晨意帮忙｜张柏芝直播间卖的迪士尼家纺“像地摊货”？多方回应
10月24日，有消费者反映，其日前在张柏芝曲播间购置的迪士尼家纺四件套存在开线等问题，“像地摊货”，量疑在曲播间买到的产物是假货。此事在社交媒体引发存眷。
据媒体报导，10月13日是张柏芝时隔一年又从头回到曲播间带货。新抖数据显示，张柏芝在当日共开播4场，累计总销售额破亿。
针对此事，涉事产物销售方上海邦亚实业有限公司工做人员回应潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者时称，涉事产物获得了品牌方受权，并不是假货，关于呈现的量量问题，工做人员称可能是“个别瑕疵品”。
张柏芝曲播间工做人员回应潇湘晨报记者时也重申上述概念，工做人员表达，因销售的并不是假货，不成能称心消费者“退一赔三”的要求，但愿意从消费者感触感染的角度赐与恰当抵偿。而关于有其他消费者反映在该商家买到的产物存在量量问题，该团队也会跟进核实，并做出响应处置。
消费者量疑在张柏芝曲播间买到“假货”
10月24日，浙江杭州消费者郑密斯向潇湘晨报记者介绍，本年10月13日，她无意间在某短视频平台刷到了张柏芝的曲播间，并购置了一套迪士尼家纺四件套。
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“她说本身孩子也在用那个，我想着孩子能用，我们成人也能用。”郑密斯说，她随后花了299元抢购了迪士尼家纺四件套。
不久后，郑密斯就收到了货物，但翻开包裹，郑密斯发现，收到的产物格量存在问题。
“它外面贴着是迪士尼的牌子，但里面我觉得就是30块钱的地摊货。”郑密斯说，收到的一个枕套是开线的，针线做工也很粗拙，有的仍是“斜边”的。同时，郑密斯称，其时张柏芝在曲播间声称那个产物是“加绒加厚”的，但她收到的产物很薄弱，“觉得还不如我的袜子厚”。
“299元买一套四件套，也算不上很廉价。”郑密斯认为，本身在曲播间购置的产物是假货。
郑密斯说，过后她在张柏芝曲播间发了信息，“姐姐你被商家坑了”，并向详细负责产物销售的“Disney迪士尼家纺旗舰店”客服提出疑问，对方表达，能够给她安放退款处置，过后张柏芝曲播间工做人员也联络到她，称与商家在停止协商。
“若是呈现如许的情状都退货处置，那我买工具是买了好玩吗？”郑密斯说，她向客服提出应该根据消费者权益庇护法相关规定，“运营者供给商品或者办事有欺诈行为的,应当根据消费者的要求增加补偿其遭到的丧失，增加补偿的金额为消费者购置商品的价款或者承受办事的费用的三倍。”停止“退一赔三”处置，但过后对方并未撑持那一诉求。
潇湘晨报记者查看“Disney迪士尼家纺旗舰店”店铺的销售信息后发现，该单元曾与多个曲播间停止过协做。也有良多消费者在评论区反映，收到的产物与曲播间主播宣传的内容不契合。
一名消费者在评论区评论称，“曲播间说的天花乱坠，只能说一分钱一分货”。“明星卖的工具也纷歧定好”。还有消费者称，“很薄，没有曲播说的那么厚实”。“做工粗拙，四处是线头，跟小做坊差不多”。
据媒体报导，10月13日是张柏芝时隔一年又从头回到曲播间带货，并开启了2022年的带货首秀。新抖数据显示，张柏芝在10月13日共开播4场，累计总销售额破亿，曲播间累计旁观人次达7165.8万，稳居抖音带货榜第一名。凭仗此次曲播，张柏芝涨粉260.03万，累计粉丝数将近2500万。
郑密斯说，本身前一阵时间在曲播间买了良多产物，但本身不是职业打假人，在一些曲播间买的产物也有一些存在量量问题，但她没有去计较，但此次在张柏芝曲播间买到如许的产物后，她觉得本身有需要将那件事说出来。
“她做为公家人物，更应该对其带货的产物负责。”郑密斯说。
商家和曲播间回应：并不是假货，可能个别产物存在“瑕疵”
10月24日，潇湘晨报记者通过张柏芝社交账号公布的售后客服账号，询问此事详情，但未获得回复。
潇湘晨报记者查看郑密斯购置产物信息，产物合格证上标注着消费商“上海邦亚实业有限公司”字样。工商信息显示，该公司成立于2012年，注册本钱600万元，运营范畴为“针纺织品及原料、服拆服饰及鞋帽……的销售”等，其联系关系公司“南通亚贸纺织品科技有限公司”的运营范畴包罗“家用纺织造废品造造”等。
记者联络到该公司一名工做人员。工做人员表达，他们的产物是获得了迪士尼品牌受权消费，郑密斯收到的货物并不是假货，他们的产物有对应的量检陈述。
关于郑密斯反映的量量问题，那位工做人员称，“品控是有个别瑕疵品，可能没查抄出来”。关于薄厚的问题，工做人员称，每小我的理解可能是纷歧样的，有的人觉得那个产物厚，但有的有觉得薄。
工做人员表达，目前能给到消费者的计划就是退货退款，因为并非假货，所以做不到消费者要求的“退一赔三”。
潇湘晨报记者同时联络到张柏芝曲播间的一位工做人员，对方表达，该团队有选品团队对产物格量把关，张柏芝本人也十分重视消费者反映的问题，并交代工做人员敏捷跟进处置。该工做人员重申，他们的产物有品牌方的受权，并不是假货，接到反应后也与消费者停止了沟通。
“出于考虑消费者感触感染的角度，我们愿意给一点抵偿，但不是因为货物是假货。”该工做人员表达，关于其他消费者反应的产物格量问题，他们也会继续跟进和商家停止核实，并后续做出响应处置。
潇湘晨报记者 曹伟