相信很多友友都很中意
广州的地铁出行
便利水平妥妥拉到最满
而关于出行乘车码
也困扰着很多友友
小编整理了后台的问题
一路同一回复~
01
黄码做完核酸能够进站乘车码?
安康码是黄码,不成以进站乘车。
02
颠末3/8号线哪个站会黄码吗?
关于安康码能否会赋黄码,各人可存眷疾控部分发布的相关信息,若安康码赋黄码了,不要疑虑或恐慌,做好小我防护,及时报备并按收到的信息指引停止核酸检测。
03
搭乘地铁能否需要出示24/48小时核酸?
目前,进站搭乘广州地铁各线路暂无要求出示24/48/72小时核酸,但是凡进入地铁车站的乘客,均须扫车站场合码,显示“绿码”的乘客方可进站乘车。同时,还要共同体温检测,全程戴好口罩。
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04
APP乘车码能够撑持哪些付出体例?
目前广州地铁APP乘车码撑持付出宝、微信付出体例,车资将通过乘客受权绑定的付出体例主动扣款。
05
APP乘车码怎么利用?
点击“扫码进/出站”按钮,生成过闸二维码。二维码正上方显示“请刷码进站”,此时可用于进闸;二维码正上方显示“您已在X站进站,请刷码出站”,此时可用于出闸。
注:APP乘车码需“一人一码”“一进一出”利用,统一车程不得与微信小法式、付出宝小法式的广州地铁乘车码混用。
06
APP乘车码无法生成二维码怎么办?
各人起首请确认手机一般联网。为了利用更快速,可提早翻开二维码界面。
04
利用APP乘车码无法进闸怎么办?
- 若显示“请刷码进站”,请刷新乘车码或重启APP后再次在闸机刷码。
- 若显示“您已在X站进站,请刷码出站”,请刷新乘车码。如仍显示“您已在X站进站,请刷码出站”,请联络车站工做人员。
08
利用APP乘车码无法出闸怎么办?
- 若显示“您已在X站进站,请刷码出站”,请刷新乘车码或重启APP后再次在闸机刷码。如仍不克不及出站,请联络车站工做人员。
- 若显示“请刷码进站”,同时确定刚刚闸机刷码已胜利扣费但乘客未出闸,请联络车站工做人员;不然请点选乘车码下方的“无法出站”功用,按指引自助补登进站信息后刷码出闸。
09
APP乘车码账号提醒“账号异常”时怎么办?
- 可能是绑定的付出体例余额不敷,如绑定的为微信付出,可查询欠费情状,还款后即可利用,仍有疑问可拨打地铁办事热线96891征询。
- 可能是屡次未按“一进一出”利用。请确保缺失乘车笔录及时完成补登,若有疑问,可致电广州地铁办事热线96891征询。
10
绑定付出宝付出,利用时提醒异常怎么办?
11
APP乘车码什么时候扣取车资?
一般情状下,出闸后立即扣取车资;若收集异常,扣费会稍有延迟;若乘客进出闸笔录不完好,或有人工补录过闸信息等情状,系统会在7天后停止扣费。
12
对扣费有疑问时怎么办?
对扣费有疑问时,通过微信账单详情中的“商户单号”、付出宝账单详情的“商家订单号”及地铁APP乘车码中“查笔录/发票”的乘车和付出笔录,查询乘车笔录与扣费信息的对应关系。经查询,仍对扣费有异议的,可向广州地铁办事热线96891征询。
13
乘客收到补登提醒信息时的处置
乘客的乘车笔录不完好,地铁会在次日通过APP推送信息,请您收到信息后及时完成补登。
14
利用乘车码乘坐地铁,有时间限造吗?
乘客每次乘车从入闸到出闸时限为270分钟,请在此时间内出站。
15
已开通地铁APP乘车码应若何解约?
需在搭乘地铁所有行程完毕并完成扣费前方可解约;本次行程未完毕前不得解约,制止无法出闸。进入广州地铁官方APP的小我中心,点击右上角“付出体例办理”,封闭免密付出后解约,解约需2天审核期。
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