亏了25亿，丰巢做起自营洗衣生意
文｜王亚琪
编纂｜斯问
继2020年开启超时收费后，你家门口的丰巢快递柜比来又搞起了“洗衣柜”。
用户在丰巢小法式下单，将衣物放入就近的快递柜中，填写地址，洗好后确认收货即可完成一单“丰巢式洗衣”。从洗衣服、洗球鞋到洗羽绒服、洗窗帘、洗被子——丰巢的自营洗衣营业，以至在双11期间喊出了“9块9任洗”的秒杀价。
智能快递柜，本是规划物流配送“最初100米”的重要基建，各大快递公司都曾鼎力押注相关营业。天风证券的研报数据显示，到2020年3月时，顺丰系丰巢的柜机占比到达了全行业的44%，尔后，陪伴昔时丰巢收买中邮速递易，其市占率更是一度到达69%。
然而，做为快递柜龙头，丰巢的日子却其实不好过。2016至2020年前三季度，丰巢别离吃亏2.5亿元、3.85亿元、2.49亿元、7.81亿元、8.46亿元，累计吃亏将近25亿元。近两年，为了创收，丰巢陆续开展了告白营业、储物营业、电贸易务，为此还曾推出“会员轨制”——非会员用户享受12小时免费保管，超时后收费0.5元/12小时，引起了消费者的抵触。
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那一次，选择入局洗衣营业，能帮丰巢脱节“吃亏的魔咒”吗？「电商在线」留意到，曾经家门口的洗衣店，现在早已经被各个连锁加盟成品牌占领，想分那碗汤，丰巢其实不容易。
9块9洗衣，丰巢的互联网弄法
翻开丰巢智能柜的微信小法式，最上端仍然是丰巢的主营营业“丰巢柜寄快递”和“查快递”，紧接着是生活办事、储物办事、丰巢商城。丰巢洗衣内置于生活办事里，或许是为了引流的考虑，丰巢智能柜的微信公家号底端栏目里，现在也加上了“查快递/洗衣”板块。
丰巢帮你洗衣服的体例有两种，一是将衣物放入快递柜，寄出清洗后寄回；二是顺丰上门取衣物，丰巢许诺免费包邮帮你来回寄送。记者领会到，丰巢洗衣最早4月在深圳试点，目前已经全量铺开。丰巢相关工做人员告诉记者，“除了新疆西藏台湾之外，全国各地都能够下单。不外个别地域因为疫情原因，目前暂时不开放快递柜寄洗，能够选择顺丰上门取件。”
左：丰巢小法式首页；中：首页跳转丰巢洗衣；
右：下单可选择两种体例
在价格方面，以衣物套餐为例，洗3件、4件、5件的价格别离为79元、109元、129元，2000元以下的衣物不限类型，包罗西拆、衬衫、棉衣、风衣、裤拆等，每件清洗均价在25—35元不等，寒衣更贵一些，单洗毛衣、毛呢大衣别离为55元、65元；鞋靴套餐则区分更详尽，通俗运动鞋洗2双、3双、4双的价格为69元、109元、139元，像AJ如许的潮鞋专洗则要89元一双。清洗毛毯和羽绒被都是109元。窗帘280元/12平方米，按面积补价。
总体来看，那个价格和线下干洗店比拟，根本持平。在美团上搜刮“干洗店上门取送”，商家根本城市打出顺丰包邮、上门取送的卖点。一家名为“大鲸洗干洗”的店铺，价格叠加优惠后，春秋拆59元洗3件，冬拆56元洗2件，半年销量别离到达2480件、6641件。
美团上的洗衣店
不外，虽然价格上不占优势，但丰巢在运营体例上颇有“互联网”弄法的意味。
