双十一之战正式开启
10月20日零点，陪伴着京东开启全品类预售，本年的双十一之战正式拉开帷幕。
（截自京东）
比拟往年，本年的双十一显得愈加痛快敏捷。那些又“烧脑”，又要“拉人头”的小游戏通盘消逝不见，剩下的唯有简单粗暴的“优惠”两个字。少了些套路，多了些热诚。
好比淘宝天猫前几年的传统项目“喵糖”，当初可是让很多用户绞尽脑汁拉人助力，只为了在双十一开出更大额的红包。而到了本年，“喵糖”却悄悄消逝，只留下愈加“人道化”的活动。
此前据天猫公布，本年双十一将于10月24日晚上8点起头。无论是预售仍是正式售卖，用户们都不消再熬夜守着0点了。并且去年的“跨店每满300减30”活动，本年晋级为了“跨店每满300减50”，是近年来优惠力度更大的一次。
可能是为了跟天猫“较劲”，京东本年的满减门槛比天猫低了一块钱，“每299减50”。此外，京东还为一些高客单价商品设置了另一档优惠：“每1000减100”。比拟之下，那一档位的优惠显然不如前者，但也算是赐顾帮衬商家，让更多的商品能参与到跨店满减活动中来。
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和京东同时开启双十一活动的，还有新晋电商平台快手。10月20日零点，快手“116购物节”的“购物金”活动开启。用户能够通过使命获取购物金，并用于在满减活动中抵扣优惠。
快手电商本年的次要优惠是“每60减6”，固然折扣力度看起来不如淘宝和京东，但因为快手商品整体价格偏低，因而整体来看相差不会太多。况且快手本年才正式参与双十一，关于“商家”和“货”的搀扶力度会更大一些。
（截自快手）
接下来的几天，还将有拼多多于10月20日20点，抖音、小红书于10月24日，视频号于10月29日开启大促等等。比拟于去年大多从10月20日零点就起头的预热，本年的战线则是缩短了良多。关于消费者而言，那无疑是一件功德，不消再破费大量时间在各个平台做使命、比价等等。
由此延伸出的，是各大电商平台不约而合的配合战术：将消费者体验放在首位。
淘宝动做频频，只为提拔消费者体验
以淘宝为例，近几日其推出的一系列政策和新功用，都旨在进步消费者的购物体验。
起首就是“价保”功用。以往各电商平台停止大促时，总有商家涨价再打折，招致消费者最初现实付出的价格可能和原价差不了几，以至可能还比日常优惠价更贵。因而“价保”也成了电商平台保障消费者体验的次要体例。
所谓的“价保”，就是指交易完成后，若是在规按时间内商品呈现降价，会向消费者抵偿响应的差价。以往最广为人知的仍是京东的价保功用，不外日常价保只要部门商品参与，而且有些价保期限很短。
本年双十一，京东将价保办事扩展到所有物品，而且保价一个月。淘宝也紧跟其后，晋级了本身的价保功用。在去年双十一，淘宝还只能供给购置日起15天的价保办事，本年则将规则改为根据双十一完毕起头计算，也就是将时间耽误到了11月26日。
比拟于京东，淘宝供给价保的成本无疑是更高的。诸如店铺数、商品品类等等，淘宝都要比京东多良多。但是其本年仍是决定耽误价保时间，无疑是向消费者展示出了足够的诚意。
其次是“多地址合并下单功用”。以往消费者在凑满减下单时，经常会碰到要寄往差别处所的订单被合并到一路的情状。尔后只能联络店铺客服修改地址，过程非常繁琐。
颠末双十一前夜的此次晋级，往后消费者在结算淘宝购物车时，能够间接给差别的商品添加差别的地址，再合并到一路下单。
