本文转自【央视新闻客户端】；
北京市消费者协会今天发布统计阐发发现，有关收集消费方面的消费者赞扬不断居高不下，赞扬问题次要涉及部门商家片面取缔订单、虚假宣传、延迟发货、迟延退款、退换货困难以及消费欺诈等方面。
2022年1月至10月底，北京市消费者协会96315热线注销涉及北京寺库商贸有限公司（以下简称寺库公司）赞扬3343件。次要问题是消费者购置服拆、箱包、首饰、化装品等，商家迟延发货且迟延退款。目前大部门赞扬没有得到处理，有关部分已就寺库公司涉嫌违法违规及损害消费者权益行为立案查询拜访。
北京市消费者协会发布消费提醒，提醒广阔消费者擦亮眼睛理性消费。
选择诚信商家消费。消费者要擦亮眼睛，除了“货比三家”之外，还应隆重选择口碑差，消费者反映问题多的商家，可通过查看商家诺言、评论等信息，尽量选择诺言好、口碑佳、售后办事有包管的商家购物消费，切莫一味妄想低价而漠视了商家的诺言和售后办事。
连系现实理性消费。“双十一”期间各个商家推出各类促销活动，但也有部门犯警商家成心先抬高原价再打折，形成打折优惠幅度大的假象，或者通过设置复杂的促销体例，误导消费者。消费者要根据本身需求选购商品，不要被商家的所谓打折优惠所迷惘，不要轻信商家或曲播带货主播的外表宣传，自觉妄想廉价而去购置本身不需要的工具，要理性选择商品。
事先看清促销规则。面临“满抵、满减、满送”、秒杀抢购、定金预售等各类促销活动，消费者应提早详细领会活动规则，如积分或者优惠券，消费者应看清其利用前提、办法和期限等。
避免掉进付出陷阱。消费者要加强平安付出意识，辨清付出体例，留意提防付出风险，切勿轻信生僻人的付款要求、网页链接或扫二维码等。碰到可疑情状，及时与官网客服联络核实，制止受骗被骗。
保留凭证依法维权。消费者网购时要采纳截屏、灌音等办法，保留好商品图片、文字介绍、付出信息以及聊天笔录等信息，并及时向商家索要发票。一旦权益遭到损害，要及时搜集好证据，依法理性维权。
此外，北京市消费者协会也提醒商家诚信守法运营，不强调宣传，不虚标价格，不误导消费者，营造平安安心的消费情况。北京市消费者协会将继续接纳赞扬点评、消费查询拜访、消费体验、比力试验等办法、手段，继续存眷消费者反映强烈的热点、难点问题，并根据详细情状，针对电商平台的不公允格局条目等侵权行为，采纳但不限于公益诉讼等体例，敬服广阔消费者的合法权益。
（总台央视记者 王婧）