即将进入11月，换季碰上双11，丰巢比来也在鼎力推广本身的洗衣营业。除了新人会有补助价以外，丰巢也在通过“9块9秒杀”引流，鼓舞用户加群，培育私域流量；与此同时，丰巢洗衣储值卡冲190元得200元的活动，也能看出其营业要做为持久性项目运营的规划。此前，丰巢还曾推出过“洗衣合伙人”的招募方案，成为合伙人后，合伙人分享的洗衣套餐，只要有粉丝下单，每单就会给到合伙人5%—10%的抽佣鼓励，且粉丝绑定关系持久有效。
无论是熟悉的9块9秒杀，仍是分销造的社交弄法，都曾是电商验证过的途径。
“暴利”洗衣店的隐形门槛
在O2O形式最火的那几年，美甲、洗衣、宠物、超市、外卖、打车、家政、搬场……几乎所有涉及到衣食住行的行业，都试图赶上那波创业海潮，但胜利者寥寥。归根结底，像洗衣如许的创业项目，仍然归属于“办事业”。丰巢此时入局洗衣行业，面对的敌手其实不少。
你或许没有发现，曾经家门口的干洗店，现在已经越来越“洋气”了。同一的门面和招牌，主动化的设备，原先小B商家、夫妻妻子店式的小商户越来越少，连锁加盟造的线下品牌店越来越多。以至，有些商户痛快没有线下店面。记者在美团搜刮到的“彩云鲸洗”、“大店主干洗”等商户均搜刮不到线下地址，一家名为“洗力干洗”的商户则写明有“5000平方米洗衣工场”。
目前，干洗行业次要分为连锁加盟运营造、中央工场运营造、自营洗衣店以及部门专业服饰护理商家。此中连锁加盟运营造已经有浩瀚品牌涌现，好比UCC、洁丰、威特斯、澳贝森、澳洁、东方瑞丽等，其在公开材料里显示的门店数量都较为惊人。洁丰称截至2013年就已经拥有了8000多家加盟店；威特斯称2015年拥有了近4000家加盟店。记者联络上UCC的招商司理，其发来的招商文件中则显示2020年UCC线下门店数量已打破18000家。
根据UCC招商司理的介绍，一家20平方米的三星门店，更低需要装备40280元的设备，加盟费15000元，品牌利用费3000元/3年，硬性成本58280元。而根据装备的设备差别，成本更高需要投入85000元摆布。根据其给出的盈利模子，别的算上房租成本10—18万元、洗涤成本（耗材）24300元，根据周边900户、每户消费800元计算，一年营收能到达72万元，预期纯利有35万元。四星店、五星店的硬性成本则更高，别离在12—18万、24—34万区间。
不低的开店成本下，洗衣行业的高利润被拿来包拆，成为各大品牌吸引加盟商的亮点。有业内人士告诉记者，毛利润确实不低，“洗涤耗材的成本占比是很小的，算单件清洗的毛利润，顶多再加上点船脚、电费，那么算必定能算到70%—80%，但净利润就欠好说了。”
不变的客源和复购率，才是能撑起洗衣店高利润模子的关键，而那此中隐形的门槛，现实上是手艺和运营。“一个现实的问题，客人上千元的衣服，若是不懂怎么洗，你敢洗吗？”上述业内人士表达，良多加盟品牌会供给培训，但那一行仍然是要靠经历积累。“找一个得力的手艺师傅，比本身学其实得多。（加盟品牌）他们赚的现实上就是设备钱，但那些设备，你去买二手的，折旧价格能廉价上一大半，至于品牌费和加盟费，其实都可以省了。”
丰巢入局洗衣，靠什么
丰巢洗衣选择的，是中央工场运营造的运营形式。
而且，和传统工场间接做生意比拟，丰巢更类似于聚合订单的角色，它供给的间接价值是流量，它其实不间接供给洗护办事，也不负责本身配送——就像高德和滴滴的区别，前者没有本身的车队，而是通过第三方出行平台接入办事。丰巢洗衣同样将衣物清洗交给第三方洗护办事商，顺丰负责配送。和加盟造比拟，没有房租成本，水电和洗涤成本由办事商承担，只要丰巢能会聚起足够浩荡的订单，纯利润就足以撑起规模效应，付出清洗费和邮费。
