双 11 已颠末了逃求外表数字的年纪，高量量增长才是它将来的主旋律。
做者/季末
出品/新摘贸易评论
14，是一个被付与许多意义的数字。
好比中国有14亿生齿，中华上下五千年最牛的一个王朝秦王朝存在14年。再好比，有人用14年创造了世界第一台通话机，阿谁人叫贝尔，有的企业用14年转型从飞机工场转到摩托以至汽车范畴，成为汽车界的名牌，阿谁企业叫宝马，而卡梅隆拍出了《泰坦尼克号》后，用14年时间完成了《阿凡达》造做，创造出一个潘多拉星球。
2009年，中国电商世界迎来第一届双11，27个贸易品牌参与，成交额最末定格在5000万，到今天双11刚好14岁，它早已成为中国消费者的狂欢传统节日，创作发明者叫阿里巴巴。
本年双11收官，创作发明者阿里巴巴第一次没有披露详细GMV数据，淘宝天猫财产开展及运营中心总裁吹雪给出了“与去年持平”的谜底，而去年的交易额为5403亿。
在国际情况、疫情等不确定因素之下，能与去年持平，其实不简单。但阿里巴巴那个行为更深层的含义是，双11已经走向成熟，由唯GMV时代走进高量量增长时代，冰凉的数字不再是配角，若何让消费者高量量购物、让商家可继续增长才是电商的素质。
一、双11有两张面目面貌
一个有趣的现象是，近几年双11总带着两幅面目面貌。
一面是不竭唱衰的言论， “没有人再等待双11”“双11已经失去本来的意义”“双11不敷优惠”等评论到处可见，相关机构也不看好双11，去年媒体做出“十三而衰”的定调，本年彭博以至做出了-1.5%的预测。
但另一面，是仍然热情的消费者，以及与市场消极预测截然相反的商家。
在双11之前，《有意思陈述》倡议了一项“本年双11你实的不买买买了？”的查询拜访，成果显示，参与或者诡计参与的人占比近7成。7成的人仍然对双11充满热情，虽然大大都来自一线及新一线城市，低线城市参与感也其实不低，三线及以下城市每三小我就有一个参与双11。
展开全文
而在双11启动之初，各个范畴的商家们就已经进入备货冲刺阶段。
徐江是苏州服饰财产带上的商家，他在天猫上已经开了三个店铺，专卖苏州本地供给的毛呢大衣。从9月份起头，他就带着本身的员工进入高强度备战形态，为3个店铺筹办了30万件毛呢大衣，是去年的1.2倍，同时，还备下去年2倍的面料。
徐江只是此中之一，苏州服饰财产带上聚集了大约2万家服饰企业，行业产值超千亿，而他们都将双11看得比过年还重要。
不被看好的美妆行业里的玩家，也自信心满满。 本年美妆行业欠好过，据新摘不完全统计，上半年有近14个美妆品牌颁布发表关停或起头撤离，出名韩国彩妆品牌HERA就已在2月颁布发表封闭所有中国市场线下专柜。
但华熙生物旗下男士护肤品牌珂岸却从8月份就起头盘点、下单、消费，备货量是去年的5倍。2019年菜创建的新锐彩妆品牌花洛莉亚，本年的投入更是比去年超出跨越7-8倍，还在黄山与广州新开了两个仓库。
家居品牌也不破例。广东哥登收集科技有限公司位于佛山家居财产带，那里是中国第一各人电家拆消费基地，家具财产集群规模远超万亿，而哥登收集下的七彩叮当品牌从8月份起头筹办，不只是为爆款备货，以至还力推三款新品，而且每款新品都备货两三万台。
各个行业商家积极备战背后，是不确定情况下对中国经济的韧性自信心，以及对电商平台的信赖，天猫交出的功效单，也印证了消费者的消吃力不减和平台连结活力。
