杭州的刘密斯
开了一家淘宝店
但因为身体原因
店铺不断处于停运形态
前阵子突然接到
来自全国各地的30多笔订单
因为超时发货
平台扣了她1000多元包管金
用于客户的赔付
刘密斯觉得有些蹊跷
刘密斯早年间开了一家淘宝店铺，做化装品生意，但生意不断没什么起色。近几年，刘密斯被查出患有脊髓性肌萎缩。刘密斯告诉记者，跟着病情加重，淘宝店铺就停运了，商品也全数下架，可比来发现，本身留在平台的包管金被扣了。
刘密斯
11月3号，我看到淘宝催缴交纳包管金，觉得不合错误，才去翻看笔录，我账户里总共5000元的包管金，被扣了1053元。
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刘密斯发现，之所以包管金被扣，是因为超时发货了。
刘密斯
不晓得是我遗漏了仍是怎么回事，有一款防晒霜在上面，10月4号起头有人拍，理论上24小时发货，但我不晓得，他就催发货，没发货淘宝就扣除了包管金，如许的订单有39个。
查看刘密斯店铺的后台，一款价值158元的防晒霜，在10月4日至28日期间，产生了39个订单。有的买3个，有的买5个，而因为刘密斯不断没发货，订单数量越多，被扣的包管金也越多。
刘密斯
做过淘宝的人都晓得，淘宝的流量是很罕见到的，一年多没运营的店铺，是搜刮不到的。专业团队起头先一小我试水，看看没有反响，后续就陆续下单，差别的淘宝账号用统一个地址下单。
记者测验考试联络那些买家，但出于抵消费者小我隐私的庇护，后台留的都是虚拟号码。
刘密斯说，工作发作后，本身已经在淘宝平台倡议了申述，经平台审核，目前已经有27个订单申述胜利，平台断定那是歹意赞扬行为。平台同时认定，刘密斯未按规按时间发货。
刘密斯
赞扬都成立了，扣给买家的他没有去逃，让我去申述，让淘宝平台赔，我按他的要求申述了一遍，申述不成立。
查看刘密斯的申述，显示未按约按时间发货，申述不成立。针对此事，记者致电淘宝平台。
淘宝客服人员
您其时违规发货了，所以要扣您的违约金，您看下有没有申述入口，看能否能将那个钱逃回。
记者
消费者认为我延时发货，平台就会扣商家的包管金，若是是消费者存在歹意赞扬的情状，商家赔进来的钱，平台能不克不及还给我们呢？
淘宝客服人员
已经赔付的钱是逃不回的。
刘密斯
没有频频查抄下架商品，我是有失误，但是淘宝也是有失误的，我一个店铺一年多没有运营了，是没有任何流量的，突然间下那么多单。
记者就此事征询了微信小法式小强帮手团的特约律师。
浙江百易律师事务所 律师 池侃
商家责任必定是很大的，对本身商铺的办理是最根本的合同义务，平台的判断不代表最初司法的判断，商家对那一块有异议，我定见通过司法路子来停止布施。
记者也把律师的定见传达给了刘密斯，刘密斯表达会和平台继续协商。同时，我们也提醒在淘宝平台开过店铺的商家，若是网店闲置不消，必然要及时清理商铺，退出平台。
来源：小强热线浙江教科