不外，比照线下门店，开在家门口的同城配送，在时效上仍然占有优势。在丰巢洗衣的微信运营群，有顾客表达，“22号（将衣物）放进丰巢，过去了6天，27号还在洗护中。”
记者留意到，丰巢《第三方受权协议》中显示，已经有21家洗护办事商和丰巢达成了协做，那些办事商散布普遍，遍及东莞、湖南、湖北、西安、昆明、厦门、广西、嘉兴、青岛、重庆等地。电商在线征询丰巢相关工做人员得知，“一般工场洗护需要2-3天，运送来回2-3天，系统会根据下单地址，送往比来的工场，根本都在省内或临近省份。”但因为工场位置分离，差别区域的配送时效不确定性较高，快的3天能寄回，慢的则需要一周。
除了流量价值以外，背靠大企业的丰巢入局洗衣市场，更能树立起行业壁垒的还能够依靠“办事”。在美团上，各大洗衣店的评论中，不难发现顾客对洗护环节不专业的不满，洗坏衣服、鞋子的矛盾更是常见。做为办事行业，原则化是洗衣市场的核心合作力之一。
丰巢洗护办事协议
连锁加盟店时效占优势，但原则化水平低，顾客对加盟店办事量量的疑虑也更多；中央工场相对流程明白，有响应的量控环节，固然时效降低，但顾客对其信赖值更高。不外，丰巢洗衣的口碑能否树立起来，仍然需要时间验证。记者留意到，丰巢《第三方受权协议》显示，洗衣和快递柜两项营业别离，虽然洗衣办事是免费包邮，但若是利用了快递柜，仍然需要付出超时保管费——换句话说，曾经被消费者诟病的“五毛钱“，你仍然需要为此买单。
丰巢的快递柜盈利焦虑
做智能快递柜起身的丰巢，五年亏了将近25亿元，快递柜的贸易形式能否跑通，被打上一个问号。尤其是近两年，当菜鸟等合作敌手都起头重视消费者体验，许诺将为消费者供给“送货上门”的办事，丰巢所聚焦的“难以配送上门”的消费场景，地位显得为难起来。
况且智能快递柜的运维成本其实不低。安信证券的陈述数据显示，单套快递柜一年的投入成本约为16788元，此中次要的构成是8000元的租金，占比近50%。而单套快递柜年收入合计在17800元摆布，此中快递员投柜和告白别离奉献了大约9110元和6000元，占比别离为51.2%和33.7%。此外，因用户超时利用而获取的收入为2190元，占总收入的12.3%。
换句话说，若是仅依靠快递柜的告白收入、投柜费用，刨除用户的超时收取费，智能快递柜仍然会处于吃亏形态。想要盈亏平衡以至是盈利，寻找新的收入板块，不成制止。
图源：安信证券
近两年，从做储物柜、做社区贸易，到跨界洗衣营业，想赚钱的丰巢不成谓不勤奋。
而除了上线自营洗衣营业之外，本年7月，丰巢又官宣上线了丰巢到家生活办事自营平台，供给家政保洁、家电清洗等办事，撬动社区贸易。比来适逢双11，丰巢的微信公家号又起头推送起“138元8只的全母大闸蟹”、“19.9元30个的柿子”、“29.9元5斤的广西皇帝柑”。
从明星独角兽到跨界八爪鱼，以流量为收点，拥有超30万个柜机网点的丰巢收起多个营业板块。曾经试水的“五毛钱”快递柜收费，让丰巢意识到末端配送的利润欠好赚，转而摸索起更高毛利的多元化生活办事和电贸易务。跨界让消费者骇怪本来“快递柜也能变洗衣柜”，但关于丰巢而言，无论是洗衣服仍是卖大闸蟹，或许都只是赚钱的一种路子，但面子的前提是要实正能赚到钱。