根据官方数据，10月31日双11开卖首小时，天猫就有102个品牌成交敏捷过亿，截至11月10日零点有148个品类增长超100%，而从10月31日晚8点天猫双11第一波售卖启动到11月11日0点，全国多条财产带的整体成交额都实现了同比三位数增长，许多像徐江、哥登收集如许位于财产带上中小商家，都进入了“百万俱乐部”及“万万俱乐部”。
商家在双11除了收成成交量，还收成了很多品牌会员。那个双11，天猫有130个品牌的会员成交额超越1亿元，会员成交额同比增长100%的品牌超越5600个。
中国经济没有让消费者与商家绝望，阿里巴巴也没有孤负他们。
二、回归素质
不俗功效之下，是电商开展的底层逻辑正回归素质，是阿里始末对峙电商以消费者、商家为核心的初心。
电商过了只存眷数据或者GMV的时代，新物种研究院院长吴伯凡此前就已经预测，本年双11的一种趋向是，商家不再唯GMV论，而是存眷持久主义视野的运营理念和运营哲学。仅是一个促销节的短期销量，已然不那么重要，品牌需要的不只是双11所带来的销量，更是双11事后所能带来的继续品牌提拔。
正如哥登收集董事长白日轮所说：“不只是销量上的一次冲刺，也是希望借本次双11，让七彩叮当那个品牌再上一个台阶。”
电商的素质，本就是链接供需两头，一边称心消费端不竭改变的需求供给更好的办事，另一边在商家端为生意人供给实其实在的持久增长价值。
那也是阿里不断对峙的初心，供需两头不变是一场三赢的牌局：消费者需乞降办事被称心后会信赖平台，增加与平台的粘性与忠实度，构成高量量消费群体，产生消费，而商家在平台上得到可继续增长，反过来也酿成了商家选择平台的关键因素。
14年基于那个初心，淘宝天猫的消费者忠实度高居不下。截行2022年6月的一年时间里，淘宝天猫里购物超越1万元的消费者中，有高达98%愿意继续留在淘宝天猫购物。
那种对峙多年来已经酿成了阿里的习惯，本年5月份的一次交换会，阿里巴巴国内数字贸易板块总裁戴珊明白表达，搀扶帮助商家稳大盘、有增长，是本年最重要的工作，而在淘宝天猫内部，本年的重点使命是抵消费者和商家的体验提拔。
于是那个双11，天猫和菜鸟牵手将已经暗暗耕作了3年的大件商品送拆一体办事闪现到消费者与商家面前。
电商世界，商品越大，存在的懊恼越多，超越90%的消费者都希望在选购家电后，能实现送货安拆一次性完成办事。消费者得到称心，商家也得到价值。家具品牌源氏木语开创人张群峰与天猫菜鸟办事以后，源氏木语卖家办事评级系统评分到达4.95，回访消费者的绝对满意度高达94%。
本年，天猫自2012、2015、2016年后第四次扩容了购物车。扩容背后是消费者的需求，淘宝购物车产物司理红糖说，他们内部团队每天城市收到上百份关于购物车容量不敷大的用户反应。
除了扩容，天猫本年还推出晋级了全程价宝买贵一键退差价办事。那是源于近些年外界关于大促期间商品先涨价后降价的现象吐槽，没有一个消费者愿意当韭菜，淘宝天猫间接将“黑幕”放至台前，赏罚清楚，将价保时间为消费者耽误，价保期内且若实的存在先涨价后降价的行为，消费者能够停止申诉，天猫也将对商家停止响应警告或赏罚。
一个不盛大的规则推出或许不起眼，但就是那个不起眼的规则，让淘宝天猫上的消费群体得到了一份放心，对平台产生信赖。
当然，淘宝天猫不行是拥有信赖，还有责任，它看见了一个容易被忽略的群体——老年人。双11期间，天猫不只晋级了淘宝晚辈版，为晚辈用户装备专属人工客服，还结合中国老年学和老年医学学会倡议“黄扶手”方案，已为226个城市的4.5万个家庭免费送出并安拆扶手，降低独居白叟的摔感冒险。
