全国网商 章航英
编纂 吴羚玮
每年天猫双11，都有数十亿包裹飞向消费者。那背后，承载着商家对生意顶峰的等待，也有消费者对生活的希冀。
截至11月10日24点，那一届消费者已经在本年天猫双11买出了25343个销售过百万的爆款单品，此中2000多个超万万。此外，消费者们也买出了148个成交额增长超100%的趋向品类。
那此中，有手机美妆家电等值得“囤”的年度刚需商品，也有香薰、潮玩、帐篷等“情感消费”。“新四大金刚”行业的脱颖而出是一个证明——玩具、宠物、珠宝、运动户外用品已经成为人们双11的“新四大件”。
更多元别致的货品之外，消费者“逛”的姿势也在改变，无论是在元宇宙中消费，仍是用手机摄影购物，都意味着第14个双11仍在带给我们欣喜。
11月11日下战书，阿里巴巴园区内，淘宝天猫财产开展及运营中心总裁杨光（花名：吹雪）、阿里巴巴首席手艺官程立（花名：鲁肃），以及菜鸟首席施行官万霖配合参与了一排场向媒体的交换会。
吹雪表达，本年天猫双11整体稳中向好，“我们深切感触感染到消费的韧性和活力，也能看到一些新的消费趋向正在不竭涌现。”
规模更大的双11，148个趋向品类增长超100%
吹雪表达，本年双11或许是规模更大、笼盖最广的一届。
数百万淘宝商家携1700万商品参与，浩荡丰硕的赐与背后，人们的消费一路从刚需性消费扩大至非必须消费，更多称心精神需求与风致生活的长尾小寡消费需求在生发。
本年双11降生了“新四大金刚”行业——玩具、宠物、珠宝、运动户外用品——增速飞快。在本来美妆、快消、消电、服饰“老四大件”外，“新四大金刚”正在占据越来越多的购物车份额。
精致养宠、露营垂钓、潮玩机甲在填满良多人的日常生活。在新四大金刚行业，过去一年就降生了超越400个细分叶子类目，有358个品牌销售额破亿，3434个品牌销售额破万万。
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一些小的趋向也在被看见。截至11月10日零点，本年天猫双11跑出了148个成交额增长超100%的趋向品类。
吹雪表达，本年贸易立异和消费活力仍然强劲。“良多独具创意的国货新趋向和新品类降生，表现了我们经济的立异性与消费的活力。那些行业快速增长的背后，反映了消费者越来越存眷本身安康和居家的陪同，对灵敏出游、圈层社交和悦己的需求越来越兴旺。”
新趋向赛道的发作背后，一面是用户需乞降爱好的改变，另一面是有力的供给承托。起首是科技改变，带动VR眼镜、香薰灯走红，同时更多年轻商家、曲播等新类型商家在入场。
本年天猫双11是参与商家最多元化的一届。通过降低门槛、重点撑持中小企业和年轻创业者等体例，过去一年，淘宝净增120万商家，00后商家总数已接近100万。
罗永浩、遥望科技、刘畊宏抢跑入淘。据悉，本年淘宝曲播带动近50万名优良主播入场，让淘宝曲播腰部力量愈加巩固。截至11月10日，腰部主播、新主播、曲播机构即迎来发作性增长，新主播预售引导成交同比增长近684%，腰部主播预售引导成交同比增长365％、曲播机构预售引导成交同比增长165%。
00后商家的入场，“喜好什么卖什么”，棉花娃娃、洛丽塔服饰、国风积木等在淘宝上热销；而新类型商家的涌入，也用内容的体例不竭称心人们更多需求。
沉浸式体验，购物更“顺滑”
良多人会发现，双11前，淘宝APP悄悄发作了一些细微改变。譬如开卖时间从24点提早到晚8点、供给了更长时间的“价保”机造、购物车从120件商品扩容至300件、多地址下单，以及用用摄影取代搜刮购物的“拍立淘”——双11前全面上线后，已有7000万人边拍边买。
吹雪表达，本年双11整个购物体验在变得更为顺畅，客诉率大量下降，更长“价保”机造也让消费者更安心斗胆购物。
阿里巴巴首席手艺官程立（花名：鲁肃）认为，下一代互联网正在翻开“体验电商”新可能。
本年双11，阿里从人、货、场三个方面打造了更立体的消费体验，让消费者实现了沉浸式购物。譬如，服饰、运动户外等行业接纳“云走秀”的体例发布新品，将消费者拉到大秀前排即看即买。那种沉浸式的发新品体例，让成交整体提拔了3倍。
在展现体例上，商品从过去的平面照片酿成立体的3D模子，那关于手表、首饰、手机、运动鞋等类目来说尤为重要——能够间接“穿戴”上身，更准确的外不雅颜色、外形构造、物理材量等信息，都能让消费者的购物体验更为曲不雅，决策更高效。
据悉，在3D建模方面，阿里推出立异的软硬一体三维重建计划，初次将学术界神经衬着（NeRF）算法在工业界规模化落地，目前在淘宝、天猫上面已有超越10个品类在基于NeRF停止高量量、规模化的建模。本年双11，手机天猫APP猫享中，3D商品笼盖率也已经到达60%。
1.2亿包裹送货上门，收货比去年快3小时
做为购物体验的重要部门，每年大促之后，消费者最等待的就是快递何时到家。
本年双11还没完全落幕，已经有95%的商品奔向消费者，85%的包裹已经签收。
浩荡包裹量同时动身，对履约才能提出了极高的要求，但是很多消费者觉得到，收货时间与日常平凡并没有什么区别。
菜鸟CEO万霖阐明，即便在疫情影响下，包裹的送达速度照旧很快，以至比以往更快了——货物从付出到签收，整体比去年提速3小时，而从发货到签收，则比去年整整快了5小时。
“快”的背后，是菜鸟预售包裹预处置范畴更大，笼盖了整体80%的包裹。别的，预处置的预售包裹，还下沉到了更深的地域，譬如西藏林芝、黑龙江黑河等地的消费者，都能快速收到预售包裹。那才有“还没等退货，快递已经到了”的故事。
不只是送得快，更要送得好。本年以来，“送货上门”成了菜鸟的头等大事。据悉，本年双11已经有1.2亿包裹被“送货上门”，单日送货上门1100万个包裹。
高效不变的履约背后，一方面来自物流的多年积累，仓配和供给链才能不竭生长，相关环节不竭磨合提拔速度；另一方面，本年以来菜鸟还连系各地疫情防控信息，对包裹做了信息提醒——若是某地因为呈现疫情，快递无法及时送达，消费者会在商品页上看到提醒，根据本身需求合理决策。对商家来说，那意味着降低客诉风险，提拔生意确实定性。
无论是送全球，仍是下到田间地头，更智能、普惠的包裹让商家实现了生意的发作，也给人们带来了双11的仪式感，以及生活中的小确幸、小等待。