【文/财圈社 小宋】十月是自驾游租车顶峰,消费者们底子没想到在还车一个多月后,本身交的押金等费用,仍被联动云以“系统晋级”的理由不竭拖欠。
“联动云在平台上写明‘还车后20天退押金准确到分秒’,成果20天后发信息退款失败需从头填写银行卡信息打款,信息说需要五到十天,而现在已经超出了时间,跟客服反响底子不处置只要敷衍回应,底子没人处置。”那是赞扬平台上消费者的赞扬理由。
退押金的过程可谓“道阻且长”。本来通知布告上写明的“主动原路返还”,却被告知无法原路返还需要填写银行卡号,而填写事后,不管消费者若何苦苦期待,与客服沟通,钱仍是没有收到。
在黑猫赞扬平台上,10月租车范畴有效赞扬量为1500单摆布,而单联动云租车有效赞扬量就达1225单,占租车范畴总量的85.21%。
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有关专家表达,起首消费者应与平台停止协商,若约定好了一个退款时间,平台照旧不履行,那么就属于违约行为。若是租车公司方面成心迟延,市场监管部分能够对其停止惩罚。
值得留意的是,深圳前海联动云汽车租赁有限公司已被6次被法院列为失信被施行人,详细情形为“违背财富陈述轨制”和“有履行才能而拒不履行生效法令文书确定义务”。自2022年3月16日以来,联动云及公司实控人王丹已数次收到限造高消费令。
事实上,那已经不是联动云第一次“摊上大事儿了”。
在2021年,就有联动云成心耽误租车时呈现违章扣分,交通变乱客户的退还押金周期,使那一笔笔押金构成客不雅的活动资金。
而每一位焦急期待退押金的消费者,城市走一遍联动云客服漫长的套路——期待核实,期待查询,期待跟进人员联络。跟进人员消逝后,那个套路再走一遍又一遍。
除了租车财产情况频出,在低价买车范畴,联动云也一次又一次令消费者绝望。
福州市民黄先生在共享汽车公司“联动云”花5万多买了一辆二手车,没开几日就发现,每次策动,声音比通俗车大良多,并且尾气排放味道大。查抄后发现,黄先生车底的排气管是空心的,里面贫乏了蜂窝状的三元催化器。
而遇此问题的车主,不行黄先生一位。
“联动云”公司工做人员说黄先生从车商买的车,应该要去找车商。至于零件缺失,“联动云”公司工做人员称,可能是代办署理所为,也可能是车子在早前租赁时就失窃了,但是卖车过程中,他们其实不负责验车。
而现场在售车的代办署理商表达,“联动云”公司此次低价销售形式,是间接把销售权给了他们,至于车子好欠好,有没有量量问题,代办署理商怎么卖车,公司方面其实不负责。
由此可见,联动云拖欠押金一个多月,其“系统晋级更新”必定不是素质原因,究竟结果什么样的系统能晋级一个多月?在那背后,联动云仅仅是系统需要晋级吗?