信网10月24日讯（记者 李鑫邦）近日，市民王先生爆料称，本身在淘宝“究世游戏”店铺购置了游戏卡带租赁办事。除了付出的租赁费用外，还额外交了1300元押金。但是一段时间后，王先生发现，该店铺已经登记，押金“打了水漂”。对此，淘宝的客服告诉信网，碰到此类问题时，用户必然要尽快申请售后，平台工做人员会根据流程尽快处置，通过扣除包管金等体例敬服用户合法权益。
王先生是一个主机游戏喜好者，他经常在淘宝店铺购置游戏卡带的租赁办事，“一般来说，一个游戏卡带要300元摆布，玩完之后除了保藏就是‘吃灰’。但是租赁的话，却只要100元以至几十元摆布即可玩到最新的游戏。”所以，王先生一般都选择租赁取代购置。
王先生是淘宝店“究世游戏”的老顾客，游戏齐备、租金低是那家店铺的优势，比来王先生又在那家店铺下了一单。“我租了4个游戏，可能花了300元，不限时间，但就是要交1300元的押金，押金能够跟着游戏卡带退回。”王先生说。
在交完钱款之后，王先生很快收到了商家寄来的游戏卡带，本认为此次网购和通俗一样，但是让他没想到的是，那家“究世游戏”突然登记，也联络不上东家了。王先生表达，“如今手里的4张游戏卡底子达不到1300元押金的价值，就算我去卖二手卡带也不值，交的那1300元押金间接就是‘打水漂了’。”
王先生表达，碰到该情状的不行本身一人，身边的伴侣及各大论坛都在反映该问题。商家在收取用户的押金后，将店铺登记继而跑路，使得消费者维权无门，“像那种店淘宝上还有良多，平台的监管莫非就是安排吗？为什么会允许那种店铺的存在？”对此，王先生希望淘宝客服方面能够为其受害的用户逃加讨还响应的钱款，以及对那种商家做出应有的惩罚。
10月20日，信网在淘宝搜刮了“究世游戏”，此中并未找到相关店铺。在保举栏中，大部门都为租赁游戏卡带的店铺。随后，信网联络了淘宝客服，其工做人员表达，碰到此类问题，用户们抓紧申请售后，售前方面的工做人员会根据流程尽快处置，若核实事后，淘宝方面也会采纳扣除包管金等办法为其处理，一般来说都能退款，“也定见用户跟在线客服反映及披露商家，同时停止报警处置。”
淘宝的工做人员称，也希望广阔用户在购物前通过商家评分与顾客购置后的评论停止判断该商家的综合诺言，选择愈加优良的商家下单选购，制止没必要要的费事。此外，在淘宝开设店铺需要一系列严酷的认证，平台会要求付出宝认证、主体信息认证、实人认证等，必定会保障消费者的权益。
对此，青岛市消费者协会的工做人员表达，那种情状下，平台也应该承担响应的责任，消费者碰到此类情状，起首尽快要与平台联络，协商其处理计划，若协商不成，能够搜集好证据反应至12345，或依法停止诉讼。