如今各大电商平台都提早了双十一活动，促销活动时就会以后大量的客户征询，流量激增，对客服的响应时间、办事量量要求更高，那就需要有专业的客服团队助力。所以那种时候，良多东家会选择客服外包，那选择一家好的客服外包公司的办法是什么呢?小编来与各人分享一下与选择客服外包公司协做的经历。
一、 公司规模不宜小
不是规模小的客服公司就是欠好，只是办事效果好的客服公司，必需的客服人员多，要可以包管客服人员的在线数量，还要有替补客服人员的储蓄客服，如许的客服团队起码也要有几十人的客服精英。而且，小规模客服公司因为创建时间较短，欠缺经历，十分容易丢失标的目的，因而为了更好地店铺的权益，挑选运营规模大的客服公司协做更有贸易保险。
二、要有完美的培训体系体例
客服的专业性和办事立场都是靠培训系统来标准的，好的客服外包公司具有优良的培训系统，能够保障客服工做高效施行。如若一个外包公司没有完美的培训系统连本身的客服团队都办理欠好，你会相信的的专业性吗?因而说办事商的培训系统也是在选择办事商时需要重点查核的一方面。
三、要有合理的收费系统
好的客服公司城市有一套收费系统，在办事收费上是合理的。好的客服公司不会把客户办事费定得太高，客户承担不起;也不会把办事费用定得太低，关于公司内部客服的工资来说是不敷的。因而，好的外包客服团队不会侵扰外包市场的生态情况，且办事收费合理。
四、要有正规外包合同
正规的合同书是相互协做顺利开展的一种确保，而且正规外包合同是具备法令效益的，假设一方毁约是要负法令责任的。正规外包合同里会包罗协做体例、办事项目破费、提成、合同期限、账户信息、两边的权力和义务、信息保密责任、合同违约责任、签定合同的时长和地址。合同书是一式两份，配件一份，两边各执一份，具备不异法令承认。
双十一马上降临，若是你正想将客服营业外包进来，那么以上内容必然要留意。