【电诉宝】用户投诉“58同城”套餐体验感极差 客服“踢皮球”各种理由不退款

导读：近日，国内出名收集消费纠纷调和平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户赞扬称北京五八信息手艺有限公司旗下“58同城”客服“踢皮球”，各类理由不给处置退款。（详见网经社专题：“58同城”一心向“钱”？频陷消费纠纷若何脱身？）

10月26日，四川省的任先生向“电诉宝”赞扬称在2022年10月14号58同城联络本身让打点推销雇用套餐没有办，之后10月22号在线上打点了3980元的活动套餐，在25号体验一天，效果欠好，体验感极差，且有频繁骚扰德律风打入，之后联络要求退费不予处置。

（注：图为任先生供给）

任先生表达之后联络官方，客服踢皮球，期间各类理由遁词不给退，没有利用，没有产生费用，合法合规退费，58霸王条目，期间办事立场与催单成交时立场天地之别，立场恶劣，而且已经联络诉求两天了不断得不四处理，完全就是骗子公司。

接到以上用户赞扬后，我们第一时间将赞扬案件移交该平台相关工做人员督办好善处置，但截至发稿前，我们尚未收到来自被赞扬平台的任何有关处置回复。

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据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“58同城”从属于北京五八信息手艺有限公司，该公司成立于2005年12月12日，位于北京市海淀区，法定代表人是姚劲波，其自称是一个笼盖全范畴的生活办事平台,营业涉及雇用、房产、汽车、金融、二手及当地生活办事等各个范畴。

根据“电诉宝”受理的数字生活范畴中的社区办事用户有效赞扬显示(根据赞扬量排行)，“58同城”排名第一位。最新评级为“不予评级”。除此之外，其他被赞扬的类似平台还有58到家。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2022年至今“58同城”还疑似存在售后办事、冻结商家资金、歹意罚款、退款问题等问题。

【案例一】用户赞扬“58同城”无故封锁账号 给公司带来严峻影响

9月20日，辽宁省的李先生向“电诉宝”赞扬称本身于2022年8月在58同城旗下招才猫雇用网站登载雇用办事员信息，该用工完全契合合法用工范畴，不知何原因58同城官方将雇用信息删除，将账号封锁无法停止雇用，屡次与客服沟通和线上申诉，不断没有处理去除封号问题，严峻影响到公司运营，望有关部分停止查实处置。

【案例二】“58同城”商家被指以回老家为由回绝剩余办事及退款

9月11日，刘密斯向“电诉宝”赞扬称，本身于2022年8月9日在58同城找到路军汽车陪练杨涛，交付1240元做为陪练6次费用，第一次交了140，剩下5次每次220，在停止3次后，路军陪练杨涛以回老家为由回绝剩下3次办事，也回绝退还剩下的660元费用，事后刘密斯德律风联络不上此人。

刘密斯称，而此商家是58同城办事保障方案会员，页面许诺若有钱款丧失全额补偿。刘密斯于8月30日向58同城申述，至今未处理，没有拿到丧失，她的诉求是要求58同城补偿丧失，严查商家路军陪练，严酷商家天分办理，以免更多苍生被骗。

【案例三】“58同城”歹意扣除包管金 用户证据充沛却绝不退款

7月12日，辽宁省的刘先生向“电诉宝”赞扬称，本身于2022年6月27日在58同城发布出租房源两套，因为房子汗青遗留原因无法打点产权证，故缴纳了包管金200元。房源于当天经58同城审核胜利，并上架展现。2022年6月28日，58同城以房源被举报为理由下架房源，并扣除包管金。刘先生按要求上传了自证素材，并与58同城客服停止了屡次沟通，并向58同城客服详细介绍了房屋的详细情状，同时提出能够共同58同城大连的工做人员实地察看房屋情状，确认房屋详细情状。

但58同城又提出，刘先生供给的素材不契合他们公司的要求，而且不肯调派工做人员实地察看，以至连举报内容都不透露。刘先生严峻思疑被举报可能是假的。尔后再与客服沟通，刘先生就发现根本是推诿扯皮、蛮不讲理了！58同城歹意扣包管金的行为，让刘先生感应十分恶心。刘先生希望可以曝光58同城那种吗蛮不讲理的行为，并要求58同城退款、报歉！