2022年双11正式落下帷幕,正如良多人预期的,继去年双11取缔GMV数字大屏之后,阿里巴巴初次没有公布GMV总额。
其实,GMV原来也没那么重要,根据官方动静,本年双11交易规模与去年持平。考虑到去年天猫双11的GMV已经到达惊人的5403亿,本年交易额必定是5000多亿的级别,那已经是人类零售史上稀有的规模,继续逃求数字早已没有意义。
亚马逊历来没有公布过黑色礼拜五的GMV,但其实不影响其在电商行业的地位,其实GMV之外,电商行业有太多更值得存眷的。
那个双十一期间,淘系生态可谓动做频频:
从俞敏洪、罗永浩空降天猫曲播间,到抖音头部MCN遥望、无忧杀入淘宝曲播,再到极氪双十一天猫火速开店、小鹏G9天猫首发……
在此之前,淘宝曾被人量疑势头比不上之前,尤其是一些影响力较大小我IP在其它平台开播后,更是成为外界量疑淘宝的理由。以至,还有很多的声音挑起了新旧电商平台之争,将淘宝划分为“旧”。
现实上,电商历来就没有“新旧之分”,在某种水平,淘宝就是一部中国电商开展史。从C2C、到B2C,再到曲播电商,淘宝几乎履历和沉淀了中国电扇开展的每一个期间。不成承认,差别期间会有新的玩家参加,有新的玩家就会有新的流量和亮点,淘宝也无法做到一家独大。
但同样能够确定的一点是,电商并非内容生意,其成败历来不是靠流量凹凸决定的。虽然短期的流量可能影响销售改变,但是商品畅通背后的仓储、物流、售后、客服系统的复杂水平同样远超想象。
只用流量评论电商平台,离开了对贸易才能的研究,必定陷入误区。
回绝流量焦虑,商家需要不变性
在电商开展的过程中,其实流量不断不是重点,曲到淘宝创造了曲播电商,新形式引发了普遍的存眷后,良多人才据此将电商与流量联系关系起来。
出格是后来陪伴着短视频平台进军曲播电商,流量似乎成为了电商发作的根底。
其实短视频的流量发作,与贸易平台的销售发作仍然有明显的区别。
起首,短视频内容平台以娱乐属性为主,确实拥有极大致量的利用用户。一个带货曲播间可能因为某个标签、与热点相联系关系,突然获得流量密码,销量大涨。但因为短视频平台普及接纳中心化分发形式,那之后,曲播间能不克不及爆、下一次什么时候会爆都是未知数。
并且因为商家无法预期发作,也就无法预估备货规模,经常呈现备货足的商品持久卖不进来,偶尔发作的商品,库存又不敷、物流无法支持的为难问题。
背后的原因在于,平台在短时间内把曲播间推到了大量用户的屏幕里。无目标下单、激动下单的概率很高,因而对曲播间的商家来讲,其实不容易将那些用户转化为店铺粉丝,更难以做针对性的运营。
大部门用户刷短视频平台,是以娱乐为目标,而不是想要花钱买工具。娱乐型用户比例不在少数,粉丝的消费属性弱。而平台标签迷糊不清,对商家和用户来说,都不太友好,相互间差别需求容易发作错位。
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但对零售行业的商家或者主播来说,不变性恰好是非常重要的。
数据显示,在过去的一年里,淘宝净增了近120万商家,增长率超越10%,增量超越了所有短视频平台的总和。商家用脚投票,之所以还会有源源不竭的选择入淘,很重要的原因就是淘系生态具有不变性。
做为最早的电商平台之一,淘宝平台调性同一,处处渗入着电商基因。时至今日,它仍是国内头部的电商购物平台。用户登录淘宝的次要目标就是消费、买工具,需求很明白。
淘宝用二十多年搭建的运营系统,也不是其他平台能够随便复造的。淘宝的运营规则明晰了然,并跟着市场开展与时俱进,也得以在电商界长久开展。因而,商家入驻淘宝后的运营战略是相对明白的。
并且在淘宝平台,店铺更容易积累本身的客户群,从而进步复购率。淘宝生态不变的属性,生成就合适品牌搭建、消费者忠实度培育提拔,让用户可以实在沉淀。
因而,对大部门商家或者主播来说,想要获得长尾的开展,淘系仍然是不成替代的平台。
曲播的尽头,归于淘宝
