车子被烧得面具全非。
1月24日，市民彭先生向十堰晚报秦楚网全媒体新闻热线8110110反映，称他开车行驶途中车辆突然起火，车子被烧成空壳，本身也被烧伤。车辆厂家抵达现场后，擅自将车拖走，并告诉他车辆属于外部原因引发火灾，不停止赔付。彭先生则认为厂家没有颠末他的同意就将车拖走，也不出具有效检测证明，他对检测成果表达量疑。
据彭先生介绍，元旦当日，他驾驶一辆长城皮卡车行至郧西县景阳乡时，车辆突然起火，他立即拨打了119和长城汽车客服德律风，但是因为车辆起火位置比力偏远，消防部分还未赶到现场时，车已经烧成空壳。事发后，长城汽车厂家先行委托十堰长城汽车销售方对变乱停止处置。
“5号那天，长城汽车厂家和十堰长城汽车销售方来到现场拍了视频和照片后，在没有告知我的情状下，连夜将车拖走。”彭先生说，他的皮卡车是2016年12月在河北破费9万余元购置，才跑了一万多公里。当天，长城汽车厂家和十堰长城汽车销售方擅自将车辆拖走，招致变乱第一现场遭到毁坏，他无法找相关判定机构对火灾变乱原因停止准确查验，所以他对长城汽车厂家和十堰长城汽车销售方的做法有量疑。
除了厂家擅自将车拖走外，还有一个问题让彭先生十分纳闷。“厂家颠末检测告诉我，车辆是因为外部原因引发的火灾，量量不存在问题，当我要相关检测证明时，厂家表达没有检测证明。”彭先生告诉记者，车辆被销毁后，长城汽车厂家给他出具了一个车辆检测成果的截图，但截图上没有任何单元公章或单元名称，当他拿着厂家出具的截图去找保险公司索赔时，保险公司则表达长城汽车厂家出具的检测成果不克不及做为判定证明。
领会情状后，记者拨打了长城汽车客服德律风，客服工做人员告诉记者，长城汽车厂家其实不具备车辆判定天分，他们只是将检测成果告知客户，若是客户对检测成果不认同，能够通过第三方权势巨子判定机构对车辆停止判定。“既然他们不克不及判定，为什么要把我的车拖走停止检测，说法不是自相矛盾吗？”彭先生对长城汽车客服的说法其实不认同。文、图/记者徐国文