编纂：南叔
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11月11日还没到来，消费者就在购物平台、曲播间里杀得眼红。
在炽热的买买买中，有关双十一的话题频频跳出：
关于曲播，李佳琦、罗永浩、俞敏洪、林依轮构成“说学逗唱”四大主播天王。
关于下单，恢复理智后，消费者把“退款”冲上热搜。
关于平台，连佛系B站也下海，UP主们“躺平式”带货。
在狂欢之时，双十一老是会有点事，而品牌也老是会踩个雷、翻个车。
去年双十一，欧莱雅碰到了优惠政策的滑铁卢，得功了头部主播和消费者。
本年双十一，资生堂步“前辈”后尘，也上演了一场优惠大翻车，消费者愤慨后间接赞扬维权，再次奉献一波双十一热搜。
●图源：微博热搜截图
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01、价格异常
10月24日，李佳琦开启双十一预售曲播，推出一套售价为1440元的资生堂悦薇珀翡紧颜亮肤水乳套拆。别的，消费者可在曲播间领取200元优惠券，最末能以1240元拿下那款悦薇水乳套拆。
●图源：曲播截图
据消费者所说，曲播中李佳琦曾表达，付定金可抢购，该抢购价为更低价。
抢到更低价的消费者们高兴了，但是才过几天发现，价格没有更低只要更低。
11月4日，淘宝资生堂官方旗舰店发放优惠券，整款悦薇水乳套拆只需888元就能得到。
●图源：淘宝截图
李佳琦的曲播间“卖贵”了，已下单的消费者愤慨了。
然而，令消费者更愤慨的还在后面。
资生堂官方说法是系统问题，价格呈现短暂异常，并表达会做好退款处置。
●图源：店铺通知布告截图
现实上，花1200元的消费者想要退款或补差价，一个字难。但是有网友能在小红书间接晒出免费的悦薇水乳套拆。
仅花了888元的“幸运儿”只需退款不退货，不只能白嫖，还得到许多赠品。
重点是免费的，连888元都省了。
正在费尽精神维权的消费者曲呼：“被当猴耍了。”
02、不再更低价
资生堂耍了消费者，号称“更低价”的李佳琦在此中饰演什么角色呢？
有网友认为，资生堂降价是突发性行为，李佳琦也是被套路了。
●图源：微博用户评论截图
但是，李佳琦不管知不知情，失去更低价的优势已成事实。
消费者爱上曲播间，尤其是喜好听李佳琦的“买它买它买它”。原因很简单，就五个字“全网更低价”。
在货找人的曲播带货时代，李佳琦屡次“挟流量以令品牌”。
2020年，李佳琦与兰蔻“绝交”，原因是兰蔻给薇娅曲播间的价格更低，称“不再和兰蔻协做，就算淘宝给弹窗资本也不协做”。
去年的双十一，欧莱雅在价格优惠上也得功了李佳琦，被暂停协做。
在一次又一次与品牌方发作价格抵触中，那种公开化矛盾使得李佳琦小我IP以“全网更低价”的形象敏捷占领消费者心智。
可事实上，头部主播的坑位费越来越贵，要求品牌给出更低价后，还要停止高额抽成，而品牌自家店的产物价格系统又被博主绑架了。
靠双方牺牲的成果是，没有品牌愿意持久依赖主播渠道，究竟结果当消费者都跑去曲播间买工具的时候，他们到底是忠于品牌仍是主播就欠好说了。
细数本年双十一李佳琦曲播间给出的价格，就会发现，不是所有产物是全网更低价。
对此，有小红书博主停止比照，关于“李佳琦双十一红黑榜”的条记很多，获得点赞高的有七八万。
●图源：小红书截图
在此次资生堂事务中，李佳琦不复以往，没有嚣张地颁布发表片面“拉黑”品牌方，可见，李佳琦本身也晓得失去了什么。
李佳琦的“全网更低价”神话正在幻灭，消费者在一次又一次的价格落差中也逐步恢复理性。
03、“韭菜”们清醒
恢复理性后不难发现，价格出问题，被找费事的必然是品牌方。
为什么找品牌方呢？因为价格由他们决定，至少外表上必然是。
所以，一个欠好，品牌不是被主播逃杀就是被消费者围堵，究竟结果是品牌本身过于依赖曲播渠道，从而放弃了主导权。
短处显露出来，在与品牌的屡次抵触下，许多“韭菜”们恢复理性，不再被双十一狂欢的气氛影响。
本年10月31日，是双十一第一波付尾款的日子，“退款”冲上微博热搜第一名。
●图源：微博热搜截图
理智恢复后，已经下单的“韭菜”们第一选择是停行剁手，而正在需要买工具的“韭菜”们变身薅羊毛专家，隆重挑选，货比三家。
消费降级后，省钱、攒钱成为年轻人的主旋律，薅起羊毛是绝不心慈手软。
有薅羊毛专家指出，双十一的优惠券不局限于电商平台，银行、视频、通信等APP和小法式城市推出能在其他购物渠道利用的优惠券，叠加起来就是能薅到的羊毛。
“能够买贵的，但不克不及买贵了”成为当下年轻人的消费不雅。
●图源：澎湃新闻官微
再回到资生堂事务中来，为了薅羊毛而蹲守曲播间下单的消费者们，花了时间和精神，却败给了888元的“幸运儿”身上，败在白嫖的命运上。
就像是，紧绷神经认实备考的考生，输给了从不进修提早交卷的考生。他们愤慨是天经地义的。
资生堂面临那股怨气，选择“退钱不退货”招致价格愈加异常。那种不合理处置体例，使得消费者心理落差更大，矛盾加大，品牌声誉受损。
做为出名化装品品牌，资生堂的后续应对还需热诚些。
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