同时，为了更好地称心用户的凑单需求，淘宝购物车内的商品也能够肆意拖拽排序或合并。以往消费者在凑单时，可能已经提早在购物车里勾选好了满减的商品，但比及筹办付出的时候，又因为刷新了页面等原因，招致勾选消逝，只能从头在购物车里寻找。此次晋级后，用户能够鄙人单前一键勾选早已合并在一个订单的商品，再也不消手忙脚乱。
此外，前几日#日均万万人次收到购物车加满提醒#的话题冲上微博热搜。良多网友都表达淘宝目前的购物车容量只要120件，底子不敷用，经常需要“依依不舍”地删掉一些商品。
淘宝听到了网友的呼声后，在本年双十一将购物车容量扩大至300件，大大缓解了用户的“购物车焦虑”。
（截自淘宝微博）
除了以上那些以外，淘宝近期还推出了良多贴心的小功用。好比“物流订单异常托管功用”，能够主动识别并干涉消费者的问题物流订单。往年双十一期间，都是各家快递公司“生意”更好的时候，但运单越多，也越容易呈现纰漏。诸如运输时间太长、丢件等问题，都让消费者感应懊恼。
好在本年双十一期间，用户利用了“物流订单异常托管功用”后，包裹一旦碰到异常情状，客服将主动联络物流公司，跟进并协调处置相关事宜。相当于帮用户分管了一桩烦心事。
从淘宝在本年双十一前的小调整、小晋级来看，都是为了让用户能有更好的购物体验。当然，关于淘宝来说那也是共赢的行为。让用户买得安心、舒心，才气换取更大的增长可能。
“办事战”打响，电商平台用热诚换取热情
除了淘宝以外，其它电商平台也都“各显身手”，将消费者体验放在了本年双十一的首要位置上。
好比天猫晋级了运费险权益，消费者退货不只运费险范畴内的免运费，因超重产生的邮费也予以全免；
快手电商在20日活动起头前夜修订了《快手小店发货办理规则》，要求利用预售功用的商家，其购物体验分必需≥4.31分。过去在一些电商平台上，不乏有部门商家存在预售后降价、预售发货时间太长等问题，屡遭消费者诟病。快手此举显然是为了过滤掉一部门欠缺诚信的商家，尽可能保障用户的购物体验；
（截自快手电商通知布告）
和淘宝京东一样，苏宁易购也在本年双十一推出了价保办事。只要用户是在10月24日20点-11月14日0点期间下单，都能够享受有效期30天的价保办事。以至，苏宁易购还放出“狠话”：30天价保是商家与苏宁易购协做的需要前提。
各大电商平台纷繁努力于提拔购物体验的背后，很大水平上也是为了唤回消费者关于双十一的“热情”。
从2009年的第一届双十一算起，至今已走到了第14个岁首。犹记得第一届双十一开启时，只要27个品牌参与，总销售额只要5000万元。但是到了第二年，双十一销售额近10亿，同比增长近20倍。尔后双十一便以燎原之势席卷各大电商平台。
然而，从近几年的全网双十一GMV 来看，固然总额还在上涨，但增速已大不如畴前。2021年双十一，全网GMV近万亿，但增速也创下了汗青新低：12.2%。
（图片来源：不雅研陈述网）
若是本年双十一继续根据前几年的趋向停止下去，以至有可能呈现负增长。双十一增长见顶的背后，一方面是消费需求疲软，另一方面也是双十一曾经的价格优势现在越来越不明显。
跟着拼多多等主攻下沉市场的电商平台呈现，消费者在日常就能很容易买到低价商品，不消再比及双十一。并且打着“618”“双十一”等名义的购物节越来越多，消费者也不免感应委靡。若是不是实的能给到实其实在的优惠，良多消费者城市选择安静不雅望。
也是因而，各大电商平台才在本年使出满身解数，保障购物体验，就为了能从头唤起消费者们“人生若只如初见”的热情。
跟着过去种种故弄玄虚的“游戏规则”消逝，本年的双十一走上了删繁就简之路。用地道的优惠和办事感动人，那才是消费者们更愿意看到的气象。
做者 | 李松月