客户在征询完毕后下单并完成付款，客服的售前工做才算完成，若是碰到下单却未付款的客户，若是客服不主动关切客户，那么客户流失的可能性也会更大一些。
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客户在征询完毕后下单并完成付款，客服的售前工做才算完成，若是碰到下单却未付款的客户，若是客服不主动关切客户，那么客户流失的可能性也会更大一些，究竟结果客户能够随时取缔订单或者订单超时会主动封闭。因而，客服需要主动关切客户，询问客户还未完成付款是碰到什么问题了吗？并就客户所碰到的问题给出处理计划，引导客户尽快完成付款。客服能够参考以下话术，根据详细情状停止发送。
询问客户的顾忌
1.亲，恭喜您在活动中抢到了我们的商品哦，实的很幸运呐，但是您那边还没有付款呢，不晓得是碰到了什么问题呢？再过一会儿，订单就要主动封闭，交易就失效了呢，此外顾客也会在有货的情状下买走，您就会失去此次时机了哟，请抓紧付款哦！
2.亲，那边看您的订单还没有付款呢，您是还有什么问题吗？能够跟我说说哈，那边会尽量帮您解答的呢~ 如今下单实付XX还有大礼包的，您早点付款，那边给您早点安放发货呢~
3.尊崇的顾客，您好，您的订单已经提交，但是还没有付款哦，详细是商品有什么问题使您产生了顾忌呢，您能够及时联络我们哦，我们会为您解答，感激您的光临！
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4.萌主大大，考虑的若何了呢？确定好之后能够付款了哦，便利仓库早点为您的订单安放发出，您也能早点收到包裹哦~
5.小客服看到您是提交了订单，但是没有拍下呢，不晓得您是碰到什么问题了呢，是能够和在线小客服说下的呢，必定为您处理的呢！并且今天的价格超等优惠哦，满XX减XX，喜好的话是能够尽快拍下的呢！
6.陛下，镖师正在安放发货，我们是XXX旗舰店。您在我们店铺拍下的商品您那边还有印象吗？是如许的，看您还没付出呢，那款宝物很热销。统一时间良多买家购置，您的目光实好，不晓得是什么原因没有完成付款呢？有没有需要我那边帮手的呢？或者有疑问能够间接问的哦，小的那边为您解答哦。您看中的宝物尽快付款后以便镖师马不停蹄地帮您送达哦。
7.亲，您好，那边看到您有一个没有付款的订单哦，是有什么还需要继续领会的吗？我们不断都在哦，需要领会任何问题请随时征询我们哦，我们将尽全力为您解答！如今价格很优惠的哦，联络客服下单还有欣喜小礼品哦！
库存有限
1.亲，恭喜您已经胜利下单，您拍下的那款是我们店铺里面前3名热销款哦！仓库库存有限哦，付出胜利后会尽快为您发出。有任何疑问能够随时征询客服。感激您的撑持，祝您生活愉快！
2.您拍下的宝物库存有限，爆品部门地域已售罄，大促期间订单量较多，及时付款我们为您优先发货哟，付款后联络我们为您晋级安拆优先办事！
3.本店铺拍下不占库存，付款才占库存~ 您看中的宝物请必然尽快付款，制止销售火爆形成的缺货情状哦~ 发货也是根据付款先后挨次停止的呢，付款越早，宝物也能更早抵达您身边哦！
4.亲，我们那款是特价限时限量的哦，拍下了抓紧付款，库存有限，先到先得！我们也会尽快给您发货的哦，对我们产物有任何疑问能够随时问我的哦！
5.亲，那边看到您有一个没有付款的订单哦，那款宝物库存不多了，喜好就抓紧拍下哦！售罄无补哦，不要错过了！
早付款早发货
1.仓库的叔叔阿姨正在查抄打包安放发货，您看中的宝物请及时付款~ 付款越早发货越快，避开物流顶峰！
2.亲，您在咱家拍下的产物还没有付款，咱们一般4点前的现货订单城市尽量安放当天发出的哦，晚了就要拖到明天发了哦，人世自有实情在，发货端赖拍的快，需要的话请尽快付款哟~
3.亲，先付款先发货哦，您拍下的订单还未付款呢~ 那款是我们家的热销产物哦，我们是官方旗舰店，正品有保障哦，喜好的话抓紧付款吧！
4.您好，那边看到您在我们店铺有拍下未付款的产物，若是便利的话请尽早付款哦，以免耽搁给您发货呢！
5.亲，给您发张XX减XX的优惠券，领完券间接购置就能够了，给您的价格都是触底价哈，您付款后联络我，我那边给您优先发货！
6.您好，您有一个未付款订单哦，您早点付款，我们早点给您发货呢，还在踌躇什么呢！我们的客服随时为您办事哈~
订单正在安放中
1.亲~ 感激您的光临，您拍下的订单已为您筹办停当了，就等您付款后第一时间安放发出哦，就差一步了，您对我来说很重要，如今付款吧，好吗，给小妹一个时机为您效劳，小妹等着您哈！
2.老铁，那边已经收到了您的订单了，为了不影响您的订单历程，那边先给您核实一下地址，您确认无误付款后就能够给您优先辈入发货流程哦！
3.客官，我司正在安放发货，您看中的宝物请及时付款，以便我司马不停蹄的帮您送达哦！
4.仆人，您拍下的XXX已筹办停当，还请仆人尽快完成付款操做，我就能够动身去您家啦···
5.小仆人~ 如今要拍下付款吗？我们产物都不会令您绝望的哦，产物一个比一个666的呢~ 有什么不睬解能够问店小二哦~ 小二在线等您哦！
停止快速回复
客服能够将以上话术以及其他常用的一些话术设置成快速短语，存储到快速回复助手-聊天宝的常识库中，既削减反复打字，也便于一键发送，而且通过它能够极大地进步工做效率，削减工做量。在差别的对话情境下，客服能够快速检索响应的话术并发送给客户停止沟通。
聊天宝接纳“公共话术+部分话术+小我话术”的构造，企业能够将优良的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有客服都可看到并利用那一套优良话术，对话技巧同一高原则。而且撑持多人同时编纂，实时同步，多设备遨游。关于差别的部分，部分司理也能够将优良话术放到对应的部分话术中，供部分员工利用。若是员工小我有比力好用的话术，也能够将其放到小我话术中，打造个性化回复。
总结
下单未付款的客户，可能是某一原因招致客户在付款时踌躇了，那么搞清晰那个原因并引导客户完成付款就是客服该做的工作。因而，客服要灵敏地与客户沟通，促进客户转化。