京东PLUS会员“买茶记”：虚假价格、物流怠工， 双十一促销“陷阱”多

在京东商城下单付出已过24天，石家庄市民李先生没有收到网购的茶叶，却收到了一堆“费事”。涉嫌价格欺诈、商品不翼而飞、客服推诿扯皮等问题困扰李先生至今。

京东会员选择旗舰店仍出问题

近日，一位多年的京东商城PLUS会员李先生向记者反映说，他在京东商城购置了6000多元的茶叶并于10月20日付出了预付款。

李先生为此介绍称，本身日常平凡上班较忙，没有时间去商超购物，就经常在京东商城网购，还持续几年购置了京东商城PLUS会员。尤其是“双十一”，他还会购买一些礼物。

本年也不破例。李先生从“双十一预售”起头，在京东商城购置了一些茶叶，涉及“大益茶叶旗舰店”、“大益京东自营旗舰店”、“中茶旗舰店”、“中茶京东自营旗舰店”等。

为了制止费事，李先生购置的茶叶都是大品牌商家的旗舰店，或京东自营店铺的商品，然而即使如斯最末仍是“出问题”了。

价格前后纷歧 或涉嫌消费欺诈

10月20日，李先生看到“大益京东自营旗舰店”标出大益小龙柱茶每提到手价637.1元的字样，于是李先生付出了2提的预付款，还截取了其时卖价的屏幕，单号255696693987。然而，当李先生10月31日交付剩余款项时，该票据的实付价格为1307元，多收取了32.8元。

展开全文

在京东商城“中茶京东自营旗舰店”，李先生看到一款白茶每提到手价966元，他也付出了预付款，订单号256633235109，而最末现实付出价格为1021元（此中19.3元的京豆）。根据促销价格，该店铺又多收取了55元。

同样，李先生在“中茶旗舰店”看到一款白茶宣传每饼到手价139.7元，鄙人订单并付出预付款后，最末的实付价格为168.7元（此中付京豆3元），比促销市价格进步了29元。

运输一波三折 商品不知所踪　

“岁尾事多，本想赶紧收到茶叶了去拜见客户，可是现在照旧没有收到货！”李先生说，他订购的7个订单茶叶，都是大益普洱茶叶的中高级茶品。此中，有“京东自营旗舰店”的3个票据，他看到茶叶商品的物流信息是由“EMS特快”承运，11月5日就寄到了“石家庄翟营营业部”，可随后几天便没有了配送货品的信息。

与此同时，李先生还在“大益茶叶旗舰店”下了4个订单，也是由“EMS特快”承运，此中一个在11月4日抵达了“石家庄翟营营业部”，别的2个订单11月8日抵达了“石家庄特快包件车间”，还有一个1313.89元的订单，寄件方说是“邮件寄丢了”，至今没有“补货”等信息。别的，他还购置了2个“中茶”订单，是11月10日“下单”，至今也没有邮寄发货的详细信息。

李先生说，几天来他屡次拨打“EMS特快”热线德律风和各个店铺的线上客服，停止了催促订单，均以“疫情原因”轻率回复。

“各地确实有疫情，但我们小区是‘低风险区’，门口有‘意愿者’专门为居民运送物品，他们（快递物流）完全能够送到小区门口，我们来领受货物商品。还有，我同期在京东商城订购的其他6件商品，是别的物流快递公司邮寄，那些商品都邮寄给了我，可‘EMS特快’就是不送货，那么一天一六合拖着！”李先生忿忿不服的说。

11月6日上午，石家庄市委书记张超超开会强调疫情‘精准防控’，并称“三天后除中高风险区域，恢复一般的经济社会活动和常态化疫情防控”。

李先生很纳闷为什么那么多天过去了，那9单价值6000元摆布的茶叶就是“没人送货”，他很担忧数天来的茶叶存放情状，觉得本身很无助，“找谁都没有用”。

京东客服接诉反映痴钝 久拖未决

“那几个票据涉及‘大益’、‘中茶’、‘京东’、‘EMS特快’，都是超等大品牌，咋就不承担责任？不实心考虑顾客和消费者利益呢！”

李先生说 “不是履历那些事儿，我始末不相信那几家大品牌也不守诺言！”他屡次和“大益茶叶旗舰店”、“大益京东自营旗舰店”、“中茶旗舰店”、“中茶京东自营旗舰店”客服联络，要求“及时送货”、返还差价，均是无果或被回绝，让他“越联络他们，本身越生气”。

“更让我生气的是京东客服！我几乎是打爆了他们的德律风，5位以上客服招待了我，并且还有‘高级专员’，均是推来推去，今天推明天、明天推后天，至今没有任何停顿和现实效果！”

李先生还称，他去年“双十一”购置了一单“某品牌商的清水设备”，下单了不断没有邮寄商品，店铺说“卖完了没货”。他给京东商城等多部分赞扬，要求邮寄所购置的商品，以至给本地消费者协会赞扬，半年时间过去了，他均没有得到满意处理。他说：“一打赞扬德律风，客服那边就说让‘退货’，我买商品急用为啥要退货呢？”此次购物也一样，各个客服都劝导他退货，他说：“我买的商品都是7天无理由退货，要退货还找你们干啥啊？那哪有卖货的一再让消费者退货呢？”

“如今，退货也难受，不退货也难受！”李先生说。若是把那几票据6000元的茶叶退货，他不只耽搁了贵重时间，过了“双十一”可能就不克不及以那个价格买到那些货了。若是不退票据，那么多高级茶叶礼物在哪里存放了那么多天？茶叶量量能否受影响？何时才气收到购置的商品？

莫非“京东商城涉嫌虚假价格宣传忽悠PLUS会员就那么算了？公允交易的道义公理安在？品牌商的道德诺言安在？”

11月13日，有媒体记者德律风联络京东客服，客服接诉后回复称“四个小时”内给回答，成果截至发稿前，未或任何官方回复。

关于此事停顿，我们将继续予以存眷。