购物心理与购物行为，才气实正摸清全球电商的开展脉络。
本年，Twitter再度深挖用户对话，通过一手、新颖的消费者洞察找到全球“买买买”群体实正关切的价值点，推出《新势增长：2022年Twitter全球电商洞察陈述》（下称《陈述》），以此切磋电商与品牌的开展趋向。不只如斯，Twitter还提出了“以声量带动销量（Drive People to Buy）”的主张，并针对电商更新了一套全漏斗营销产物，搀扶帮助品牌提拔整体的营销效果。
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近日，包罗Twitter大中华区总裁蓝伟纶、Morketing开创人兼CEO曾巧在内的数位跨境电商行业察看者齐聚于一场圆桌讨论，切磋《陈述》并给出了各自的贵重观点。
本文，Morketing将予以解读。
品牌营销多元化与内容圈层化
催生跨境营销新潮水
回看12年前，淘宝网在国内刚刚鼓起的一段时间里，消费者对网购立场大都履历了“不雅望—线上线下比价—量疑产物风致—测验考试购置—养成购置习惯”的过程。那是因为其时网购对国内消费者来说是新颖事物，且数字营销尚未鼓起，产物销售仍然处于依赖“人找货”的阶段。
而受疫情残虐激发的全球电商市场与之差别，无论是在互联网和物流基建成熟的欧美电商市场，仍是在相对落后、对高性价比商品需求兴旺的东南亚等新兴电商市场，“货找人”的互联网营销基因都已经深深植入品牌主心里。Twitter大中华区总裁蓝伟纶在圆桌活动上分享，“在十分能‘种草’的Twitter平台上，我们发现每4个受访用户里有3个曾因为看到了Twitter上的对话而购置新产物或办事。”也就是说，全球电商行业开展至今，一个共通的益处在于，比以前更懂客人的品牌，有更大几率、找到商品购置意愿更强的潜在消费者。
那么，在线上渠道加速更迭的2022年，有哪些新的购物习惯在全球消费者间构成？
起首，毋庸置疑的是，线上消费成为全球消费者的次要购物体例，那场变化正在且将在全球更多的处所上演。同时，本年上半年一组数据显示美国的线下零售业回暖，但消费者对 “阔别已久”的线下零售提出了更高的要求：要具备更智能的门店办事才能，线下零售要与线上数字化才能足够合成。
在此根底上，与更丰硕互联网信息，更多元的信息渠道互成因果的是：消费者十分重视圈层文化、小寡文化的认同感。于品牌方而言，根据差别喜好的消费者所展示出来的性格特征去成立联络，就尤为需要。
当然，上述趋向也能给中国品牌及跨境电商的出海营销带来一些启发：
其一，渠道和营销多元化：电商出海应积极向新兴购物渠道规划，务必提拔办事的便利性、智能性、体验性，那些是当下消费者存眷的重点；
举个例子，在Twitter圆桌闭门会上，本年在出海圈大火的美妆品牌Y.O.U全球主理人墨祖鑫指出，在东南亚和印尼市场，2019-2020年美妆赛道的线上化趋向十分迅猛，而Y.O.U的营销渠道也随之线上化开展。
在2018年，Y.O.U的次要收入还放在电视告白上；而到了2022年，Twitter、Instagram、TikTok的线上投放成了大头。能够想见，接纳那种媒体去中心化的体例，Y.O.U能够在保障大范畴触达受寡的同时，也让那些社媒巨头饰演起了销售渠道的感化，让“买买买”变得更快速、更简单。
其二，内容和运营精巧化：渠道大发作，其实也意味着渠道盈利时代已近尾声。电商出海必需重视品牌、产物、内容、文化与受寡之间的毗连才能，毗连才能越强，意味着增长与变现才能越强。
YesWelder品牌运营Jenny Chan在会上分享，“在焊接社区，用户更多在交换经历、分享成就感，那是一种圈层文化。”为此，YesWelder重视让消费者在线上活动中“玩起来”，将YesWelder产物定位为“东西类中的玩具”，从而开展为一个比老牌焊机更有互动性、更会创造内容的品牌。
综上，若是说前两年急速开展的跨境电商的“Glocal（全球本土化）”意识起头萌芽，那么如今的跨境电商就是找到了实现它的标的目的：“标语式”的品牌化其实不适用于变化事后的全球电商情况，相反，实正的品牌化比拼的是更细枝小节的才能——能否掌控多元渠道、能否找到适宜的内容暗语。
Twitter从头定义5种人群
让出海电商领会更宽广的时机
透过Y.O.U和YesWelder的出海营销体例晋级，能够看出，在多元化和精巧化的跨境营销海潮中，社媒平台饰演着十分重要的角色。以至于，一些海外本土品牌也愈加重视社媒告白营销。
