若能进入系统的话，分为两种情况：
1.Android 4.0的路径：设置---存储---恢复出厂设置---勾选清除所有数据---重置手机；
2.Android 4.1的路径：设置---备份和重置---勾选清除所有数据---重置手机；
若不能进入系统的话，那么只能硬格系统试试，操作如下：
1.关机状态下，长按音量下键不放，再按住电源键也不放，之后进入全英文的工程模式；
2.利用音量下键选择到"Factory Reset",再按下电源键确认执行；之后，系统自动重启并硬格完成；
如果以上硬格无效，或无法进入工程模式的话，只能送修处理。
如果手机设置里不能设置这可能是手机系统的事可以通过 把手机恢复出厂后再设置的
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