文｜华祥名
连日来，跟着双11战幕拉开，苏宁易购、京东等零售头部企业，围绕家电那一主阵地展开强烈比武。
当今，中国居民的消费晋级，在人们生活的方方面面表示得淋漓尽致；而做为影响人们生活体例，提拔生活量感的重要载体，家用电器又以其场景细化、需求分化，高度生活化的属性，成为消费市场最为存眷的品类之一。
当用户生活体例发作改变，当家电行业的品牌格局、渠道格场面临从头洗牌，零售巨头又该若何抢抓新一轮的增长机遇？
在如许一个强烈改变的年代，跟着流量盈利的见顶，当前激战正酣的双十一，谁又是“家电主场”最初的赢家呢？
其实，看懂了“家电主场”之争，也有助我们，进一步看清中国零售业的素质与将来。
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先来看几则新闻 ——
连日来，国美电器要求员工签订许诺函的动静甚嚣尘上，相关话题一度冲上热搜。
11月4日，国美电器相关负责人在承受《证券日报》记者采访时表达：“员工工资确实会呈现延迟发放现象，那是公司内部积极应对公司求助紧急时刻的办法之一。此前短期内缓发的员工工资均已逐渐发放。”。
从国美零售公布的2022 H1财报来看，公司上半年实现营业收入121.09亿元，同比下降53.5%；上半年，国美零售归属母公司净吃亏29.66亿元，吃亏同比扩大50.2%。
国美欠薪，只是全球零售业步入“寒冬”的一个缩影？其实，京东也不太好过啊 !
8月23日，京东集团交出了2021年第二季度功效单，物流和新营业接受庞大压力。在二季度，京东的收入为260亿美圆，运营吃亏3.6美亿元；上半年，京东物流收入485亿元人民币，经调整净吃亏15亿元。
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而在本年三月份，互联网上陆续传出京东大幅减员的动静。根据媒体公布的数据，京东大规模裁人动做涉及京东多个营业板块，此中不乏消费者熟知的京东国际、京东物流、京东零售等营业板块。
做为京东下沉市场的重要落子，京喜曾一度被寄予厚望。彼时的京东自信心满满，徐雷曾公开表达，将来三年，筹办鄙人沉新兴市场再造一个京东零售。从2019年9月正式表态，到处置业部晋级为事业群并由刘强东亲身带队，没想京喜只用了一年时间，就被砍掉了。
根据报导，京喜事业群的裁人比例或在10%-15%，以至更多。照此换算，此轮京喜事业群的人员优化规模或在400-600人。
以京喜事业群为代表的新营业吃亏最为严峻。中信证券预估，2021年三季度和四时度，京喜拼拼以及京喜营业的单季吃亏可能别离超越15亿元和20亿元。京喜是京东旗下特价购物平台，京喜拼拼则是京喜旗下社区团购营业。
做为熊熊烧钱的新营业，“割舍”起头后，京喜成了更先被脱手的对象。此举也意味着，京东规划线下受阻。
其实，京东近年来不竭加大对线下的投入，在全国多个城市开出京东的线下门店，好比京东便当店、京店主电数码等等，走线下线上相合成之路，那也是零售业开展的一个重要趋向。但事实，京东规划线下，越来越困难。
国美、京东之外，苏宁易购也不能不提。2021年履历了严峻的活动性窘境，一年来，在困难中刮骨疗伤，聚焦主业、降本增效，从半年报来看，核心营业根本企稳。2022年7月、8月，公司家电3C核心营业已经实现了同比销售增长，9月受疫情管控政策的影响，固然企业加大促销力度，但销售规模有下滑。
难能宝贵的是，苏宁易购的调整初见效果。家电3C家居生活专业店可比门店销售收入继6月增长转正，第三季度销售收入实现同比增长12.18%，线下门店销售继续恢复。同时运营活动产生的现金流量净额增加105.61%，运营活动产生的现金流量净额为正，次要因为公司严控各项运营开收，进步运营资金效率。第三季度零售云商品销售总规模同比增长6.72%、环比增长20.62%，前三季度零售云开店1583家。
能够发现，近年来，京东、国美与苏宁易购那三家零售企业不断在渠道之战中强烈比武。国美目前压力更大。复杂外部情况，实正考验着企业的本质，活下去、掌握住将来确实定性是第一要务。家电格局在改变，洗牌期近，修炼好内功，同时掌握住市场时机，成为突围的关键。