所有聚焦消费者、商家的办事行动，都是为了打造安康的、高量量的电商运营形式。
上个月国际出名征询机构贝恩发布的《2022年“双11”：提拔忠实度比打破万亿大关更重要》显示，消费者忠实度比万亿GMV更能为商家带来持久价值。
而阿里巴巴及其天猫双11因胜利成立起消费者忠实度，已经成为行业领军者。
三、透视中国消费的镜子
双11早已不是一个短暂的交易时间场合，而是一个透视中国电商开展及中国新消费的镜子。它见证了中国消费趋向的改变，到今天也还在见证着新消费趋向的呈现，展示出中国经济新的消费活力。
14年期间，消费者从购物式“剁手”走到今天的理性消费、绿色消费以及风致消费，消费主力群体从80后过渡到了今天的90后及00后，网购不再是小物件的专属空间更是各人电大物件的次要基地，参与进来的商家也不再有范畴限造。
现在，年轻人不只买，还在卖。
过去一年淘宝净增120万商家，此中00后商家总数接近100万，而90后+00后商家在淘宝天猫一共高达400万。 许多人都是本年第一次参与天猫双11，为了撑持00后立异创业，淘宝本年上线了“天猫双11大学生实战专场”。
超元鞋业来自出名的浙江温州，它的开创人汪恩超就是一个01年出生的Z世代，因为家中变故到鞋厂打工进而走向创业。从去年在1688开店，到本年在淘宝开店，再到今天参与完双11，他逐步摸出了运营之道，借助平台的力量，双十一开启的第一天，他的品牌半天就卖出5000单。
而那届双11也是参与商家最多元化的一届，包罗年轻商家在内，有29万品牌、数百万中小商家、主播报名，超越2100万商品参与双11。
脱颖而出的不行年轻卖家 ，还有老字号。
过去，老字号是互联网及年轻人的绝缘体，似乎是难以穿插的平行线。但借助电商的力量，老字号也在被唤醒，它们通过做曲播、发新品、提早规划趋向赛道，实现了增长。 根据天猫数据，截至11月11日零点，有50个老字号品牌成交额破万万，此中11个老字号品牌成交额破亿。
将来的品牌规划谜底，也要从双11里面找，在天猫，运动户外、宠物、潮玩、珠宝等品类增长迅猛，被行业称为“新四大金刚”。而过去一年中，“新四大金刚”共降生超越400个细分品类，有358个品牌销售额破亿，3434个品牌销售额破万万。
那是贸易，也是商机。 好比百年老字号品牌老庙黄金在618后感触感染到品类的高人气和高增长，双11时间接拿下开门红，其首饰金产物业绩接近翻番。
天猫“双11”，历来就不但属于天猫，也不但属于阿里，它是整个社会经济配合参与的一个成果。
农产物为什么走出农村越来越容易？是平台、用户和商人甚至社会整体参与的感化。本年阿里发出“农货多一件”倡议，让农产物在双11从后排到前排，多当3分钟配角，让老乡腰包更鼓一点。
而倡议发出后，淘宝的主播们好比李佳琦、烈儿宝物、蜜蜂欣喜社、陈洁kiki等积极参与，有1664万网友为老乡间单，曲播间累计卖出3549万件农货。于是160个国度村落复兴重点帮扶县的农货销售额同比增长35%，4.6万多款农货销售额同比增长超100%。
那不只是贸易数据，更是在贸易之上的社会价值。
毫无疑问，阿里做为双11的创始者，以及历年来双11的关键参与者，在中国电商占有无足轻重的地位。
做为电商平台，它有义务办事好消费者及为商家营造一个安康且可增长的生意情况，而做为企业，它有责任承担起创造社会价值的社会责任。
双11完毕，是时间上的完毕，中国经济仍然有韧性，淘系仍然是头牌，商家有量量的增长才刚起头。