近日，江苏省市场监视办理局会同江苏省消保委以标准性文件形式发布《江苏省线下实体店无理由退货规定》，承袭政府倡导、企业自愿、许诺即受约束的原则，在江苏全面鞭策线下实体店购物无理由退货许诺，赐与消费者足够的选择权和“懊悔权”。
无理由退货在收集购物中早已习以为常、不得人心。然而，在线下实体店购物，除非商品自己存在明显量量问题，不然消费者无法退货。固然一些线下实体店也常常喊出“7日内无理由退货”的标语，但大多是做为一种招揽顾客的促销手段，欠缺法令及政策层面的撑持。
俗话说，退一件货相当于留一线客。落实线下实体店购物无理由退货规定，不只有助于处理消费者线下购物退货难、索赔难等问题，也释放出商家的诚意，加强了交易互信度，有利于扩大市场空间，拉动消费增长。此次江苏出台的相关规定在必然水平上填补了保障消费者权益的政策短板。
线下实体店购物无理由退货，表现的是消费者权益至上的理念，也是提振消费自信心的重要行动。从久远来看，跟着线上线下一体化的合成开展，以及全国同一大市场的鞭策构成，将来“线下无理由退货”或将成为实体店的“标配”办事。但若何把功德做好做优，还需要利益相关方的通力合作。
因实体店销售的商品品种繁多、差别庞大，退货前提、体例和流程成为消费者退货时最关切的问题。在落实线下实体店无理由退货过程中，各地还应该配套成立操做细则、工做导则、退货商品正面清单和负面清单等愈加细化的施行计划，拓展到店退货、办事站退货和平台退货等多种退货体例和渠道，简化操做流程，鼓舞同品牌连锁实体店、商场和超市等推行异地异店无理由退货办事许诺，勤奋实现退货商品“全笼盖”、退货体例“全方位”、退货办事“全天候”。
消费者能否及时足额拿到退货款是权衡线下实体店无理由退货办事好坏的重要原则。各地可根据当地现实情状展开摸索。好比，江苏苏州在推行线下“无理由退货”政策伊始，便拿出4000万元设立“吴优金”用于先行垫付，极大便利了消费者更快地完成退货，拿到退货款。从2020年到如今，苏州无理由退货许诺商户已超9万家，已累计受理无理由退货超11万件，折合金额超4800万元。
施行线下实体店无理由退货机造并不是仅是消费者与商家之间的事。做为重要主体，消费企业也应参加无理由退货步队行列。各地应摸索成立消费与畅通同步、线上与线下同步的“厂商一体化”无理由退货机造，从末端商贸企业向泉源消费企业延伸，实现高量量产物与高量量办事双提拔。
线下实体店购物无理由退货机造，核心是“诚信”，既包罗运营者的诚信，也包罗消费者的诚信。无理由退货不是无理退货。若是运营者发现消费者购置商品非出于生活需要，或有违诚笃信誉原则，操纵轨制好心“歹意退货”的，运营者也有权回绝退货。 （本文来源：经济日报 做者：蒋 波）