客服在工做过程中碰到征询事后却没有下单的客户时，必然要第一时间搞清晰客户未下单的理由，并主动赐与客户搀扶帮助，处理客户的顾忌，促进转化。
媒介
客服在工做过程中应该经常会碰到一些征询事后却没有下单的客户，要想胜利转化那部门客户，客服必然要第一时间搞清晰客户未下单的理由，并主动赐与客户搀扶帮助，处理客户的顾忌。除此之外，客服也能够通过商品优惠或者库存有限的体例来刺激客户下单，搞定那部门客户能够使得店铺的销量更上一层楼。客服能够参考以下话术，根据详细情状停止发送。
询问客户的顾忌
1.客官，您好，XX那边还没看到您的订单呢，请问是对产物还有什么疑问吗？如今下单可享受包修10年，请尽快下单哦！XX为您预留着哈！
2.仆人，小客服看到您提交了订单，但是没有拍下的呢，不晓得您是碰到什么问题了呢？是能够和在线小客服说下的呢，必定为您处理的呢，并且今天的价格是超等优惠的呢，满XX减XX的优惠呢，相当于只要X折的哦，还有其他多多的优惠呢，喜好的话是能够尽快拍下的呢，嘻嘻~
3.亲，看到您不断没有下单，购物是碰着什么问题了呢？若是购物有疑问随时联络XX哦！
4.您好，您刚征询的商品未下单，请问是什么原因呢？有什么疑问能够告诉我下哦，我很快乐能为您解答~
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5.您好，那边还没有看到您下单胜利，不晓得您下单是碰到什么问题了吗？有什么那边能够帮您的吗？
活动优惠
1.亲，活动大促，一年仅一次，错过等明年~ 如今买还撑持7天免费试用，早买早享受！
2.您征询的宝物能否还有什么疑虑呢？如今下单同价618！下单享豪礼！活动名额严重喜好不要错过哦！我们在等待您拍下哈！
3.亲，您看中的那款宝物，如今是XXX的抄底价优惠活动呢！活动仅限今日哟！您看中就赶紧下单哦，否则等下价格会变高哦，此时不买更待何时哟！今天XXX呢！后面的售价不会比今天的价格还低的呢！请安心购置哦，我们好给您安放发货！
4.您的购物贴心小助手已上线，让您购物更轻松更快速，如今正好有活动，优惠力度也很大，有任何问题需要XX解答能够随时呼叫XX哟！
5.小主，各人都在拼手速抢购中，定见您也尽快付款，以免错失优惠哦~ 温馨提醒：付款后请第一时间与在线客服确认订单，以包管给您尽快发货哦！
库存有限
1.亲，活动期库存更新比力快哦，喜好的话就抓紧下单购置吧，我们是撑持七天无理由退换货的，在我们官方渠道购置，量量售后更有保障呢！
2.亲，还在考虑什么？实心不想您错过那么好的产物和那么优惠的价格呢，如今库存不多，喜好的话不容错过啦~
3.亲，本店近期优惠力度较大，喜好的话就能够下单了，库存有限，先到先得哟~
4.老板，您之前征询的宝物还在期待您的召唤，喜好就赶紧拍下吧，库存不多了，抓紧哦！我们会查抄清晰尽快出库的喔~ 避开物流顶峰呢！
5.陛下，您之前征询的宝物还在期待您的召唤，喜好就尽快拍下哦，有任何问题都能够征询我们客服的哦。您看的那款宝物是全网热销产物，评论和销量都长短常不错的呢，本店也是正规旗舰店，您能够安心付款的，部分热销的颜色容易畅销，若是您看好了，尽快付款哦，早买早用呢！
早拍早发货
1.您喜好那款的话，还希望尽快下单哦，我们好尽早给您安放发货，您就能够早点收到心仪的商品喽~
2.您在咱家拍下的宝物还没有付款，咱们一般4点前的现货订单城市尽量当天安放的，晚了就要拖到明天发了哦，人世自有实情在，发货端赖拍的快，需要的话尽快付款哟！
3.亲，先付款先发货哦，您拍下的订单还未付款呢~ 那款是我们家的热销产物哦，我们是官方旗舰店，正品有保障哦，喜好的话抓紧付款吧！
4.萌主，请尽快拍下付款，发货时间是根据付款时间安放的哦。拍下付款尽快为您安放发货时间的呢。XXX风致包管，萌主。不要踌躇，不要错过哦！
5.亲，您还有什么疑问吗？若是没有的话就能够下单了哦，仓库是根据下单挨次发货的哦，早下单早发货呢，您喜好能够拍下了哦！
停止快速回复
客服能够将以上话术以及其他常用的一些话术设置成快速短语，存储到快速回复助手-聊天宝的常识库中，既削减反复打字，也便于一键发送，而且通过它能够极大地进步工做效率，削减工做量。在差别的对话情境下，客服能够快速检索响应的话术并发送给客户停止沟通。
聊天宝接纳“公共话术+部分话术+小我话术”的构造，企业能够将优良的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有客服都可看到并利用那一套优良话术，对话技巧同一高原则。而且撑持多人同时编纂，实时同步，多设备遨游。关于差别的部分，部分司理也能够将优良话术放到对应的部分话术中，供部分员工利用。若是员工小我有比力好用的话术，也能够将其放到小我话术中，打造个性化回复。
总结
征询完毕却仍未下单的客户，必然是有哪些方面的顾忌，或者是找到了更合适的产物，客服必然要第一时间主动询问客户的顾忌，并为客户处理疑问，才气更好地促成客户下单。