撰文/ 何畅
编纂/ 董雨晴
互联网应用付费会员阵营再添一员。近日，有用户在利用腾讯会议的过程中发现，一些曾经免费利用过的功用，如“主动会议纪要”和“语音实时转写”，目前仅可免费体验10分钟，唯有付费晋级为会员功用才气继续利用。
据悉，前述功用均为腾讯会议近期上线的付费增值办事，按月起步。相关人士介绍称，为了称心差别用户群体的协做需求，腾讯会议近日上线了一系列增值功用，并以会员办事形式提赐与用户，以使其拥有更丰硕的处理计划。
一时之间，关于腾讯会议部门功用收费的讨论冲上了微博热搜，用户对此展开了诸多讨论。
对此，前述相关人士表达，目前的会员订阅形式综合考虑了用户多元化的需求以及获取办事的复杂度，希望“为会员供给持久高效的增值办事”。事实上，自2020年以来，跟着企业大规模上云以及居家办公、进修等需求的继续攀升，在线办公应用的用户数量一路走高。然而，对其背后的办事商而言，在发作式增长事后，现在摆在他们面前的是新的问题——如何变现，若何赚钱？
开会也要收费了？
在听到死后工位的同事念叨“腾讯会议怎么也要收费了”时，互联网从业者张游起首想到的是——“公司能给咱们报销吗？”
固然腾讯会议在张游手机和电脑上的地位无法与微信、淘宝等应用比拟，但那却是她离不开的“工做朋友”。“好比需求方组织了一个腾讯会议的会，那你就不能不用，总不克不及和对方说换个处所开吧？”
不外，在得知详细的收费功用后，她长舒了一口气，因为“觉得都不是必须功用”。关于在大都会议中充任参与角色的她来说，腾讯会议小我版功用已经可以足够称心她的工做需要。
腾讯会议官网显示，其面向小我用户、组织及公司两类用户群体供给多种办事套餐。详细到小我用户，能够选择免费的小我版腾讯会议，以笼盖日常音视频会议的沟通交换，包罗限时45分钟的多人群组会议、1GB云录造空间，允许最多25人同时入会、最多30人同时开启摄像头、最多2个讨论分组，并供给720P画量和根底头饰。
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至于会员，则在此根底上晋级了管控权限和协做效率，拥有20GB云录造空间和更为丰硕的头饰体验，允许最多60人同时开启摄像头、最多2名联席主持人。和只能每场限时体验10分钟的非会员小我用户比拟，会员在字幕、主动会议纪要和语音实时转写方面都享有无限利用时长，还能够晋级至1080P高清画量。
和张游一样，处置内容范畴工做的李迎冬也觉得，腾讯会议加以收费的几个功用对通俗会议场景并没有太多现实影响。她在工做中更多地利用腾讯会议的文件和屏幕共享功用，因为“便利演示并且不变性比力好”。她其实不介意收费，只是觉得包月“有点扯”，至少应该设置单次选项。“收费完全能够承受，但仍是要看需求，也就是那些功用值不值得花钱。”
不外，在与此相关的微博热搜下，很多用户却吵翻了天。部门用户认为，收费能够理解，“究竟结果人家在承担成本，得养活那个项目团队，都是要吃饭的”。与此同时，也有一些用户吐槽腾讯会议“吃相难看”：“把用户养熟了就起头收费，又是一次割韭菜吗？痛快把开麦功用也设置成收费的好了！”
对此，有相关人士表达，为了称心差别用户群体的协做需求，腾讯会议于9月中旬上线了不限时主动会议纪要、1080P高清画量、云录造空间扩容、字幕、更多视频人数、头饰、多个联席主持人、实时转写等一系列增值功用，以上功用以会员办事的形式提赐与用户，让用户拥有更丰硕的处理计划。
关于用户所反应的收费门槛，该人士称，做为一款SaaS产物，腾讯会议根据支流用户的利用习惯，比力了多种付费形式，目前的会员订阅形式综合考虑了用户多元化的需求以及获取办事的复杂度，为会员用户供给持久高效的增值办事。“将来，我们也会在贸易形式上摸索更多可能，以更灵敏的体例称心更多用户的需求。”
在线办公成习惯
对相当一部门在线办公应用的用户来说，初次接触到那些产物时，最核心的诉求就是“在线开会”。彼时，可以包管画面流利、沟通无时延，并停止简单的会议笔录，已经能够称心大大都用户的根本需要。
那是在线办公应用敏捷增长的期间。2020年5月，钉钉公布的数据显示，其在线会议数量单日打破超1亿人次，一天不变同时在线2000万次会议。此外，全国共有14万所学校、300万个班级在钉钉开课，笼盖1.3亿论理学生。而仅2020年一年时间，企业微信就发布了27个版本，迭代1128项功用；腾讯会议则承载了3亿场会议，前者上线245天，用户即打破1亿。同样是2020岁首年月，飞书颁布发表向全国所有企业和组织免费开放，面向企业办公市场倡议进攻。
两年多后的今天，在线办公似乎成为了企业的标配，以及员工的一种习惯。根据第三方数据机构QuestMobile发布的最新数据，9月多个在线办公App月活泼用户数量（MAU）创下本年新高，此中钉钉MAU为2.2亿，企业微信达1.1亿，飞书则是840万。
