咋回事？李佳琦直播间比官方同款贵300多元？品牌方：系统错误，网友坐不住了…

11月7日晚间，

话题 #消费者称李佳琦曲播间产物比官方贵#

登上微博热搜。

事务颠末

10月下旬，国际美妆巨头资生堂在淘宝上推出了“双十一”预热活动。此中就包罗10月24日下战书在李佳琦曲播间的预售活动。

当天，李佳琦曲播间推出了一套售价为1440元的资生堂“悦薇珀翠紧颜亮肤水乳套拆”，加上曲播间发放的200元优惠券，最末的到手价现实为1240元。

除了在李佳琦曲播间购置外，10月24日至11月3日，还有很多消费者间接在资生堂官方旗舰店购置了“悦薇水乳套拆”，价格根本上都是1300元摆布。

然而，11月4日凌晨，淘宝资生堂官方旗舰店却显示，在利用了官方店铺发放的优惠券后，那款“悦薇水乳套拆”的现实价格只需888元。

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不外，资生堂官方旗舰店很快下架了该链接，并将价格恢复至1440元。虽然只要几分钟，但仍是有很多“幸运”的消费者买到了888元的“悦薇水乳套拆”。

那让那些提早蹲守曲播间、辛辛苦苦攒优惠券，但最初仍花了1200多元的消费者们感应非常不公允，认为资生堂的行为进犯了以一般售价购置产物的消费者的权益。

一些在曲播间下单的消费者第一时间申请了保价并胜利获得差价退补。但也有消费者反映，因为当天资生堂旗舰店很快下架了该商品曲播链接，系统显示“无法供给保价办事”。

4日晚， 资生堂官方旗舰店发布通知布告称，

当日0点因系统问题，

店铺呈现了短暂的价格异常 ，

针对价格异常的订单，

资生堂方面将与消费者沟通，

同一做退款处置，并给以恰当抵偿。

淘宝店铺“李佳琦Austin粉丝福利社”也回应称，

“目前店铺商品已恢复一般价格。

针对短时内交易的价格异常订单，

品牌将同一做退款处置。

关于此次系统问题给您带来的困扰，

我们十分抱愧，

感激MM们不断以来的撑持。”

那进一步引发李佳琦曲播间消费者的不满——她们以较高的“一般”价格购置了商品，而以较低的“异常”价格购置的消费者，却最末获得了免费的产物。

针对资生堂被指将异常订单免费赠予的情状，11月7日下战书，资生堂中国官方客服回应称，资生堂中国总公司已向资生堂天猫旗舰店核实了该情状。

该客服复述了4日晚天猫旗舰店发布的通知布告内容，关于将异常订单免费赠予的情状，该客服并未间接回复，而是屡次强调，消费者在李佳琦曲播间购置的是一般的价格和权益。而资生堂官方旗舰店铺人工客服则回复，“非常抱愧因系统问题引起价格异常，目前已经反应问题。关于您征询的问题，我们仍在积极的反应处置中，还请您耐心期待，感激您的撑持和共同。”

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来源： 澎湃新闻、都会快报、红星新闻等

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