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履历了以电商平台、社交电商、曲播等为代表的新兴渠道的多点冲击，以往家电销售所倚重的线下渠道，还有其不成替代性吗？
而当线上流量逐步起头干涸时，线下再次成为争夺焦点。而做为各人电，消费者仍是习惯选择线下体验式选购，出格是中高端产物的购买。从历年各品牌的销售情状不难看出。
大件家电（冰洗空彩）线上线下的表示，是对那一论据最重要的支持。
根据奥维罗盘数据（2021年1月1日—6月20日）显示，拔取同价位段的同类产物别离在线上和线下渠道停止比照，发现一些共性问题。
通过奥维罗盘数据，我们发现一些共性问题——
中高端家电产物尤其是万元以上的大件家电，大大都消费者更愿意到实体店，以看得清、摸得到的体例，通过本身的场景体验和风致需求做出购置决策。
出格是关于高颜值的高端家电产物，消费者购置的诉求是逃求风致生活，他们更需要领会产物的功用手艺，想看到实物与整体家居的适配性。通过现场体验，然后做出购置决策。
跟着国内经济增长快速回正，消费者自信心逐渐恢复，高收入人群的消费促使高端家电市场快速增长。智能化、安康化、绿色化成为购置高端家电的重要目标，将进一步驱动家电产物向高端化开展。
家电品牌商同样也嗅到了市场的改变，代表性的案例如海尔、美的、海信、TCL、格力等家电造造巨头，近年来，那些消费者熟悉并承认的品牌纷繁围绕线下细分消费场景，供给多品牌、全品类、一站式的聪慧生活体验和办事。如海尔智家推出的三翼鸟等多个品牌；海信推出的风致之家会员店和聪慧生活馆。
陪伴家电市场风致要求晋级中，更深条理的需求前置、一站式置家等趋向闪现，家电家拆行业迎来变化时代。无论是家电上游厂商，仍是下流零售商，都在不约而同地整合此前较为零星的产物线，勤奋将其置于特定场景并停止必然水平上的协同。
高线市场往“高走”，低线市场的广阔同样是家电行业庞大的增量空间。当前家电企业起头于五环外找增量三线以下城市、县镇与农村地域成为巨头们争夺的又一关键。
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若何抓住行业趋向，捕获到消费者需求改变，进而调整运营战略，穿越行业周期，成为当下悬在家电零售企业头上的一把达摩克利斯之剑。
在高端家电的竞赛，京东更倾向于线上端。早前，京店主电打造了家电3D虚拟可交互空间场景H5，囊括了消费者与家电产生高频接触的客厅、卧室、厨房、浴室和阳台五大场景，通过打造沉浸式场景化的导购空间，让消费者可以在线上实现几乎与线下同等的场景体验。
关于高端家电、一站式置家的规划，苏宁易购的动做更偏重在线下，在体验感上大大加强。本年，苏宁易购家电 3C 家居生活专业店继续加快转型晋级，聚焦大店开展，推进革新与家乐福中国门店的合成，并针对一二线市场推出 " 苏宁易家 " 店面模子，合成家电、家居、家拆等商品和办事才能，供给整体家拆家电一体化处理计划，实现场景化运营，带动中高端产物的销售才能提拔。
中高端产物的销售提拔，苏宁易购前三季度综合毛利率同比增加6.30%。
比来，苏宁易购还推出旗下聚焦家庭场景处理计划的立异业态——苏宁易家双十一期间，苏宁易家旗舰店落地重庆。苏宁易家就是聪慧场景的用户体验、生态互联的平台形式的载体。
做为苏宁易购零售办事商战略晋级的重要载体，苏宁易家合成了家电、家居、家拆等商品和办事才能，为用户供给整屋定造、空间场景革新等全链路、一站式置家办事。为提拔消费者“一站置家”效率，苏宁易家专门设置了“全程导购”，实现抵消费者的一对一办事，将共同设想师、办事管家和品牌专业导购团队，全流程负责用户的逛购体验、计划设想、商品选购和验收交付，通过专业化办事节约消费者选购的时间和精神。
在低线市场，主打县域市场的零售云营业连结稳步开展，前三季度新开门店 1583 家，第三季度零售云商品销售总规模同比增长 6.72%、环比增长 20.62%。当前，苏宁易购已经有着万家县域级的零售云门店，那是其他家电行业所没有的筹码。五环外找增量，苏宁易购率先落子。
固然外部复杂的情况给线下零售业不小的压力，但关于苏宁易购等具备专业供给链办理、场景合成和完美办事才能的企业来说，能够借着消费趋向的改变下不竭求变。在寒气袭扰中勤奋生根，规划将来，静待开花成果，那或许就是中国企业的韧性所在。