另有来自钉钉的数据显示，近两年来，钉钉上100万人以上、10万人以上、1万人以上的企业组织数均增长一倍摆布。过去，每逢暑假活泼用户就会呈现下降趋向，但在本年暑假期间，钉钉MAU不降反升，在汗青上初次实现暑期MAU破2亿。换句话说，当下用户对在线办公应用的利用情状已趋于不变。
有网友如许分享居家办公时被一寡办公应用“熬煎”的“窘境”，“不管是午休仍是下班后，都要被继续轰炸，颈椎病都犯了”。虽然如斯，钉钉、企业微信、飞书等产物的功用也令其感应服气，不但是表格可多人在线编纂，连PPT也能够在线编纂，还自带浩瀚小法式，无裂缝、无死角地称心各类办公需求。“研发团队必然十分领会打工人。”
那或许为在线办公应用停止新的测验考试与摸索奠基了必然的根底、也供给了足够的底气，腾讯会议针对小我用户停止会员办事的晋级可能就是个中代表。目前，腾讯会议会员单月起步，费用分为四档——持续包月、12个月、3个月和1个月，所对应的价格别离是25元、288元、88元和30元。
至于同样笼盖视频会议功用的钉钉和飞书，目前尚无类似办事推出。做为比照，视频会议应用Zoom的免费根底版可开启最多包罗100名参会者的会议，具备主动字幕，但单次通话时长上限为40分钟。
在被询问能否存在付费功用时，飞书在线客服表达，原则版能够免费利用，部门功用需要晋级企业版或旗舰版才气够利用；钉钉客服的回应是“原则版钉钉不收费，有付费内容会有提醒”。不外，钉钉官网在各版本比照中提到，原则版下，“德律风短信DING动静”“25方/1080P云会议室”与“德律风会议”几项功用均撑持购置。以钉钉原则版1080P画量曲播为例，根据客服发送的回复页面，需要填写表单停止申请，并期待工做人员联络，目前该功用正在内测中。
走到变现的节点
其实，不但是腾讯会议，钉钉、企业微信与飞书那三位驰骋于在线办公赛道上的选手，都已行至变现的关键节点。
自本年3月正式对外提出贸易化以来，钉钉动做频频。除了发布贸易化产物，还组建了销售团队，并初次论述了大客户战略。从产物维度来看，钉钉在免费的原则版根底上推出了专业版、专属版、专有版三个贸易化版本——专业版面向中小型企业，一年费用为9800元；专属版面向大中型企业，一年10万元起；专有版面向超大型企业，一年100万元起。
和钉钉比拟，以立即通信手艺起身的企业微信，同样擅长毗连企业与生态内的消费者、办事商甚至上下流的协做伙伴。目前，企业微信允许免费利用，但部门功用需要收费，例如会话存档功用，就是根据存档职工数和购置时出息行扣除。
与此同时，为了供给更多应用场景，企业微信向办事商开放了大量接口，也势需要收取接口挪用的费用。本年5月，企业微信在一份通知布告中明白提出，对接口挪用收费体例做出调整，由此前的抽佣10%改为根据平台接口挪用答应停止收费，于很多办事商而言，根据整体用户规模和账号数区间梯度计算后，成本骤增。
至于面向小我用户推出付费办事的腾讯会议，此前已针对组织及公司上线了付费套餐，小我设备分为贸易版和企业版，前者为一年4788元起，会议室处理计划则为一年1200元起。
而用户体量与前两者另有必然间隔的飞书，也在各地发力，对准行业头部及新锐企业，进一步加强营销行动。除了免费的原则版，飞书更推出了企业版和旗舰版两个付费版本，前者费用为1440元/用户/年，后者为2400元/用户/年，只要付费后才气享遭到更为丰硕的功用和由专人负责的数据迁徙办事。
一位业内人士提到，目前仍然有必然数量的中小企业在利用免费版本的在线办公应用。“一起头他们会觉得利用体验十分好，既便利又不需要花钱，但跟着公司规模扩大，对信息存储和平安的要求提拔，一定会转向付费版本。”在其看来，即便是小我用户，利用在线办公应用的目标仍然是处置工做，“属于对公的那一类营业”。“各人之所以对腾讯会议收费的反响那么强烈，可能是利用免费产物养成了习惯，但那些原来就是应该收费的。”
更何况，那些应用背后的团队需要贸易化，以笼盖现有成本、支持其将来的开展。阿里巴巴曾在财报中写道，2020财年第四时度立异方案和其他部门调整后的息税前利润丧失达30.63亿元，次要原因是在疫情期间免费供给长途办公软件钉钉所带来的吃亏。
“即便是新营业也不克不及不断烧钱，吃亏的部分起头需要考虑若何赚钱，那几家都是一样的。”前述业内人士填补。然而，那绝非易事，在钉钉凭仗先发优势切走大块蛋糕的情状下，其他玩家面临的是更为强烈的合作。此前，一位在协同文档行业从业四年的人士就曾坦言，因为国内用人成本较低，中小企业在那方面的付费意愿其实不强。
即使如斯，以“免费的根底办事”与“付费的增值办事”相连系，已经是在线办公应用普及选择的贸易化道路，腾讯会议也不破例。当企业办事起头晋级为互联网企业的又一个营业锚点，做为此中的一处关键入口，在线办公应用也不能不为变现按下加速键，谋一个“钱途”。
（文中受访者为化名）