若是从淘宝2016年起头做曲播带货起头算起,再到两年后,以抖快为主的短视频内容平台把曲播带货推到台前,曲播电商也已经开展了5年以上的时间。
陪伴新颖感和流量盈利的远去,贸易才能正在超越流量,成为商家和主播的存眷焦点。
出格是比来一段时间,许多本来在其它平台的头部主播或者商家,都在那个时间节点涌入了淘系。
前几年,交个伴侣曲播间在抖音风生水起,罗永浩也一度被称为“抖音一哥”,但本年双十前夜,罗永浩在淘宝展开曲播首秀,并拉拢到上万万的人气和过亿的订单。
无独有偶,几天后,俞敏洪又确定在淘宝开启教导营业。新东方那边表达,在淘宝做教导曲播是一项有明晰目的的持久规划。
前段时间在抖音大火的刘耕宏,其小我和老婆的原创品牌vivicycle也选择了在天猫首发。刘畊宏先在抖音平台靠曲播“健身带练”出圈,打造小我IP出名度,成为短视频平台的头部网红。在此根底上,创建小我品牌vivicycle,再把带货测验考试转移到更为专业、垂曲的天猫平台。
单看刘畊宏的履历,那句“出名靠抖音,赚钱上淘宝”似乎已经呼之欲出。
有数据显示,过去一年里,有超越100家机构和50万新主播入驻淘系。除了圈内出名度较高的小我IP,许多的MCN也起头规划淘系。
做为抖音、快手更大的MCN机构,遥望科技也在本年双十一杀入淘宝曲播间,引发业界对其动机的料想。曲播当天,不只张柏芝、姜潮、麦迪娜等一寡遥望协做艺人欣喜现身,从10月18日才起头试播的“遥望梦想站”也承受了双十一的“大考”,并成为淘宝平台汗青以来新号起速最快的前几名账号。
究其原因,与淘宝平台的奇特属性不无关系。与抖快等短视频平台比拟,淘宝的购物、交易属性更为明白,用户选择淘宝平台旁观曲播时,会有更为强烈的消费需求。遥望科技总裁方剑承受采访时也表达,双十一做为淘宝曲播一年中最重要的活动之一,有利于新人入局;从公司运营角度来看,“不变性”是核心目的。
回归客户,回归零售素质
其实,说到底各个类型的商家、主播、机构都选择落脚淘系,最底子的原因是淘系电商平台是贸易根底最扎实的。
淘系的电商平台是目前国内笼盖品类最多的电商平台。因而,淘系平台要办事的客户群体标签也是最普遍的,几乎涵盖了各个年龄阶层、各个地域、各个行业。
但那些用户又有一个配合点:为了购物,才来的淘宝。
从C2C、B2C、到曲播电商,再到提出曲面消费者的D2C形式,淘系电商平台履历了电商开展的整个过程。确实,一路开展过来,淘宝也踩了很多坑,但同时也积累了充沛的经历。因而,怎么帮消费者搭建一个购物场、怎么帮商家沉淀用户,淘系显然是更擅长的。
在本年双十一,天猫又出台了一些抵消费者愈加友好的战略。
好比,针对双十一期间的价保办事规则停止晋级。从以往付款后15天内价保,改为付款/付尾款后至11月11日活动完毕后15天内全程价保,最长价保时间从15天耽误至27天。
淘宝还上线物流异常订单托管办事,将主动识别并干涉消费者的问题物流订单。畴前期督办到后期沟通交涉全程包揽,包管消费者双十一买得安心。
物流、售后看上去是细节,其实反而是消费者最关切的点。
比来的淘宝官方数据显示,本年双十一期间,有40个品牌店的会员数超越万万。其实相关于内容平台无法例的曝光率,品牌自营店的会员才是实正的有消费才能的“流量”,以会员为根底,商家能够不竭运营,成为品牌持久安康开展的根底。
比拟于早些年电商平台在双十一晒出的千亿的GMV,万万会员数字看上去其实不性感。但脱虚向实之后,可以搀扶帮助商家留下有实在购置意愿的消费者、帮消费者找到适宜的商家,那才是电商平台要比拼的内功。
中国电商,本就是起源于淘宝。在中国电商过去的二十多年里,各大电商平台开展的途径几乎是照着淘宝来的——包罗曲播电商。那也并非因为淘宝多么凶猛,而是零售行业历经千百年,最核心的贸易素质没有变,而从2B营业起身的淘宝固然间隔流量有点远,但是间隔商家、间隔实体经济比来。
没有人敢说淘宝必然会持久维持优势地位,但是能够必定的是,中国贸易的合作的底层逻辑,最末必然是贸易才能,而不是流量几。
审视当下,淘系仍然是更好的电商平台。
来源:锌财经