在买家下单付款后，拼多多商家就要及时发货;但那并非将包裹交到快递员就完事了，若是拼多多客服没能处置好物流那些物流问题，会招致买家流失、影响DSR评分、招致赞扬等，到最初吃亏的必定是本身，究竟结果快递是店铺选的，必需要为此负责。
若是呈现以下情状，那么拼多多店铺该怎么处置物流问题?
1、物流信息不更新
当买家询问为什么物流信息不断停留在某一形态下。
那么客服起首要到后台及快递官网查询该订单的物流信息，看看能否后台有延迟更新的情状;
若是确实没有物流信息，要及时联络物流公司赐与处理计划，同时抚慰好客户，并约定处置时间。
然后给订单做好备注，以防遗漏了问题订单，并且能及时跟进。
2、物流超区
若是买家反应说快递不给送，要本身去网点取，那就属于物流超区了。
定见商家更好能多协做几家快递，来互补盲区;或是笔录超区的处所，针对那些处所发可抵达的快递。
若已发作了超区情状，商家起首要与快递沟通，转发可抵达的快递，或是让买家改换可抵达的收货地址，待包裹退回后，从头发可抵达的快递。
3、显示签收但买家未收
物流信息上显示已签收，但卖家说本身充公到货，可能是因为别人代签、包裹丧失等原因。
那么客服就要引导买家看看能否他人帮手签收了，同时也要联络派件员，核实包裹的签收情状，反应买家处理计划，做好退款、补发等筹办。
4、包裹破损
包裹在快递运输途中破损是一般情状，当买家反映包裹破损时。
客服要让买家供给有收件人信息的完好外包拆图片，及明晰的破损处、外包拆招致外务破损的图片，及时联络快递放要求补偿，并抚慰好买家，协商退款或补发事宜。
5、发货后要求改地址
发货后买家要求改地址。
若包裹已签收，要和买家解析无法修改;
若未签收，能够联络快递方修改收件人信息，并核实能否会产生邮费，与买家沟通阐明。
若是买家申请退款的话，还能够利用拼多多的快递拦截功用，省时省力!
运营店铺是一件繁琐细节的工作，魔店店群管家定见列位商家不成大意，物流也是店铺运营环节中重要的一部门。