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俗话说，零售行业没有“常胜将军”，至少在中国目前没有呈现。
市场挑战与机遇并存，那让家电行业不断充满着不确定性，黑天鹅与黑马的改变很难预见。
无论是如今家电零售，仍是将来零售，到底谁是最初的赢家，一切只能交给将来。
关于零售的将来，我们懵然蒙昧。但关于零售之战，从没有停行过。
回忆中国零售业之争，过去行的，如今不可，如今行的，纷歧定将来就行，如今不可的，将来可能行。每一个阶段，都有着差别的合作敌手和合作情况，但消费行为的不竭改变，才是让企业具有危机感的底子原因。
如何才气在强烈的合作中不被裁减出局，若何才气在剧变中快速完成自我调整，与消费大势同业，若何做到“守正立异”，成了每一家零售企业在VUCA时代布景下必需破解的‘摩斯密码’。
无疑，关于现阶段京东，苏宁易购，甚至国美等头部选手而言，“排位之争”已经不是一个新颖的话题，收缩，扩大，“行血”，流血，盈利，吃亏……企业保存中的百态，不单单是企业当下合作力和纠偏才能的表现，更大水平上表现了企业对将来合作的预判和反响。
正如十年前，就已经有很多业内人士担忧家电连锁业会陷入“过度合作”陷阱而一味看衰那样，事实证明，中国度电行业的底基仍未摆荡，哪怕是在疫情布景下，家电市场仍然可以找到逆势增长的动力，而在行业朝阳而生的关键节点面前，谁能成为率先破局者？
没有哪一个企业能无限造地开展和提拔，优良企业也许会因为短期的战略或运营失误掩盖闪烁星光，但假以时日，一旦它在痛定思痛之际从头完成战略或营业的聚焦，人们末将看到兴起的零售之王与周期开展共振的持久价值。
如沃尔玛、乐购等屡次创作发明销售神话的外资大佬们都未能精准掌握，只能通过适时的战略调整，来争取在中国市场进一步决策的时间和时机。不成承认的是，“几家欢喜几家愁”的表象对应的往往是企业自己在资金、人力等方面的“从头洗牌”，短期的胜利也好，失败也罢，零售巨头们讲着各类差别“故事”的背后却有着共通之处——决战未至，所有的玩家都在苍茫，都在恐惧，实正的更大赢家还没有到来。
无论是如今家电零售，仍是将来零售，都有很大的不确定性，甚至令零售商感应恐惧。尤其是在狂奔20余年后，互联网迎来了它的中年窘迫。所有基于互联网根底而生长的消费类公司，都不能不面临当前的减速问题——疲倦的互联网，已难以造梦。
为何零售商，如今都感应恐惧和焦虑呢？
究竟结果在过去的20年里，全球互联网开展的经历是：互联网人用开放的姿势构成了绝对的垄断。但如今那种垄断，仿佛跟着国度的掌握与打压，越来越不克不及构成寡头。那也是像京东和拼多多等平台企业业绩放缓的政策大布景。
诚然，在那种布景下，苏宁易购也曾履历过类似的窘境。但通过不竭推进降本、提效、增收工做，鼎力度推进营业和组织的调整和优化；通过鼓励系统与内部赋能系统建立提拔组织效率和团队产出效率，苏宁易购的危机正在逐渐得到处理，希望的曙光就在前方。
尤其是考虑到家电做为苏宁易购的绝对主场，仍然拥有很强的品牌认知和市场份额，供给链和办事优势仍然明显，核心营业零售云增长势头强劲；在坚决零售行业照旧是向阳财产的大逻辑下，逐渐处理汗青遗留问题的苏宁易购，正在苦力过冬。
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对逆风坚守的苏宁易购人来说，当前是冬天，也是春天。
他们如今是从一座山岳到别的一座山岳，即便如今被外界过度解读为苏宁易购已从山岳跌到了山谷，但那一点也不影响他们继续勤奋攀登的标的目的 — 汗青表白，没有翻不外的高山，没有走不出的山谷，更没有超越不了的自我 ……
而如今中国零售业远没有人爬到山的更高峰；关于将来零售，我们到底该若何拥抱它，到底谁是最初的赢家，谁能笑到最初，一切只能交给将来。
此刻，我再次想用日本建筑巨匠安藤忠雄的话，送给苏宁易购人：
从如今起头，你要加倍地使出全数的力量往前冲，不要回头。只要如斯，你才能够看到本来看不到的工具。
其实，看懂了“家电主场”之争，从某些方面，也能搀扶帮助我们，进一步看清中国零售业的素质与将来。
在此，我也希望，我们每一小我在零售那个世界中能看到一些本来看不到的工具。
（完）