想申诉怎么办?亚马逊的行动计划书POA怎么写?看这一篇就够了!
一、动作方案书是什么?
为了搀扶帮助卖家营业的可继续性开展,亚马逊倡议卖家伙伴在亚马逊上销售产物时,必需遵守亚马逊的行为原则,并确保绩效达标,为消费者供给平安安康的购物情况。不然,您的帐户有可能面对停用或商品停售的风险。
当商品被下架或账户被暂停时,卖家可通过向亚马逊提交动作方案书要求恢复商品的销售或账户的销售权限。
一份有效的动作方案书至少要答复以下问题:
招致问题的底子原因 - 过去发作了什么招致了问题的呈现?当下的处理计划 - 当下采纳了哪些动作来处理问题或停行问题的继续发酵?将来的预防办法 – 将来将采纳什么动作避免该问题再次发作?
务必根据动作方案书的三段式构造撰写响应内容,不然可能招致重要的信息被遗漏。
二、为什么要写动作方案书?
一份有效的动作方案书不只能够搀扶帮助卖家从头激活账户,还能够催促卖家复盘并优化日常运营流程,梳理内部办理标准等。由此,卖家才气在亚马逊上可继续性地开展并强大销售。
三、动作方案书撰写三大体点
1、足够操纵亚马逊的资本,深挖违规底子原因
通过业绩通知理解违规原因,明白申述渠道(绩效→业绩通知)
当账户被审核、权限被移除、商品被下架等时,卖家会收到一封业绩通知,此中包罗:为什么?接下来怎么做?若何发送要求供给的信息?
2、请遵照业绩通知指定的申述途径提交申述:
有些在 “账户情况” 页面提交,有些需发送至指定邮箱(如下):
3、通过账户情况页面领会绩效形态,确认违规情况(绩效→账户情况)
账户情况次要包罗三大板块:客户办事绩效、政策合规性和配送绩效。
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下面,豆小包来讲两个商品被标识表记标帜的常见情状!
常见情状1:绩效不达标被标识表记标帜
绩效目前分为两个部门:第一,客户办事绩效,次要是订单缺陷率;第二,配送绩效,包罗迟发率、配送前取缔率和有效逃踪率。
卖家能够通过绩效面板下载陈述来确认问题订单。
办法:点击对应绩效,例如“订单缺陷率”进入下载陈述界面,确认问题订单后连系对应政策(右侧),领会绩效目标设定的目标和计算规则。
常见情状2:违背亚马逊政策被标识表记标帜
若是是因为政策合规问题而招致的商品下架或账户停用,能够移步账户情况页面查看中间的政策合规性版块。点击对应类目,进入被标识表记标帜商品列表,点击最右边的原因列能够中转政策页面。
关于受限商品,点击“查看详情”小三角形就能够显示详细原因。
希望列位卖家能够提早做足筹办,在旺季的过程中,有资金需求就找豆沙包,跨境电商专属资金处理计划助力卖家品牌出海,契合申请资格的卖家将有时机获得国内金融机构推出的贷款产物,有效缓解现金流问题、开展营业、运营备货并扩大运营邦畿。
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