不凡十年
优良办事电“靓”鹿城新手刺
华灯初上，霓虹渐亮。夜幕下包头市灯火灿烂绽放，月影与霓虹谱写富贵，光景万里生生不息，十年来，包头供电公司与地域开展齐心同脉，与时代同向同业，用责任与担任助力地域蝶变。
时间再次回到过去，2012年，打破260亿千瓦时；2018年，打破300亿千瓦时，2020年，打破400亿千瓦时，2022年，包头供电公司售电量截至9月30日到达371.74亿千瓦时，同期比拟提拔13.27%，实现汗青性打破，在包供开展史上再立丰碑。
十年来，包头供电公司全面贯彻落实上级各项决策摆设，积极推进全方位办事系统建立，全面推行综合办事考评机造，全力优化用电营商情况，落地施行网格化办事，积极应对电力市场变革，夯实稳固营销根底，营销办事各项工做稳步推进。现在，条条银线曲通远方，地域电网网架越发顽强，人民群寡消费生活日益增长的用电需求不竭称心，为经济社会高量量开展注入了强劲动能，奋力谱写了新时代高量量开展的新篇章。
展开全文
十年
优良办事描画鹿城开展“新宏图”
走进包头市各大工业园区，整齐齐截的原则化厂房矗立园区之中，消费车间机声隆隆，热火朝天的消费排场传递出振奋人心的声音，一个个特色财产和重点项目在此处落地生根、开花成果，为地域高量量开展注入了强劲动力。
十年来，包头市重视招商引资，多个自治区、包头市重点招商引资项目如雨后春笋般“拔地而起”，“绿色能源消费区、绿色能源转换区、绿色能源消纳区”的绿色能源基地成为了城市开展新的代名词，包头市正加快构成新能源完好财产链条的现代能源财产基地逐渐迈进。
经济开展，电力先行。项目开展的背后，恰是包头供电公司对峙电力领跑，带动一多量新兴企业驶入“绿色快车道”。
电能足了，企业开展更快了。包头供电公司紧盯政府招商引资及重点工程动态，主动跟进优势特色财产新增项目，供给“一对一”、“全过程”办事，及时处理项目建立过程中的用电难题，全面称心用电需求，鞭策一批严重项目顺利启动送电。多（单）晶硅、新能源、金属深加工等财产成为新增项目主体，通威高纯晶硅有限公司、弘元新素材（包头）有限公司、晶澳太阳能科技有限公司等企业先后进驻包头，新增用网负荷逐年攀升。同时，包头供电公司加快推进配套项目工程建立，春夏秋冬建不断，应益220千伏变电站仅仅一年完成建立投运，以“包供速度”处理用户需求，500千伏英华输变电工程正向着“昔时开工，昔时投产的新纪录”迈进，一座座变电站搭建助力城区配备财产造造和高新手艺财产化基地开展的能源桥梁，为园区企业供给愈加优良不变的电能。现在，用上电不再是造约企业消费的原因之一，充沛电能已为企业开展插上起飞的“同党”。
十年
优良办事跑出营商情况“快速路”
苍生创业不再成为高不可攀的梦想，电力已经成为包头地域贸易开展的一大助力。
“供电企业的工做效率太高了，从申请打点增容营业到用上电只用了5天时间，大大缩短了底店拆修工期，我的小店马上就能够开业，实是太给力了！”昆区万龙商城14号底店的业主渠生旺快乐的对工做人员说，并亲手将一面“优化营商政策好 三零办事暖人心”的锦旗送到包头供电公司。
十年来，包头供电公司为处所企业开展降低成本，率先推行“三零”办事，小微企业低压用电接入容量由100千伏安提拔至160千伏安，推行接电工程双司理负责造，优化“三零”办事物资领用形式。截行目前，“三零”办事送电30826户，节约客户用电成本1.69亿元，客户回访满意率达99.92%。2018年至2019年，根据自治区发改委降低一般工贸易电价政策要求，包供先后对所辖13.2万户一般工贸易客户电价停止降价调整，截至目前，累计让利5.8亿元。
从窗口受理到手机一键申请，从面临面到点对点，从区域到同城，报拆形式越来越切近“民气”。
走进包头市东河区沙尔沁镇什大股旧村，内蒙古天禾生态农业参观有限公司负责人李福生正忙着规划企业下一步开展，每当回想起过去供电企业为他快速打点用电的时候，他都有吐不完的话语。
“我那家企业次要营业范畴包罗农业生态旅游、参观农业开发等项目，因为运营规模的扩大，现有的电力称心不了消费生活，其时我那里营业点也比力远，生怕申请用电需要跑好几趟，在得知手机APP能够在线打点的时候，我第一时间停止用电申请，没想到供电企业马上跟我联络，详细领会我用电需求，办电一趟都不消跑，不只如斯，还考虑到周边没有电源点那一情状，新建了200千伏安公用变压器一台，处理企业及周边居民用电问题，节约投资25万元，实是为人民群寡着想。”李福生笑着说道。
十年来，包头供电公司从节约时间成本“下功夫”，让客户觉得“省时更省心”。包供首家出台《业扩报拆提量增速施行计划》，简化用电报拆手续，对峙“一口对外、同一口径、快速响应”原则，全面推行“线上报拆”“一证受理”、“同城异地受理”营业，深度推广应用“蒙电E家”手机APP等线上平台，一次性告知企业需提交的材料清单，为群寡供给更便利的“零上门”办事。
十年
惠民生暖民气优良办事“更便利”
客户办事已不称心于只在“营业厅”上做文章，线上打点、网格化等新型办事进入人们的视野，供电办事已经朝着多元化开展，“用上电、用好电、不断电”成为了新的办事理念，“心与心”毗连变得愈加畅达，让群寡足够享受“指尖上的便利办事”，开启了智能用电的新时代。
十年来，包头供电公司继续深化“互联网+营销办事”，上线网格办事平台，鼎力推广线上报拆和线上缴费，线上报拆率达95.27%，线上缴费率达97.79%。全面入驻全市各政务办事大厅，实行办电信息公开通明，客户办电均匀时限按内蒙古电力公司要求时限达标率100%。高压客户用电报拆缩减为3个环节，低压客户用电报拆缩减为2个环节。自主研发网格办事平台正式上线，完成11个供电分公司，笼盖159万户的1648个网格根底信息敬服。同时德律风占线已经成为过去式。该公司完成公司95598系统切改，实现由公司同一受理、回访的集中办事形式，德律风接通率由本来41%进步至99%。
用心更要用情，包头供电公司成立党政一把手总负责的客户办事委员会，逐渐成立三级办事快响机造，构建24小时面向客户的综合办事系统，积极做客包头市“行风热线”、“聚焦施行力”等栏目，深切开展营销办事范畴凸起问题专项治理。
一路风雨一路情，一路奉献一路歌。十年变化，包头供电公司以强烈的社会责任感和扎实的工做做风实在鞭策营商情况建立迈出新程序、见到新气象，为社会经济和电网高量量开展创造更好情况、供给更有力支持。站在新的汗青起点，包头供电公司将继续优化用电营商情况，加快构建新型电力市场办事系统，提拔营销办事办理机造和体系体例，继续书写包头地域开展壮美诗篇。
做者： 郭冠豪
校对：卢肃
发布： 郭冠豪
审核：程国兴