那么，社媒渠道到底能为出海品牌的销售和营销工做供给什么奇特价值？
Twitter大中华区总裁蓝伟纶在圆桌闭门会议中给出了两组数据：
那意味着，Twitter等社交媒体平台，素质上是可供全球消费者切磋日常生活需求及花销的、十分重要的场合，使品牌主、尤其是跨国品牌能够海量地、无区别地领受到消费者反应的信息。当然，Twitter内部的推文回复率数据也反映出了社媒用户主动承受购物信息的意愿比力高，那对品牌方来说是一个不错的信号。Morketing认为，某种水平上，在社媒平台上洞察和领会消费者，比一味地投放定性告白更有意义、优先级更高，因为头部的社媒平台的优势就在于足够聚合、浩荡、信息价值很高。
一方面，通过科学阐发，Twitter等社媒平台能为出海企业供给超乎以往的消费者洞察和阐发办法。
详细来讲，Twitter通过识别用户小我材料、提取数据、阐发、阐发师洞察的体例，在《新势增长：2022年Twitter全球电商洞察陈述》里给出了精巧化的海外用户购物兴趣画像。Twitter将目前活泼在其平台上的用户划分为前沿/尖端手艺崇尚者、体验至上型消费者、务实派科技购物者等共5种消费者画像。差别的群体展示出了判然不同的购置驱动因素，品牌主领会到吸引那些目的群体的体例，才气事半功倍地卖出产物。
好比，疫情后大火的智能家居出海赛道，就能够去触达“前沿/尖端手艺崇尚者”，因为“成为所在圈子中体验到手艺立异的首个利用者”对那群人有着很大的吸引力；而今冬成为欧洲人“御寒神器”的中国电热毯，或答应以提拔产物的温馨感，增添销售过程的便利性和办事体验感，因为热衷摸索新颖事物的“体验至上型消费者”往往更愿意为了新颖的体验而买单……
固然通过数字营销东西等体例，品牌主也可以一键获得购置过本身产物的用户画像并触达他们。但是，社媒平台的优势在于，Twitter能供给囊括全球2.4亿日活用户的画像，是跨境卖家既有流量池以外的人群。那关于他们进一步提拔和拓展海外营业，能给到更宏不雅的、指点意味的搀扶帮助。
另一方面，在消费群体运营方面，Twitter等社媒平台具备得天独厚的优势。
谈到运营痛点，Y.O.U品牌全球主理人墨祖鑫连说了三个“没有”，“我们在海外还没有能实正做到数据收受接管的平台、没有东西能打通、没有和平台产生强绑定。”即便是对本地市场消费者洞察工做做得相对深切和落地的Y.O.U，尚且没能和消费者间成立深层的联络和不变的运营体例，更何况一些本土化基因不强、或刚刚起步的出海玩家？
可见，囿于运营难题，“走进来”的下一步“走进去”仍然在限造着出海企业的开展。
对此，Twitter大中华区电商与金融科技行业总司理王荐懿论述：“内容、Targeting不断都是告白主的痛点。Twitter做为一个社媒平台，自有的配套设备和办事，可以搀扶帮助告白主完成那件事。”
“从声量到销量”
我们能从Twitter陈述中获得什么信息？
近日，《新势增长：2022年Twitter全球电商洞察陈述》出炉。
除了前文提到的五大海外用户购物兴趣画像外，Twitter还在陈述中系统性指出了电商行业4大趋向、分析了2022岁暮购物季的重要时间点和商机，点了然Twitter平台上的用户特点及Twitter独家处理计划。
在Twitter圆桌闭门会议上，Twitter大中华区总裁蓝伟纶说，“Twitter的一大特点就是‘毗连（Connect）’，通过文化、音乐、体育等事务，让品牌和用户互动、毗连，让品牌获得更高的价值承认度。”
而在《陈述》中，能够看到Twitter以数据为尺，将那种“毗连力”系统闪现给中国跨境电商行业，搀扶帮助中国出海玩家更好地融入海外用户的对话系统，鞭策本身的营业开展。正如王荐懿在《陈述》媒介中写到，“Twitter将‘发扬对话与社群的力量’，不竭摸索若何搀扶帮助跨境电商卖家实现‘从声量到销量’的转化。”
在《陈述》中，Morketing还察看到了一些比力新颖的概念：
全球电商财产正处于差别开展阶段、多点开花，为何Twitter用“一体化”“社交化”“绿色化”“个性化”来归纳综合整体开展趋向？
此中，《陈述》指出2022年全球电商最重要的关键词是“一体化”，若何理解？
“一体化”之下，出海会变得更难仍是更简单？
期近将到来的年末购物节，若何借助上述趋向弯道超车？
解读上述问题，可下载《新势增长：2022年Twitter全球电商洞察陈述》找谜底。接下来，Morketing也将对该陈述停止解读并分享给读者，敬请等待！