投诉超3000件，寺库被立案调查

来源：中国消费者报

北京市消费者协会近日发布的“双11”消费警示中留意到，其出格提及了北京寺库商贸有限公司（以下简称寺库公司）。

寺库公司关于本年消费者赞扬到北京市消费者协会96315热线的3300余件赞扬，大部门都没有处理。在那份消费警示中，北京市消协还提醒消费者隆重选择口碑差、消费者反映问题多的商家。

北京市消协统计阐发发现，有关收集消费方面的赞扬不断居高不下，赞扬问题次要涉及部门商家片面取缔订单、虚假宣传、延迟发货、迟延退款、退换货困难以及消费欺诈等方面。

2022年1月至10月底，北京市消协96315热线注销涉及寺库公司赞扬3343件，次要问题是消费者购置服拆、箱包、首饰、化装品等商品时，商家迟延发货且迟延退款。目前，大部门赞扬都没有得到处理，有关部分已就寺库公司涉嫌违法违规及损害消费者权益的行为，开展立案查询拜访。

北京市消协发布的消费警示称，一年一度的“双11”促销活动，在给消费者带来实惠的同时，也存在一些损害消费者权益的问题，广阔消费者要擦亮眼睛理性消费。

此外，北京市消费者协会指出，将继续接纳赞扬点评、消费查询拜访、消费体验、比力试验等办法、手段，继续存眷消费者反映强烈的热点、难点问题，并根据详细情状，针对电商平台的不公允格局条目等侵权行为，采纳但不限于公益诉讼等体例，敬服广阔消费者的合法权益。

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